เชื่อมต่อกับ Klaviyo

เมื่อเชื่อมต่อกับ Klaviyo คุณจะใช้ Profile และ Segment ที่จัดการอยู่ใน Klaviyo มากำหนดกลุ่มเป้าหมายของการส่งข้อความ LINE ได้ และสะท้อนข้อมูลเพื่อน LINE กลับไปทางฝั่ง Klaviyo ได้ด้วย บทความนี้จะอธิบายตั้งแต่การเตรียมตัวก่อนเชื่อมต่อ การตั้งค่า ไปจนถึงการยกเลิกการเชื่อมต่อ

เงื่อนไขก่อนการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อ Klaviyo จำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบและ LINE Official Account ที่เชื่อมต่อแล้ว ทั้งทางฝั่ง Lumo และฝั่ง Klaviyo

ก่อนเริ่มเชื่อมต่อ โปรดเตรียมการต่อไปนี้ให้เสร็จ

• เข้าสู่ระบบ Workspace ของ Lumo ในฐานะผู้ดูแลระบบ
• Workspace ใช้แพ็กเกจใดก็ได้ (การเชื่อมต่อ Klaviyo ใช้งานได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Free)
• LINE Official Account ที่ต้องการเชื่อมต่อถูกเชื่อมต่อกับ Lumo แล้ว
• มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของบัญชี Klaviyo (สิทธิ์ที่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งบัญชีและเชื่อมต่อแอปได้)

การเชื่อมต่อใช้เวลาประมาณ 15 นาที

เชื่อมต่อจาก Klaviyo App Marketplace

ติดตั้งแอปของ Lumo จาก Klaviyo App Marketplace เพื่อเชื่อม Klaviyo กับ LINE Official Account นี่คือวิธีเชื่อมต่อพื้นฐาน

ขั้นตอนการเชื่อมต่อ

การให้สิทธิ์ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบของ Klaviyo หากไม่มีสิทธิ์ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบของ Klaviyo ให้สิทธิ์

กรณีเชื่อมต่อ LINE Official Account หลายบัญชี

เมื่อเชื่อมต่อ LINE Official Account หลายบัญชีกับ Klaviyo เดียวกัน ให้เลือกบัญชีที่จะจัดการเมื่อเปิดหน้าจอการตั้งค่า คุณจัดการการซิงค์และการตั้งค่าแยกของแต่ละบัญชีได้

เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์

เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ การซิงค์ข้อมูลครั้งแรกจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ หากมอบหมายการตั้งค่าให้เอเจนต์ คุณจะดำเนินไปจนถึงการใช้ข้อมูล Klaviyo ได้อย่างราบรื่น

การซิงค์ข้อมูลครั้งแรกอาจใช้เวลาไม่กี่นาทีขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูล ความคืบหน้าของการซิงค์ตรวจสอบได้จากหน้าจอจัดการหลังเชื่อมต่อ

หากไม่แน่ใจวิธีใช้งานหลังเชื่อมต่อ คุณสามารถปรึกษา Marketing Agent ว่า "ช่วยตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ Klaviyo ให้หน่อย" ได้ ทั้งการออกแบบว่าจะซิงค์ข้อมูลใดและจะส่งข้อความด้วยกลุ่มเป้าหมายแบบใด ก็ทำร่วมกับเอเจนต์ได้ หากต้องการตั้งค่าเองอย่างละเอียด ก็ปรับด้วยตนเองได้จากหน้าจอจัดการที่จะกล่าวถึงต่อไป

หน้าจอจัดการหลังเชื่อมต่อ

เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ หน้าจอจัดการของ Klaviyo จะประกอบด้วย 4 แท็บ คือ แดชบอร์ด / ข้อมูลซิงค์ / การเชื่อมต่อ ID / การตั้งค่า

"อัปเดตสถานะความยินยอม LINE" ใช้ดึงสถานะเพื่อน LINE ใหม่ด้วยตนเอง แล้วอัปเดตสถานะความยินยอมในการรับข้อความบนโปรไฟล์ Klaviyo ที่เชื่อมกับ LINE แล้ว ส่วน "อนุญาต Klaviyo อีกครั้ง" ใช้เพิ่มสิทธิ์หรืออัปเดตการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องยกเลิกการเชื่อมต่อ สิทธิ์การอ่านเพิ่มเติมที่รายงานของ Lumo ต้องใช้เพื่อแสดงชื่อ Klaviyo Flow ก็อนุมัติได้จากที่นี่เช่นกัน ใช้กับบัญชีที่เชื่อมต่อก่อนต้นเดือนกันยายน 2026 และระหว่างที่รายงานแสดงข้อความขอให้อนุมัติสิทธิ์ Flow จะแสดงเป็น ID แทนชื่อ

ตั้งค่าข้อมูลที่จะซิงค์

พร็อพเพอร์ตี้ที่จะซิงค์ระหว่าง Klaviyo กับ Lumo จัดการได้ที่แท็บ "ข้อมูลซิงค์" รายการ Profile เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ จะไม่ถูกรวมเป็นเป้าหมายการซิงค์ในการตั้งค่าเริ่มต้น

เมื่อต้องการเพิ่มรายการที่จะซิงค์ ให้เลือกจาก "เพิ่มพร็อพเพอร์ตี้ Klaviyo" เปิด/ปิดการซิงค์ แล้วคลิก "บันทึก" รายการที่ถูกเขียนจาก Lumo ไปยัง Klaviyo เช่น ชื่อแสดง LINE และสถานะการติดตาม LINE ก็ตรวจสอบได้ที่แท็บนี้

หากไม่แน่ใจว่าควรซิงค์รายการใด ปรึกษา Marketing Agent ได้ เอเจนต์จะเสนอรายการที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการส่งข้อความและการวิเคราะห์

กรณีใช้ข้อมูลสินค้าของ Shopify

การใช้ฟีดเนื้อหา เช่น ขายดี มาใหม่ ลดราคา กับการ์ดสินค้า จำเป็นต้องมีการซิงค์ข้อมูลสินค้ากับร้าน Shopify

ฟีดเนื้อหาจะประกอบการ์ดจากข้อมูลสินค้าที่ซิงค์โดยตรงจากร้าน Shopify นอกจากเชื่อมต่อ Klaviyo แล้ว โปรดติดตั้งแอป Lumo ที่ร้าน Shopify ด้วย สิ่งที่ผู้ขายต้องทำคือเพียง "ติดตั้งแอป Lumo ทั้งใน Klaviyo และ Shopify" เท่านั้น ส่วนการซิงค์ข้อมูลสินค้าจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ

ยกเลิกการเชื่อมต่อ

หากไม่ต้องการการเชื่อมต่อ Klaviyo แล้ว คุณยกเลิกได้จากแท็บ "การตั้งค่า"

ขั้นตอนการยกเลิก

1. เปิดแท็บ "การตั้งค่า" ของ Klaviyo
2. เปิดส่วน "ยกเลิกการเชื่อมต่อ Klaviyo"
3. กรอก Lumo ID เพื่อยืนยัน แล้วคลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ Klaviyo"
4. คลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อยกเลิก

เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ 4 รายการที่แสดงในกล่องโต้ตอบยืนยันจะเกิดขึ้นทันที

• การซิงค์ การเชื่อม ID และการอัปเดตสถานะความยินยอมระหว่าง LINE Official Account นี้กับ Klaviyo จะหยุดลง
• ข้อมูลที่ซิงค์จาก Klaviyo (โปรไฟล์และ list ที่นำเข้า) และข้อมูลการเชื่อม ID กับโปรไฟล์จะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ การตั้งค่า "เชื่อม ID จากการส่งฟอร์ม" สถานะการอัปเดตความยินยอม และคีย์ยืนยันของ Flow Webhook จะถูกลบด้วย ดังนั้นการส่ง LINE และการเชื่อม ID จาก Klaviyo Flow จะหยุดลงพร้อมข้อผิดพลาดด้านการยืนยันตัวตน
• กลุ่มเป้าหมายและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้คุณสมบัติของ Klaviyo จะได้รับผลกระทบ
• หากไม่มีการเชื่อมต่ออื่นที่ใช้งานอยู่ การอนุญาต OAuth ของ Klaviyo จะถูกเพิกถอนด้วย

ทั้งนี้ ข้อมูล Profile ที่เขียนไว้ใน Klaviyo จะยังคงอยู่ทางฝั่ง Klaviyo โปรดตรวจสอบขอบเขตผลกระทบก่อนยกเลิก

หลังเชื่อมต่อใหม่ โปรดตั้งค่า "เชื่อม ID จากการส่งฟอร์ม" อีกครั้ง และใส่ค่าส่วนหัวใน Webhook ของ Klaviyo Flow ใหม่

เมื่อใช้งานไม่ได้

ปัญหาที่พบบ่อยขณะเชื่อมต่อและวิธีแก้ไขมีดังนี้