友だちの表示名・ブロック・追加・インポートなど、友だち一覧でよく寄せられる質問をまとめています。
友だちの表示名はどこから決まりますか？
友だちの表示名には、その友だちがLINEで設定しているプロフィール名がそのまま使われます。
Lumo側で表示名を編集することはできません。表示名はLINEのプロフィールに連動するため、友だちがLINE側でプロフィール名を変更すると、Lumoの表示にも反映されます。
ブロックした友だちはどうなりますか？
LINE公式アカウントをブロックした友だちは、メッセージ配信の対象から自動的に除外されます。
友だちがブロックすると、その友だちにはメッセージが届かなくなります。友だち一覧では状態を 「ブロック中」 で絞り込めるため、ブロック中の友だちを把握できます。友だちがブロックを解除すると、再び配信の対象に含まれます。
ブロック中の友だちを除いて配信したいとき
メッセージ配信では、ブロック中の友だちが自動的に除外されます。特別な設定をしなくても、配信が届くのはフォロー中の友だちだけです。
友だちを手動で1人ずつ追加できますか？
友だちを手動で1人ずつ登録することはできません。
友だちは、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーが自動でLumoに登録される仕組みです。Lumoが受け取った友だち追加をもとに、友だち一覧へ反映されます。
既存の友だちをまとめて取り込みたいとき
LINE公式アカウントを接続する前から友だちがいる場合は、友だち一覧から 「既存のLINE友だちをインポート」 で一括取り込みができます。インポートできるのは認証済みアカウントまたはプレミアムアカウントのLINE公式アカウントに限られ、取り込みには時間がかかる場合があります。
友だちを増やすにはどうすればいいですか？
QRコードや友だち追加リンクを使い、友だち追加の入口を増やすのが基本です。
LumoのQRコード機能を使うと、友だち追加用のQRコードとURLを作成し、流入経路を追跡できます。チラシやWebサイト、SNSなどチャネルごとにQRコードを分けておくと、どの経路から友だちが増えたかを把握しながら施策を改善できます。
| 施策 | 内容 |
|---|---|
| QRコードの設置 | チラシ・店頭・名刺などにQRコードを掲載し、その場で友だち追加してもらう |
| 友だち追加リンクの共有 | Webサイトやメール、SNSに追加用URLを掲載する |
| 流入経路ごとの計測 | チャネルごとにQRコードを分け、どの経路が効果的かを把握する |
QRコードの作成手順は、QRコードのヘルプ記事を参照してください。
不要になった友だちのデータを削除できますか？
友だち一覧から、友だちのレコードを削除できます。
削除すると、その友だちのLumo上のレコードやチャット履歴、アクティビティが削除されます。ただし、削除後にその友だちからのメッセージ受信などLINE側の操作があると、友だちのレコードが再び作成される場合があります。複数の友だちをまとめて削除することもできます。