友だちの表示名・ブロック・追加・インポートなど、友だち一覧でよく寄せられる質問をまとめています。
友だちの表示名はどこから決まりますか？
友だちの表示名には、その友だちがLINEで設定しているプロフィール名がそのまま使われます。
Lumo側で表示名は編集できません。表示名はLINEのプロフィールに連動します。友だちがLINE側で名前を変えると、Lumoの表示も変わります。
ブロックした友だちはどうなりますか？
LINE公式アカウントをブロックした友だちは、メッセージ配信の対象から自動で外れます。
友だちがブロックすると、その友だちにはメッセージが届かなくなります。友だち一覧では状態を 「ブロック中」 で絞り込めるため、ブロック中の友だちを把握できます。友だちがブロックを解除すると、再び配信の対象に戻ります。
ブロック中の友だちを除いて配信したいとき
メッセージ配信では、ブロック中の友だちは自動で外れます。特別な設定をしなくても、配信が届くのはフォロー中の友だちだけです。
友だちを手動で1人ずつ追加できますか？
友だちは手動で1人ずつ登録できません。
LINE公式アカウントを友だち追加した人が、自動でLumoに登録されます。Lumoは受け取った友だち追加をもとに、友だち一覧を更新します。
既存の友だちをまとめて取り込みたいとき
LINE公式アカウントを接続する前から友だちがいる場合は、友だち一覧から 「既存のLINE友だちをインポート」 で一括取り込みができます。インポートを使えるのは、認証済みアカウントまたはプレミアムアカウントのLINE公式アカウントだけです。取り込みには時間がかかる場合があります。
友だちを増やすにはどうすればいいですか？
QRコードや友だち追加リンクを使い、友だち追加の入口を増やすのが基本です。
LumoのQRコード機能を使うと、友だち追加用のQRコードとURLを作成し、流入経路を追跡できます。チラシやWebサイト、SNSなどチャネルごとにQRコードを分けておくと、どの経路から友だちが増えたかがわかります。その結果を見ながら施策を改善できます。
| 施策 | 内容 |
|---|---|
| QRコードの設置 | チラシ・店頭・名刺などにQRコードを掲載し、その場で友だち追加してもらう |
| 友だち追加リンクの共有 | Webサイトやメール、SNSに追加用URLを掲載する |
| 流入経路ごとの計測 | チャネルごとにQRコードを分け、どの経路が効果的かを把握する |
QRコードの作成手順は、QRコードのヘルプ記事を参照してください。
不要になった友だちのデータを削除できますか？
友だち一覧から、友だちのレコードを削除できます。
削除すると、その友だちのLumo上のレコードやチャット履歴、アクティビティが削除されます。ただし、削除したあとにLINE側で動きがあれば、レコードがもう一度作られることがあります。たとえば、その友だちからメッセージが届いたときです。複数の友だちをまとめて削除することもできます。