友だち一覧とは

友だち一覧は、LINE公式アカウントの友だちを一画面でまとめて確認・管理できるLumoの機能です。プロフィールの確認からタグの一括操作、外部サービスとの同期状況の把握まで行えます。

友だち一覧は、Lumoに同期したLINE公式アカウントの友だちをまとめて確認・管理する画面です。各友だちのプロフィール、フォロー状態、付与したタグ、外部サービスとの同期状況を一覧で把握できます。

マーケティングエージェントに目標を伝えれば、どの友だちに何を届けるべきかはエージェントが提案します。友だち一覧は、その提案の背景にある顧客像を自分の目で確かめたいときや、特定の友だちを個別に確認したいときに役立ちます。

友だち一覧を使うための条件

友だち一覧を開くには、次の2つが必要です。

Lumoにログインしていること
LINE公式アカウントが接続されていること

接続直後は友だち情報の同期に時間がかかる場合があります。表示される友だちが少ないときは、しばらく待ってから再度開いてください。

友だち一覧を開く

サイドメニューで対象のLINE公式アカウントを選び、「友だち」 をクリックすると友だち一覧が表示されます。

複数のLINE公式アカウントを接続している場合は、友だち一覧はアカウントごとに分かれて表示されます。

友だち一覧でできること

友だち一覧では、友だちの確認だけでなく、絞り込みやタグの一括操作まで行えます。

友だちの名前やプロフィールを確認する
フリーワード検索や状態で友だちを絞り込む
友だちにタグを一括で付与する、まとめて外す
Shopify・HubSpot・Klaviyoとの同期状況を確認する
友だちの詳細画面からチャットを直接開く
友だちのアクティビティ（タイムライン）を確認する

友だち一覧に表示される情報

友だち一覧のテーブルには、友だちごとに次の情報が並びます。

表示項目	説明
名前	LINEの表示名とプロフィール画像です。クリックすると詳細画面に移動します
状態	「フォロー」または「ブロック中」のいずれかです
タグ	その友だちに付与されているタグです。配信先の絞り込みなどに使います
ID連携	Shopify・HubSpot・Klaviyoとの同期状況をアイコンで表示します。「同期情報を表示」をクリックすると詳細を確認できます
作成日	友だちがLumoに追加された日です

名前・状態・作成日の列見出しをクリックすると、その項目で並べ替えできます。

検索とフィルター

友だち一覧では、フリーワードと状態の2つの方法で友だちを絞り込めます。

機能	説明
フリーワード検索	友だちの表示名で検索します
状態フィルター	「すべて」「フォロー」「ブロック中」で絞り込みます

特定の友だちが見つからないときは、検索条件や状態フィルターが意図した設定になっているか確認してください。フィルターが効いていると、条件に合わない友だちは一覧に表示されません。

タグの一括操作

複数の友だちを選んで、タグをまとめて付与したり外したりできます。

友だち一覧で対象の友だちを選択すると、一括操作のメニューが表示されます。

タグを付与: 選択した友だちに、共通のタグをまとめて付けます
タグを全て外す: 選択した友だちに付いているタグをすべて外します

ここで扱うのは友だちに付ける「タグ」です。配信先を条件で絞り込む「セグメント」とは別の概念です。タグはチャット画面からも付け外しできます。

同期情報の確認

「同期情報を表示」 をクリックすると、画面の右側にパネルが開き、その友だちの同期情報を確認できます。

パネルには、LINEの情報に加えて、連携している外部サービスの情報がサービスごとに表示されます。Shopify・HubSpot・Klaviyoのいずれも、連携していないサービスの情報は表示されません。

友だちの詳細画面

友だちの名前をクリックすると、詳細画面が開きます。左側のプロフィールカードと、右側のメインコンテンツの2カラムで構成されています。

プロフィール

詳細画面の左側には、友だちの基本情報が表示されます。

項目	説明
プロフィール画像	LINEのプロフィール画像です
表示名	LINEの表示名です
状態	「フォロー」または「ブロック中」です
氏名	友だちの氏名です
メール	メールアドレスです
電話	電話番号です
ステータスメッセージ	LINEのステータスメッセージです

プロフィールカードの 「チャット」 ボタンから、その友だちとの会話をチャットで直接開けます。

LINE同期情報

LINE公式アカウントとの同期に関する情報です。

項目	説明
表示名	LINEの表示名です
LINEユーザーID	LINE上のユーザーIDです（コピーできます）
フォロー状態	フォロー中またはブロック中です
友だち追加日	友だちが追加された日時です
流入元	最初の流入元と最新の流入元が表示されます

外部サービスの同期情報

Shopify・HubSpot・Klaviyoと連携している場合、それぞれの同期情報が表示されます。同期状況がアイコンで示され、「Shopifyで表示」「HubSpotで表示」「Klaviyoで表示」 のボタンから外部サービスの画面を直接開けます。

サービス	表示項目の例
Shopify	顧客ID、メールアドレスなど
HubSpot	コンタクトID、氏名など
Klaviyo	プロフィールIDなど

アクティビティ

メインコンテンツには、その友だちのアクティビティタイムラインが表示されます。フォロー、ブロック、メッセージの受信、QRコードの読み取りなど、友だちに関連するできごとを時系列で確認できます。

よくある活用パターン

友だち一覧は、顧客理解と施策の振り返りの両方に使えます。

顧客理解: 友だちの詳細とアクティビティタイムラインから、一人ひとりの行動を把握します
休眠への対策: 状態フィルターでブロック中の友だちを確認し、アプローチ方法を検討します
流入元の分析: 友だちがどの経路で追加されたかを確認し、集客施策の効果を測ります
外部サービスとの照合: Shopify・HubSpot・Klaviyoの同期情報を確認し、顧客情報を突き合わせます

こうした分析や次の打ち手は、マーケティングエージェントにそのまま相談できます。気になる傾向を伝えれば、エージェントが施策の案を提示し、承認すれば実行まで進めます。

うまくいかないときは

友だちや同期情報が見当たらないときは、まず次の点を確認してください。

友だちが表示されない: 検索条件や状態フィルターの設定を見直してください。フィルターが効いていると、条件に合わない友だちは表示されません
同期情報が表示されない: Shopify・HubSpot・Klaviyoの連携が完了しているか確認してください。連携していないサービスの情報は表示されません
友だち数が少ない: LINE公式アカウントの接続が正常に完了しているか確認してください。接続直後は友だち情報の同期に時間がかかる場合があります