友だち一覧とは

友だち一覧は、LINE公式アカウントの友だちを一画面でまとめて確認・管理できるLumoの機能です。プロフィールの確認からタグの一括操作、外部サービスとの同期状況の把握まで行えます。

友だち一覧は、Lumoに同期したLINE公式アカウントの友だちをまとめて確認・管理する画面です。各友だちのプロフィール、フォロー状態、付与したタグ、外部サービスとの同期状況を一覧で把握できます。

マーケティングエージェントに目標を伝えれば、どの友だちに何を届けるべきかはエージェントが提案します。友だち一覧が役立つのは、その提案の背景にある顧客像を自分の目で確かめたいときです。特定の友だちを個別に確認したいときにも使えます。

友だち一覧を使うための条件

友だち一覧を開くには、次の2つが必要です。

Lumoにログインしていること
LINE公式アカウントが接続されていること

接続直後は友だち情報の同期に時間がかかる場合があります。表示される友だちが少ないときは、しばらく待ってから再度開いてください。

友だち一覧を開く

サイドメニューで対象のLINE公式アカウントを選び、「友だち」 をクリックすると友だち一覧が開きます。

複数のLINE公式アカウントを接続している場合、友だち一覧はアカウントごとに分かれます。

友だち一覧でできること

友だち一覧では、友だちの確認だけでなく、絞り込みやタグの一括操作まで行えます。

友だちの名前やプロフィールを確認する
フリーワード検索や状態で友だちを絞り込む
友だちにタグを一括で付与する、まとめて外す
Shopify・HubSpot・Klaviyoとの同期状況を確認する
友だちの詳細画面からチャットを直接開く
友だちのアクティビティ（タイムライン）を確認する

友だち一覧に表示される情報

友だち一覧のテーブルには、友だちごとに次の情報が並びます。

表示項目	説明
名前	友だちの名前とプロフィール画像です。「この顧客について」に姓・名を入れていると、LINEの表示名よりその名前を優先して表示します。クリックすると詳細画面に移動します
状態	「フォロー」または「ブロック中」のいずれかです
タグ	その友だちに付与されているタグです。配信先の絞り込みなどに使います
ID連携	Shopify・HubSpot・Klaviyoとの同期状況をアイコンで確認できます。「同期情報を表示」をクリックすると詳細がわかります
作成日	友だちがLumoに追加された日です

名前・状態・作成日の列見出しをクリックすると、その項目で並べ替えできます。

検索とフィルター

友だち一覧では、フリーワードと状態の2つの方法で友だちを絞り込めます。

機能	説明
フリーワード検索	友だちの表示名で検索します
状態フィルター	「すべて」「フォロー」「ブロック中」で絞り込みます

特定の友だちが見つからないときは、検索条件や状態フィルターが意図した設定になっているか確認してください。フィルターが効いていると、条件に合わない友だちは一覧に表示されません。

タグの一括操作

複数の友だちを選んで、タグをまとめて付与したり外したりできます。

友だち一覧で対象の友だちを選ぶと、一括操作のメニューが出ます。

タグを付与: 選択した友だちに、共通のタグをまとめて付けます
タグを全て外す: 選択した友だちに付いているタグをすべて外します

ここで扱うのは友だちに付ける「タグ」です。配信先を条件で絞り込む「セグメント」とは別の概念です。タグはチャット画面からも付け外しできます。

同期情報の確認

「同期情報を表示」 をクリックすると、画面の右側にパネルが開き、その友だちの同期情報を確認できます。

パネルでは、LINEの情報に加えて、連携している外部サービスの情報をサービスごとに確認できます。Shopify・HubSpot・Klaviyoのいずれも、連携していないサービスの情報は表示されません。

友だちの詳細画面

友だちの名前をクリックすると、詳細画面が開きます。左側に情報のカードが縦に並び、右側にアクティビティが出ます。カードはドラッグで並べ替えでき、折りたたんでおけます。

プロフィールカード

左上のプロフィールカードで、友だちの基本情報を確認できます。

項目	説明
バッジ	「フォロー」または「ブロック」の状態です
プロフィール画像	LINEのプロフィール画像です。クリックすると拡大できます
名前	友だちの名前です。「この顧客について」に姓・名を入れていると、その名前を優先して表示します
「チャット」ボタン	その友だちとの会話をチャットで直接開けます
「…」メニュー	「友だちを削除」を実行できます。「個人データを完全削除」は、ワークスペース設定のプライバシーで有効にしたときに管理者にだけ表示されます

この顧客について

「この顧客について」カードで、Lumoに保存する友だちの基本情報を編集できます。

項目	説明
姓・名	友だちの氏名です。入力すると、友だち一覧・友だち詳細・受信トレイでLINEの表示名より優先して表示されます
Eメール	メールアドレスです。編集できます
電話番号	電話番号です。編集できます
表示名	LINEの表示名です。閲覧のみで、LINE側のプロフィールに連動します
リッチメニュー	その友だちに適用中のリッチメニューです（閲覧のみ）

編集すると画面下部にバーが出るので、 「保存」 で確定します。各項目の時計アイコン 「変更履歴を確認」 から、変更の履歴をたどれます。

フィールド

「フィールド」カードで、その友だちのフィールドの値を確認・編集できます。編集後は画面下部のバーで保存します。カード右上の 「表示設定」 から、この友だちに表示するフィールドを変えられます。

LINE情報

「LINE情報」カードで、LINE公式アカウントとの同期に関する情報を確認できます。

項目	説明
表示名	LINEの表示名です
ステータスメッセージ	LINEのステータスメッセージです
LINE User ID	LINE上のユーザーIDです（コピーできます）
フォロー状態	フォロー中またはブロックです
LINE友だち追加日	友だちが追加された日時です
流入経路	「初回流入経路」（最初に友だち追加された経路）と「最終流入経路」（直近の経路）がわかります。トラッキングQRコードやWebサイトの友だち追加CTAなど、獲得の入り口が記録されます。Webサイトの友だち追加CTA経由の友だちは、経路にCTA設置名が表示されます。追加が始まったページのURLは、レポートの獲得ファネルやKlaviyo・HubSpotの同期プロパティで確認できます

外部サービスの同期情報

Shopify・HubSpot・Klaviyoと連携している場合、それぞれの同期情報を確認できます。同期状況はアイコンでわかります。「Shopifyで表示」「HubSpotで表示」「Klaviyoで表示」 のボタンから、外部サービスの画面を直接開けます。

サービス	表示項目の例
Shopify	顧客ID、メールアドレスなど
HubSpot	コンタクトID、氏名など
Klaviyo	プロフィールIDなど

アクティビティ

メインコンテンツでは、その友だちのアクティビティタイムラインを確認できます。フォロー、ブロック、メッセージの受信、QRコードの読み取り、商品閲覧、ID連携、クーポンの受け取り・利用など、友だちに関連するできごとが時系列で並びます。できごとの種類で絞り込むこともできます。

よくある活用パターン

友だち一覧は、顧客理解と施策の振り返りの両方に使えます。

顧客理解: 友だちの詳細とアクティビティタイムラインから、一人ひとりの行動を把握します
休眠への対策: 状態フィルターでブロック中の友だちを確認し、アプローチ方法を検討します
流入元の分析: 友だちがどの経路で追加されたかを確認し、集客施策の効果を測ります
外部サービスとの照合: Shopify・HubSpot・Klaviyoの同期情報を確認し、顧客情報を突き合わせます

こうした分析や次の打ち手は、マーケティングエージェントにそのまま相談できます。気になる傾向を伝えれば、エージェントが施策の案を提示し、承認すれば実行まで進めます。

うまくいかないときは

友だちや同期情報が見当たらないときは、まず次の点を確認してください。

友だちが表示されない: 検索条件や状態フィルターの設定を見直してください。フィルターが効いていると、条件に合わない友だちは表示されません
同期情報が表示されない: Shopify・HubSpot・Klaviyoの連携が完了しているか確認してください。連携していないサービスの情報は表示されません
友だち数が少ない: LINE公式アカウントの接続が正常に完了しているか確認してください。接続直後は友だち情報の同期に時間がかかる場合があります