この記事では、Shopify連携に関するよくある質問をまとめています。
Shopifyの権限承認とLumoログインはどちらが先ですか？
Shopifyの権限承認が先です。
Shopify AdminでLumoアプリを開くと、まずShopify側の権限確認画面が表示されます。権限承認が完了すると、Lumoの埋め込み画面に戻り、必要に応じてLumoにログインしてLINE公式アカウントを選択します。
Shopifyの顧客データはどのタイミングで同期されますか？
Shopifyの顧客データは、連携設定後に自動で同期します。
初回の連携時には、Shopifyに登録されているすべての顧客データをLumoに同期します。それ以降は、リアルタイムまたは定期的に差分データを自動で同期します。同期の状況は、連携設定画面から確認できます。
Shopifyの注文情報もLumoに反映されますか？
はい、Shopifyの注文データもLumoに同期します。
注文データを同期することで、購買履歴に基づいたセグメントの作成や、セグメント配信が可能になります。たとえば、「過去30日以内に購入したお客様」といった条件でセグメントを作成し、LINE配信のターゲットとして活用できます。
複数のShopifyストアを連携できますか？
1つのLINE公式アカウントに対して、1つのShopifyストアを連携できます。
複数のShopifyストアを運用している場合は、それぞれのストアに対応するLINE公式アカウントを用意し、個別に連携を設定してください。
同期するデータの範囲はどこで設定しますか？
LumoのShopify設定画面で、同期するデータ項目を管理できます。
初期設定では、必要最小限の項目だけが有効になっています。メールアドレス、電話番号、チェックアウトのメールアドレス、チェックアウトの電話番号、カートメモなどは、必要な場合にLumoのShopify設定画面から明示的に有効化してください。
LINE連携ボタンはオンラインストアのどこに表示されますか？
LINE連携ボタンは、購入完了ページ（チェックアウト後のサンキューページ）とマイページ（顧客アカウントページ）に表示されます。
Shopify連携のセットアップを完了すると、これらのページにLINE連携ボタンが自動的に追加されます。お客様がこのボタンをタップしてLINE連携を行うことで、LumoのLINEデータとShopifyの顧客データが紐付けられます。
顧客イベント（Web Pixel）は自分で設定する必要がありますか？
いいえ、顧客イベント（Web Pixel）はShopify連携のセットアップ時に自動で接続されます。
手動でインストールや設定を行う必要はありません。正しく接続されているかを確認したい場合は、Shopify Adminの 「設定」 > 「顧客イベント」 を開き、Lumoの顧客イベントが 「接続済み」 になっていることを確認してください。
トラッキングドメイン（storefrontOrigins）とは何ですか？
トラッキングドメインは、Shopifyオンラインストアのイベントを正しく取得するためのドメイン設定です。
この設定はShopify連携のセットアップ時に自動で登録されるため、手動で設定する必要はありません。Shopifyのカスタムドメインを利用している場合も、連携時に自動で検出・登録されます。
Shopify連携を解除するとデータは消えますか？
連携を解除すると、以下のデータが削除されます。
- Shopifyから同期された顧客・注文データ
- LumoのID連携情報
連携解除後にこれらのデータを復元することはできません。再度連携を設定した場合は、Shopifyからデータを再同期します。