Shopify連携方法

Shopifyストアとの連携は、Shopify管理画面からLumoアプリを開いて数ステップで終わります。連携すると、Shopifyの顧客・注文・商品データをLumoに同期します。集まったデータは、エージェントがLINEマーケティングに活かします。

Shopify連携でできること

Shopify連携は、ShopifyストアとLumoをつなぎ、ストアのデータをLINEマーケティングに活かすための機能です。

連携すると、次のことができます。

• Shopifyの顧客情報・注文データ・商品データをLumoに同期する
• オンラインストアでの商品閲覧データを取得する
• 取得したデータをセグメントやメッセージ配信に活用する

データがLumoに集まると、エージェントが顧客の行動をふまえた配信を計画します。連携後はまずエージェントに目標を伝え、何ができるか相談するのがおすすめです。連携手順や同期データの設定を自分で確認したい場合は、この記事の各セクションを参照してください。

連携を始める前に

連携を始めるには、Shopify側とLumo側の両方で準備が必要です。

• Shopifyストアの管理者アカウントを持っていること
• Shopify管理画面からLumoアプリを開けること
• 連携したいLINE公式アカウントがLumoに作成済みであること

Shopify連携はFreeプランから利用できます。

Lumoへのログインは、Shopifyのアクセス承認が終わったあとに行います。連携作業を始める前にLINE公式アカウントを選んでおく必要はありません。

Shopifyを連携する

連携は、Shopify管理画面からLumoアプリを開き、アクセスを承認してLINE公式アカウントを選ぶ流れで進みます。

承認するアクセス権には、クーポンキャンペーンで割引コードを発行するための権限（write_discounts）も含まれます。

連携が完了すると、確認チェックリストが出ます。チェックリストに沿って、オンラインストア側の残りの設定を進めてください。

自動で行われること

連携すると、次の設定は自動で済みます。手動で操作する必要はありません。

• ストアのドメインの認識: オンラインストアのドメイン（myshopify.comドメインと独自ドメイン）を自動で認識します。ワークスペース設定の 「トラッキング対象サイト」 に追加する必要はありません
• Lumo Trackingの接続: 行動データを取得するためのトラッキングを自動でつなぎます

補足

• 初回連携後、既存の注文・顧客・商品データの同期には時間がかかる場合があります
• メールアドレスや電話番号などの個人情報を含む項目は、初期状態ではオプトイン方式です。必要な場合だけ有効化してください

確認チェックリストを進める

連携が終わると出てくる確認チェックリストで、オンラインストア側の設定状況をまとめて確認できます。すべてのステップが完了するまで、Shopify管理画面は開いたままにしてください。

チェックリストには次のステップが含まれます。

LINE連携ボタンを確認する

「Lumo LINE ID Link」は、Shopifyのお客様情報とLINEをひも付けるブロックです。設置前にLumoのLINE公式アカウントでLINEログインの設定を完了してください。

設置できるのは、新しい購入完了・注文状況ページと、新しいお客様アカウントのプロフィール・注文一覧です。従来のお客様アカウントのマイページには設置できません。

1. Shopify管理画面の「設定」>「チェックアウト」を開き、編集したい設定からチェックアウト・アカウントエディタを開きます。
2. 上部のページ選択で、購入完了・プロフィール・注文一覧・注文状況のうち設置するページを選びます。
3. アプリブロックの追加から「Lumo LINE ID Link」を選び、配置します。表示したいページごとに追加してください。
4. 必要に応じて文言を調整し、「保存」をクリックします。

設定項目は英語と日本語の併記です。変更できるのはボタンラベル、見出し、説明文、ポップアップの見出し・説明文、QRコードの見出し・補足文、同じ端末で続ける案内文、完了メッセージ・補足の10項目です。PCではQRコードのポップアップが開き、スマホではLINEに直接進みます。ポップアップのオン・オフを切り替える設定はありません。入力したカスタム文言はそのまま表示されるため、エディタの項目名の併記と、お客様に見せる文言は分けて設定してください。

プロフィールには連携状態と連携日が表示され、連携済みのお客様は「連携を解除」から解除できます。担当者がLumo側から解除する場合は、友だちの詳細画面の 「その他の操作」 にある 「ID連携を解除」 を使います。どちらで解除しても、その友だちは自動の同期では再連携しません（ID連携を解除する）。Klaviyo・HubSpotと連携済みの場合、ID連携時にメールアドレスが一致する既存のプロフィール／コンタクトにもひも付きます（新規作成はしません）。

ストアの商品ページなどに友だち追加の導線を設置する場合は、テーマエディタの「Lumo LINE CTA」を使います。手順はストアにLINE友だち追加CTAを表示するを参照してください。

Klaviyo・HubSpotの 「フォーム送信からID連携」 を使う場合も、テーマエディタの 「アプリ埋め込み」 で 「Lumo LINE CTA」 をオンにすると、ストアのフォームに 「LP設置コード」 を追加する必要がなくなります。

公開前にテストする（テスト表示先）

LINE連携ボタンは、公開前に表示するお客様を絞って動作を確かめられます。Shopify連携の 「ID連携」 タブにある 「LINE連携ボタンの表示」 で 「テスト表示先のお客様だけに表示する」 をオンにし、「テスト表示先」 にお客様のメールアドレスをカンマ区切りで登録して保存します。オンの間は、登録したお客様にだけLINE連携ボタン（新しい購入完了・注文状況ページと、新しいお客様アカウントのプロフィール・注文一覧）が表示され、ほかのお客様には表示されません。

• 対象になるのは、Shopifyのお客様アカウントに一度ログインしたことのあるお客様です。テストする人は先にログインしておきます
• 保存時にShopifyのお客様と照合します。見つからないメールアドレスがあると保存できないため、表示されたアドレスを直してから保存し直します
• オンの間は、Shopify連携の画面に 「テスト表示中」 と表示されます。公開するときはオフに戻します
• 登録したテスト表示先は、LINE友だち追加CTAの 「表示する対象」 でも使えます

Lumo Trackingの接続を確認する

Shopify管理画面の「設定」>「顧客イベント」で、Lumo Trackingが接続済みであることを確認します。Lumo Trackingは連携時に自動で接続されるため、接続済みになっていれば追加の操作は不要です。

Lumo Trackingはオンラインストアの商品閲覧を計測します。注文やチェックアウトのデータはShopify連携の同期で取得します。商品をカートに追加するだけの操作は、Lumo Trackingの計測対象ではありません。

お客様にCookieの同意を求めているストアでは、分析とマーケティングの同意が取れるまで閲覧を計測しません。同意バナーを出している場合は、テスト時も同意したうえで確認してください。

連携後の埋め込み画面

連携が完了すると、Shopifyの埋め込み画面で連携状況の確認やアカウントの管理ができます。

接続中のLINE公式アカウントを確認する

接続中のLINE公式アカウントの情報は、パネルで確認できます。アカウント名やIDが分かります。

Lumo管理画面を開く

「Lumo管理画面を開く」をクリックすると、Lumoの管理画面に移動します。同期データの範囲設定やマーケティング機能は、Lumo管理画面から使います。

連携アカウントを変更する

連携するLINE公式アカウントを変更したい場合は、「連携アカウントを変更」から操作します。

同期するデータの範囲を確認する

同期するShopifyデータの範囲は連携するときに決まります。連携後は、Lumo管理画面のShopify設定にある 「同期データ」 で、同期している項目と同期ルールを確認できます。

メールアドレスと電話番号は、初期状態では友だち情報の表示や配信の項目として使わない設定（オプトイン方式）になっています。Shopifyの顧客とLINEの友だちを同じ人物として結び付けるためには受け取り、暗号化して保持します。マーケティングで使う必要が出てきた場合は、サポートにご相談ください。

同期したいデータが決まっていない場合は、まずエージェントに「Shopifyのどのデータを使うとよいか」を相談すると、目標に合わせた項目を提案してもらえます。

連携後に見直したい設定

Lumo管理画面のShopify連携には4つのメニューがあり、接続の状態を確かめたり、ID連携の方式を追加したりできます。

「接続チェック」 では、 「アプリ」 （Lumoアプリのインストールと認可）・ 「権限」 （顧客・注文・チェックアウト）・ 「Webhook」 （Lumo宛ての登録）の3項目を確かめられます。 「再チェック」 を押すとその場で確認し直します。同期が止まったように見えるときは、ここで要確認の項目を探すのが近道です。

連携を解除する

Shopify連携の解除は、Lumo管理画面のShopify設定から行います。

Shopify管理画面でLumoアプリをアンインストールしただけでも、Lumo側で同じ削除が走ります。Shopifyからの通知を受けて自動で行うため、先にアンインストールした場合は、Lumo側で解除の操作をやり直す必要はありません。

連携解除で削除されるデータ

連携を解除すると、次のデータが消えます。解除したあとに元へ戻すことはできません。

• Shopifyから同期した顧客・注文・チェックアウト・カート・商品のデータ
• 商品閲覧や在庫の記録と、同期履歴
• Lumoの顧客とShopify顧客のID連携情報

クーポンキャンペーンも停止します。Shopifyで発行済みの割引コードはShopify側に残るため、不要なら管理画面で削除してください。Shopifyのストアに入っているデータそのものが消えることはありません。

ID連携情報が消えると、Shopifyの属性を使っているセグメントの配信対象が変わることがあります。なお、再連携したあとにお客様が改めてID連携すると、紐付けを作り直します。

うまくいかないときは

Shopify連携でよくある状況と、その確認ポイントをまとめます。