Shopify連携を使うと、ストアの購買データをLumoに取り込み、LINE上でお客様一人ひとりに合ったメッセージを届けられます。難しい分析や配信の設計はマーケティングエージェントに任せ、あなたは目標を伝えて承認するだけで運用できます。
Shopify連携でできること
Shopify連携の中心は、ストアの購買データとLINEの友だちをつなぎ、購入状況に応じたフォローを自動化することです。
エージェントに任せられる代表的なことは次のとおりです。
- 購入回数や累計購入金額などの条件に合った友だちを抽出し、メッセージ配信の対象を決める
- 商品データをもとに、おすすめ商品を選んでカードタイプメッセージを組み立てる
- カゴ落ち（チェックアウト途中で離脱した状態）した友だちへのフォローを準備する
これらは「相談」モードでエージェントに目標を伝えると提案が返り、「実行する」を選ぶと反映されます。自分で設定したい場合は、Shopify連携の各設定画面から手動で操作することもできます。
取り込まれるShopifyのデータ
Shopifyから取り込まれるのは、顧客・注文・商品などストア運用の基本となるデータです。
| 種類 | 主な項目 |
|---|---|
| 顧客データ | 名・姓、表示名、顧客タグ、購入回数、累計購入金額、最終購入日、顧客ステータス |
| 注文データ | 注文番号、合計金額、通貨、支払いステータス、配送ステータス、注文日時 |
| カゴ落ち・カートデータ | チェックアウトの完了状況、カゴ落ちURL、商品数 |
| 商品データ | 商品名、説明、価格、在庫数、商品ステータス、商品タグ |
| 注文明細 | 注文に含まれる商品、数量、単価 |
メールアドレスと電話番号は、初期状態では取り込まれません。必要な場合だけ、同期データの設定から明示的に有効化します。
LINEの状態をShopifyに反映する
LumoはLINE側の状態をShopifyの顧客情報に書き戻し、Shopify側でもLINEとのつながりを確認できるようにします。
Shopifyに反映される情報は次のとおりです。
- LINEの友だち追加日
- LINEのフォロー状態（フォロー中かブロックかなど）
この反映により、ShopifyとLumoのどちらを見ても、お客様のLINEの状態を把握できます。
購買データを使った配信
購買データを使うと、「誰に」「何を」届けるかを精度高く決められます。ここはエージェントが最も力を発揮する領域です。
配信対象を絞り込む
購入回数や累計購入金額、購入した商品などの条件から、配信したい友だちの集まりであるセグメントを作れます。「新規購入のお客様にお礼を送りたい」のように目標を伝えると、エージェントが条件を提案します。内容を確認して「実行する」を選ぶと、その条件でメッセージ配信の対象が決まります。
なお、ここで扱うのは配信先を決める「セグメント」です。友だち一人ひとりに付ける「タグ」とは別の概念のため、混同しないようにしてください。
おすすめ商品を届ける
商品データを使うと、複数の商品を横並びで見せられるカードタイプメッセージを作成できます。エージェントに任せると、購入履歴や閲覧傾向をふまえておすすめ商品を選び、商品を並べたカードタイプメッセージを組み立てます。提案を承認すれば、そのまま配信に使えます。
カゴ落ちフォロー
カゴ落ちフォローは、チェックアウト途中で購入をやめた友だちに、LINEで後押しのメッセージを届ける機能です。
LINE経由で来訪した友だちのカゴ落ちを検知し、フォロー用のメッセージにつなげます。フォローの対象を特定のサイトだけに限定したい場合は、Shopify連携の設定画面でカゴ落ちフォロー対象サイトを指定できます。
データの同期
Shopify側の変更は自動でLumoに取り込まれ、必要に応じて手動で取り込み直すこともできます。
| 方法 | 説明 |
|---|---|
| 自動同期 | Shopify側でデータが変わると、自動的にLumoへ反映されます |
| 手動の再同期 | Shopify連携のダッシュボードで 「データを再同期」 を押すと、すべてのデータを取り込み直します。データ量によっては反映まで数分かかります |
| 同期履歴 | 同期の日時・ステータスと、顧客・注文・チェックアウト・商品それぞれの件数を履歴で確認できます |
同期しているデータを確認する
同期データの画面では、ShopifyとLumoのどの項目が対応づいているかを確認し、取り込む項目を調整できます。
確認・操作できる内容は次のとおりです。
- カテゴリー別の表示（顧客データ、注文データ、カゴ落ち、カートデータ、商品データ、注文明細、LINE連携）
- ShopifyプロパティとLumoの項目の対応づけ
- フリーワード検索による絞り込み
- 取り込むShopifyプロパティの追加・削除
オンラインストア側で必要な設定
Shopify連携を十分に活かすには、Shopifyのストア側でもいくつか設定を行います。
LINE連携ボタン
購入完了ページやマイページにLINE連携ボタンを設置すると、お客様がそこからLINEアカウントを連携でき、Shopifyの顧客情報とLINEの友だちが自動でひも付きます。設置はShopifyのテーマ設定から行います。LINE連携ボタンを動作させるには、先にLINEログインの設定を済ませておく必要があります。
トラッキングの有効化
商品の閲覧や購入などの行動データを取得するために、Lumoのトラッキングを有効にします。Shopify管理画面の 「設定 > 顧客イベント」 で 「Lumo Tracking」 が接続済みになっていることを確認してください。これにより、おすすめ商品の提案やカゴ落ちの検知に必要なデータが集まります。
取り込む項目の調整
Lumoに取り込むデータ項目は、Shopify連携の同期データの画面でいつでも変更できます。メールアドレスや電話番号のように初期状態で取り込まない項目も、必要に応じて有効化できます。
うまくいかないときは
Shopify連携で困ったときは、まず同期の状態とストア側の設定を確認します。
| 症状 | 確認すること |
|---|---|
| データが同期されない | Shopify連携のダッシュボードで同期履歴とステータスを確認します。初回の同期には時間がかかる場合があります |
| 商品データが表示されない | Shopifyストアに公開済みの商品が登録されているか確認します |
| 顧客データが少ない | Shopifyストアに顧客データが登録されているか確認します |
| LINE連携ボタンが表示されない | 購入完了ページまたはマイページへのボタン設置と、LINEログインの設定が完了しているか確認します |
| 行動データが取得できない | Shopify管理画面の 「設定 > 顧客イベント」 で 「Lumo Tracking」 が接続済みか確認します |