メンバーの招待・権限管理

チームでLumoを使うには、ワークスペースにメンバーを招待し、それぞれに合った権限を割り当てます。この記事では、メンバーの招待、役割と権限テンプレートの設定、機能ごとの権限、状態の変更と削除までの手順を説明します。

メンバー管理に必要な条件

メンバーの招待・管理ができるのは、ワークスペースの管理者だけです。一般メンバーはメンバーの招待や権限変更を行えません。

• Lumoにログインしていること
• ワークスペースの管理者であること

管理者権限がない場合は、ワークスペースの他の管理者に依頼してください。

メンバー設定画面を開く

メンバー設定画面では、メンバーの一覧表示、招待、役割や権限の設定をまとめて行えます。

1. ナビゲーションメニューの 「設定」 を開きます
2. 「メンバー設定」 を選択します

一覧では、名前やメールアドレスでの検索、各列での並べ替えができます。各メンバーの役割と状態に加えて、次の列も確認できます。

メンバーを招待する

新しいメンバーは、メールアドレスを指定して招待します。招待したメンバーには招待メールが届きます。本人が登録を終えると、ワークスペースを使えるようになります。

1. メンバー設定画面で 「メンバーを作成」 をクリックします
2. 招待するメンバーのメールアドレスを入力します
3. 「名前」 を入力します
4. 「言語」 を選びます
5. 役割を 「管理者」 または 「一般メンバー」 から選びます
6. 一般メンバーの場合は、「権限テンプレート」 を選びます。最初は 「マーケター」 が選ばれています
7. テンプレートの内容から変えたい機能があれば、「利用できる機能」 で調整します
8. 「メンバーを保存」 をクリックします

「名前」 は、招待する相手のプロフィール名の初期値になります。本人が後から変更できます。 「言語」 は招待メールの言語に使うので、海外拠点のメンバーを招待するときは相手が読める言語を選んでください。

入力したアドレスに招待メールが届きます。招待の有効期限は送信日から7日間です。期限が切れた場合は招待メールを再送してください。設定した権限は、本人が登録を終えた時点で適用されます。

役割の種類

メンバーには「管理者」または「一般メンバー」のいずれかの役割を割り当てます。役割によって、利用できる機能と設定の範囲が変わります。

権限テンプレートで権限をまとめて設定する

権限テンプレートは、機能ごとの権限に名前を付けてまとめたものです。一般メンバーにテンプレートを選ぶと、その内容がまとめて設定されます。同じ担当のメンバーに同じ権限を割り当てるときに使います。

最初から、次の4つの標準テンプレートを選べます。

テンプレートを選んだメンバーには 「テンプレートと連動中」 と出ます。連動中のメンバーの権限は、テンプレートを編集すると一緒に変わります。

テンプレートを選んだあとで、機能ごとの権限を手で変えると、そのメンバーは 「カスタム」 になります。カスタムのメンバーには、テンプレートを編集しても反映されません。元のテンプレートに合わせ直すときは、「テンプレートに戻す」 をクリックします。

管理者には権限テンプレートを設定しません。管理者はすべての機能を利用できます。

機能ごとの利用権限を設定する

一般メンバーの権限は、機能ごとに「どこまでできるか」を段階で設定します。設定は、メンバーの編集画面と招待画面の 「利用できる機能」 で行います。

段階は、次の順に広がります。上の段階を選ぶと、下の段階も含まれます。

機能は、ナビゲーションメニューと同じまとまりのタブに分かれています。機能ごとに選べる段階は次のとおりです。

チェックをすべて外した機能は、そのメンバーのメニューに出ません。タブの上にある 「「アカウント」をメニューに表示する」 などのスイッチをオフにすると、そのタブの機能をまとめて使えなくできます。

受信トレイの 「編集」 では、担当の変更と社内コメントができます。友だちへのメッセージの送信には 「返信」 が必要です。

「その他」のタブで設定する項目

「その他」 のタブでは、機能をまたぐ項目をオンとオフで設定します。

LINE公式アカウントの設定（接続、Webhookなど）と、ワークスペース設定（ワークスペース名、APIキー、トラッキングなど）の変更は、権限の設定にかかわらず管理者だけが行えます。

「タグ」の権限が許可する操作

「タグ」 の権限は、友だちに付けるタグの作成と管理、チャット画面でのタグの付け外しを許可するものです。タグは友だちに付くラベルです。チャットで付けたタグも、友だち一覧やセグメントの条件では同じタグとして扱われます。

チャットで対応できる範囲を決める

チャットを使う一般メンバーには、対応するLINE公式アカウントと、閲覧できる会話の範囲を設定できます。設定は 「利用できる機能」 の 「チャット」 のタブで行います。受信トレイの権限がないメンバーには設定できません。

「自分が担当の会話のみ」 を選んだメンバーには、担当になっていない会話と友だちが、受信トレイ、友だち一覧、検索、通知に出ません。担当を外れると、その会話は次の読み込みから見えなくなります。

セグメントのメンバーや配信の受信者など、ほかの機能の画面に出る友だちは、その機能の権限で決まります。担当の会話だけに絞りたいメンバーには、ほかの機能の権限もあわせて見直してください。

権限テンプレートを作成・編集する

標準の4つのほかに、ワークスペース独自の権限テンプレートを作れます。テンプレートの管理は、メンバー設定画面の 「権限テンプレート」 から行います。

テンプレートを作成する

新しいテンプレートは、名前と利用できる機能を決めて作成します。

1. メンバー設定画面で 「権限テンプレート」 をクリックします
2. 「テンプレートを作成」 をクリックします
3. 「テンプレート名」 と 「説明」 を入力します
4. 「利用できる機能」 で、機能ごとの段階を設定します
5. 「保存」 をクリックします

既存のテンプレートをもとに作るときは、一覧の行のメニューから 「複製」 を選びます。標準テンプレートは編集できないので、内容を変えたいときは複製して使います。

テンプレートを編集する

テンプレートを編集すると、連動しているメンバー全員の権限がすぐに変わります。連動中のメンバーがいるテンプレートを保存するときは、対象の人数を確認するダイアログが出ます。

一覧の 「連動中のメンバー」 の列で、そのテンプレートに連動しているメンバーの人数を確認できます。

テンプレートを削除する

連動しているメンバーがいるテンプレートを削除するときは、削除後の権限を選びます。

メンバーの設定を変更する

既存メンバーの役割、権限、状態は、いつでも変更できます。

1. メンバー一覧から対象のメンバーを選びます
2. 必要な項目を変更します
3. 「メンバーを保存」 をクリックします

変更できる項目

編集画面には 「テスト送信先」 の節もあります。管理者は、LINE公式アカウントごとにそのメンバーのテスト送信先を登録したり、登録を解除したりできます。登録の条件や、登録したテスト送信先の使い方は、テスト送信先の登録・使用方法で説明しています。

複数メンバーをまとめて操作する

メンバー一覧でチェックボックスを使って複数のメンバーを選ぶと、まとめて操作できます。たくさんのメンバーを一度に整理したいときに便利です。まとめて行える操作は次の5つです。

対象にならないメンバーだけを選んでいた場合は、理由をトーストでお知らせします（例:「状態を変更できるメンバーが選択されていません（招待中や既に同じ状態のメンバーは対象外です）」）。一部だけ失敗した場合も、失敗した件数をお知らせします。

招待中のメンバーを管理する

まだ登録が完了していないメンバーは、一覧で 「招待中」 と表示されます。招待メールがまだ送られていないメンバーは 「招待メール未送信」 と表示されます（CONNECTから移行したメンバーなど）。

送信済みの招待には、一覧に「◯◯まで有効」と有効期限が出ます。有効期限は送信日から7日間です。期限を過ぎると 「招待期限切れ」 と表示されるので、招待メールを再送してください。宛先を間違えた場合や、招待そのものをやめる場合は、招待を取り消してください。

メンバーの利用を止める・削除する

退職や異動などでメンバーの利用を止める方法は、利用停止と削除の2つです。どちらも、そのメンバーはワークスペースにアクセスできなくなり、担当していた会話や作成したデータはそのまま残ります。

メンバーを利用停止にする

一時的に利用を止めるときや、あとで戻す可能性があるときは、利用停止にします。

1. メンバー一覧から対象のメンバーを選びます
2. 状態を 「利用停止」 に切り替えます
3. 「メンバーを保存」 をクリックします

メンバー一覧でチェックボックスを使うと、「利用停止に変更」 で複数のメンバーをまとめて切り替えられます。再び使ってもらうときは、同じ手順で 「利用中」 に戻します。

メンバーを削除する

メンバー一覧から消したいときは、削除します。利用中のメンバーも、利用停止のメンバーも削除できます。

1. メンバー一覧で、対象のメンバーの行のメニューを開きます
2. 「メンバーを削除」 を選びます
3. 確認のダイアログで 「削除する」 をクリックします

削除したメンバーが担当していた会話は、担当が付いたまま残ります。受信トレイの 「担当者」 の絞り込みで「名前（削除済み）」を選ぶと、その会話を探せます。必要に応じて、担当を付け替えてください。削除したメンバーに連動していた権限テンプレートの人数からも外れます。

削除したメンバーをもう一度招待すると、本人が登録を終えた時点で、同じメンバーとして戻ります。役割と権限は、新しい招待で設定した内容になります。

自分自身は削除できません。管理者が1人だけのときは、その管理者も削除できません。

うまくいかないときは

メンバー管理でよくある問題と対処方法をまとめます。