チームでLumoを使うには、ワークスペースにメンバーを招待し、それぞれに合った権限を割り当てます。この記事では、メンバーの招待、役割と権限の設定、状態の変更、削除までの手順を説明します。
メンバー管理に必要な条件
メンバーの招待・管理ができるのは、ワークスペースの管理者だけです。一般メンバーはメンバーの招待や権限変更を行えません。
- Lumoにログインしていること
- ワークスペースの管理者であること
管理者権限がない場合は、ワークスペースの他の管理者に依頼してください。
メンバー設定画面を開く
メンバー設定画面では、メンバーの一覧表示、招待、役割や権限の設定をまとめて行えます。
- ナビゲーションメニューの 「設定」 を開きます
- 「メンバー設定」 を選択します
一覧では、名前やメールアドレスでの検索、各列での並べ替えができます。各メンバーの役割と状態も一覧で確認できます。
メンバーを招待する
新しいメンバーは、メールアドレスを指定して招待します。招待したメンバーには招待メールが届きます。本人が登録を終えると、ワークスペースを使えるようになります。
- メンバー設定画面で 「メンバーを作成」 をクリックします
- 招待するメンバーのメールアドレスを入力します
- 「名前」 を入力します
- 「言語」 を選びます
- 役割を 「管理者」 または 「一般メンバー」 から選びます
- 一般メンバーの場合は、機能ごとの利用権限を設定します（本人が登録を終えた時点で適用されます）
- 「メンバーを保存」 をクリックします
「名前」 は、招待する相手のプロフィール名の初期値になります。本人が後から変更できます。 「言語」 は招待メールの言語に使うので、海外拠点のメンバーを招待するときは相手が読める言語を選んでください。
入力したアドレスに招待メールが届きます。招待の有効期限は送信日から7日間です。期限が切れた場合は招待メールを再送してください。
役割の種類
メンバーには「管理者」または「一般メンバー」のいずれかの役割を割り当てます。役割によって、利用できる機能と設定の範囲が変わります。
| 役割 | できること |
|---|---|
| 管理者 | すべての機能と設定を利用できます。メンバーの招待・削除、役割や権限の変更も行えます |
| 一般メンバー | 管理者が許可した機能だけを利用できます。機能ごとに利用権限を個別に設定します |
機能ごとの利用権限を設定する
一般メンバーには、機能ごとに利用を許可するかどうかを個別に設定します。管理者にはすべての機能が自動的に許可されます。
各権限は、機能のまとまりごとに分かれています。一般メンバーの設定画面で、許可したい機能の 「許可する」 をオンにします。
| まとまり | 権限 | できること |
|---|---|---|
| アカウント機能 | LINE公式アカウントの利用 | LINE公式アカウントの設定を確認・変更できます |
| アカウント機能 | 友だちの利用 | 友だち一覧の閲覧、タグ付け、友だち情報の編集ができます。QRコードやアカウント設定の利用には「LINE公式アカウントの利用」の許可が必要です |
| 自動化機能 | ワークフローの利用 | ワークフローの作成・編集・実行ができます |
| 自動化機能 | 自動送信メッセージの利用 | 自動送信メッセージの作成・編集ができます |
| メッセージ配信機能 | メッセージ配信の利用 | メッセージ配信の作成・送信ができます |
| メッセージ配信機能 | 配信テンプレートの利用 | 配信テンプレートの作成・管理ができます |
| メッセージ配信機能 | リッチメッセージの利用 | リッチメッセージの作成・編集ができます |
| メッセージ配信機能 | リッチビデオメッセージの利用 | リッチビデオメッセージの作成・編集ができます |
| メッセージ配信機能 | カードタイプメッセージの利用 | カードタイプメッセージの作成・編集ができます |
| メッセージ配信機能 | ファイルの利用 | ファイルのアップロード・送信ができます |
| チャット機能 | チャットの利用 | チャットを利用できます。利用範囲を 「すべて」 または 「制限する」 から選べます |
| チャット機能 | タグの利用 | チャットで使うタグの作成・管理ができます |
| チャット機能 | 定型文の利用 | 定型文の作成・管理ができます |
| データ管理機能 | ナレッジベースの利用 | ナレッジベースの確認・管理ができます |
| 分析機能 | LINEアナリティクスの利用 | LINEアナリティクスのデータを確認できます |
| 管理者メニュー | 管理画面メニューへのアクセス | 管理画面のメニューにアクセスできます |
| その他の設定 | モバイルアプリの利用 | モバイルアプリを利用できます |
| その他の設定 | データのエクスポート（CSVダウンロード） | 友だち・配信結果・レポートなどのデータをCSVでダウンロードできます |
チャットの利用範囲を 「制限する」 にした場合は、対応を許可するLINE公式アカウントを個別に指定できます。
利用権限の設定にかかわらず、ワークスペース設定（ワークスペース名・APIキー・トラッキングなど）の変更は管理者だけが行えます。一般メンバーは内容の確認はできますが、保存はできません。
「タグの利用」権限が許可する操作
機能ごとの利用権限にある 「タグの利用」 は、チャット画面で友だちにタグを付け外しする操作を許可するものです。タグは友だちに付くラベルです。チャットで付けたタグも、友だち一覧やセグメントの条件では同じタグとして扱われます。
| 種類 | 用途 |
|---|---|
| タグ | 友だち一人ひとりに付け、属性や興味でグループ分けします |
| セグメント | 配信先を条件で絞り込むためのまとまりです |
メンバーの設定を変更する
既存メンバーの役割、利用権限、状態は、いつでも変更できます。
- メンバー一覧から対象のメンバーを選びます
- 必要な項目を変更します
- 「メンバーを保存」 をクリックします
変更できる項目
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 役割 | 管理者または一般メンバーに変更できます |
| 利用権限 | 一般メンバーの場合、機能ごとの利用権限を変更できます |
| 状態 | 「利用中」 または 「利用停止」 に切り替えられます。利用停止にするとワークスペースにアクセスできなくなりますが、メンバーのデータは残ります |
複数メンバーの状態をまとめて変更する
メンバー一覧でチェックボックスを使って複数のメンバーを選ぶと、まとめて操作できます。たくさんのメンバーを一度に整理したいときに便利です。まとめて行える操作は次の4つです。
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| 「利用中に変更」 | 選んだメンバーを利用中にします |
| 「利用停止に変更」 | 選んだメンバーを利用停止にします |
| 「パスワード設定メールを送信」 | 利用中・利用停止のメンバーにパスワード設定メールを送ります（招待中のメンバーには送れません） |
| 「招待メールを送信」 | 招待メール未送信のメンバーに招待メールを送り、送信済みのメンバーには再送します |
対象にならないメンバーだけを選んでいた場合は、理由をトーストでお知らせします（例:「状態を変更できるメンバーが選択されていません（招待中や既に同じ状態のメンバーは対象外です）」）。一部だけ失敗した場合も、「◯件中◯件の送信に失敗しました」とお知らせします。
招待中のメンバーを管理する
まだ登録が完了していないメンバーは、一覧で 「招待中」 と表示されます。招待メールがまだ送られていないメンバーは 「招待メール未送信」 と表示されます（CONNECTから移行したメンバーなど）。
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| 招待メールを再送 | 送信済みの招待は、行の 「招待メールを再送」 から送り直せます。有効期限もリセットされます |
| 招待メールを送信 | 「招待メール未送信」 のメンバーには、行の 「招待メールを送信」 で送れます。一覧の上に「招待メールを送信していないメンバーがいます」と出ているときは、「未送信のメンバーに招待メールを送信」 でまとめて送れます |
| 招待を取り消す | 招待中のメンバーの 「招待を取り消す」 から、招待を取り消せます。取り消すと、送信済みの招待リンクは使えなくなります |
送信済みの招待には、一覧に「◯◯まで有効」と有効期限が出ます。有効期限は送信日から7日間です。期限を過ぎると 「期限切れ」 と表示されるので、招待メールを再送してください。宛先を間違えた場合や、招待そのものをやめる場合は、招待を取り消してください。
メンバーを削除する
不要になったメンバーは、ワークスペースから削除できます。削除すると、そのメンバーのデータは完全に消えます。この操作は取り消せません。
- メンバー一覧から対象のメンバーを選びます
- 「削除」 をクリックします
- 確認画面で削除を実行します
自分自身は削除できません。自分を削除したい場合は、他の管理者に依頼してください。一時的にアクセスを止めたいだけなら、削除ではなく状態を 「利用停止」 にすることを検討してください。
うまくいかないときは
メンバー管理でよくある問題と対処方法をまとめます。
| 状況 | 対処方法 |
|---|---|
| メンバーを作成できない | 管理者であるか確認してください。一般メンバーはメンバーを招待できません |
| 招待メールが届かない | メールアドレスが正しいか確認してください。迷惑メールフォルダーも確認してください |
| 招待を承認できない | 有効期限（7日間）が切れている可能性があります。招待メールを再送してください |
| 役割や権限を変更できない | 自分自身の役割は変更できません。他の管理者に依頼してください |
| 管理者を一般メンバーに変更できない・利用停止にできない | ワークスペースには管理者が1人以上必要です。最後の管理者は一般メンバーに変更したり利用停止にしたりできません。先に別のメンバーを管理者にしてください |
| メンバーを削除できない | 自分自身は削除できません。他の管理者に依頼してください |