この記事では、ワークスペース設定に関するよくある質問をまとめています。
ワークスペース名を変更するには？
ワークスペース名は、管理者権限を持つメンバーが設定画面から変更できます。
ナビゲーションメニューから 「設定」 を開き、基本情報セクションのワークスペース名を編集して 「保存」 をクリックしてください。変更は即座に反映され、すべてのメンバーに新しいワークスペース名が表示されます。
メンバーの権限を変更するには？
メンバーの権限ロールは、管理者がメンバー管理画面から変更できます。
ナビゲーションメニューから 「設定」 > 「メンバー」 を開き、対象のメンバーを選択して権限ロールを変更します。権限ロールには「管理者」と「一般」があり、一般メンバーには機能ごとの詳細権限を個別に設定できます。権限の変更は即座に反映されます。
ワークスペースからメンバーを削除するとデータはどうなる？
メンバーを削除しても、そのメンバーが作成したデータは保持されます。
ワークスペースからメンバーを削除した場合でも、そのメンバーが作成したメッセージ配信やワークフローなどのデータは削除されません。これらのデータは引き続きワークスペース内に残り、他のメンバーが管理・編集できます。
グループの利用用途は？
グループは、メンバーをチームや役割で分類するための機能です。
グループを作成することで、メンバーを「営業チーム」や「サポートチーム」などのチーム単位で分類できます。グループはチャットの担当振り分けやワークフローでの担当者指定に活用できます。ナビゲーションメニューから 「設定」 > 「グループ」 でグループを作成・管理できます。各メンバーは1つのグループにのみ所属できます。
APIキーを紛失した場合はどうすればよい？
APIキーは生成時にのみ全体が表示されます。紛失した場合は再生成が必要です。
ナビゲーションメニューから 「設定」 を開き、APIキーセクションでキーを再生成してください。再生成すると以前のキーは即座に無効になるため、外部サービスとの連携設定も更新してください。
ワークスペースを削除するとどうなる？
ワークスペースを削除すると、すべてのデータが完全に削除されます。この操作は取り消せません。
LINE公式アカウントの設定、メッセージ履歴、顧客データ、セグメント、メンバー情報、チャット履歴など、ワークスペースに紐づくすべてのデータが削除されます。削除前に必要なデータをエクスポートしてください。