本文整理 Lumo 的合約條件、個人資料處理與安全性相關的文件，以及簽約前確認時所需文件的申請窗口。條件的正確內容，請以各文件的原文為準。
公開的文件
合約、個人資料與安全性相關的文件，公開在 Lumo 的官方網站。
| 文件 | 內容 | URL |
|---|---|---|
| 服務條款 | 合約的成立、合約期間與續約、費用與付款、取消訂閱、責任範圍、準據法 | https://www.lumo.cx/terms-of-service |
| 個資使用條款（個人資料處理規範） | 受託個人資料的處理方式（委託範圍、安全管理措施、再委託、外洩時的通報、返還與銷毀） | https://www.lumo.cx/personal-information-processing-agreement |
| 隱私權政策 | 營運公司的個人資料保護方針、從外部服務取得的資訊、受託廠商一覽 | https://www.lumo.cx/privacy-policy |
| 安全性 | 認證與遵循的規範、資料保護、AI 安全性、可用性與資安事件應變 | https://www.lumo.cx/security |
| 費用 | 各方案的費用與條件 | https://www.lumo.cx/zh-tw/pricing |
| 公司資訊 | 營運公司的概要 | https://www.lumo.cx/company |
服務條款的主要項目
列出簽約前經常被確認的項目。正確的條件請以服務條款的原文為準。
| 項目 | 主要內容 |
|---|---|
| 合約期間與續約 | 合約期間為 1 個月（年約為 1 年）。若在期間屆滿的 30 天前未表示終止，會以相同條件自動續約 |
| 取消訂閱與降級 | 在取消日的 30 天前，透過管理畫面等 Lumo 指定的方式提出 |
| 費用 | 使用費用以官方網站價目表的金額為準。月費為預付，額外訊息費用於次月 10 日左右後付 |
| 退款 | 已支付的使用費用，即使在合約期間中途終止也不退款 |
| 責任範圍 | 損害賠償的上限為最近 1 個月已支付的使用費用總額（故意或重大過失的情況除外） |
| 準據法與管轄 | 以日本法為準據法，並以東京地方法院或東京簡易法院為第一審的專屬合意管轄法院 |
| AI 生成的內容 | 以 AI 代理生成的內容，其權利歸屬於客戶 |
個資使用條款的主要項目
客戶的好友與顧客的個人資料，是受客戶委託而處理。
| 項目 | 主要內容 |
|---|---|
| 利用目的 | 不會用於受託業務目的以外的用途 |
| 再委託 | 需要再委託時，會事先通知並取得同意，再課以同等義務並加以監督。主要的受託廠商記載於隱私權政策 |
| 外洩時 | 發生外洩或有外洩之虞時，會立即通報 |
| 返還與銷毀 | 業務結束時，或客戶提出要求時，會依指示返還，或以無法復原的方式銷毀、刪除，並交付證明書 |
| 報告與稽核 | 每年 1 次報告安全管理措施的實施狀況。經事前書面通知，接受實地稽核 |
簽約前確認所需的文件
內部簽核或採購時需要的文件與申請窗口如下。
| 文件與申請 | 申請窗口 |
|---|---|
| 以報價單、訂購單格式簽約 | 聯絡表單 https://www.lumo.cx/contact |
| 帳單付款（銀行轉帳） | 從管理畫面的公司資訊向 Paid 申請。支援日本 Invoice 制度的合格請款憑證（適格請求書） |
| 個人資料處理的個別契約（DPA）或保密協議（NDA） | 請透過聯絡表單洽詢 |
| 安全白皮書 | 可從 https://www.lumo.cx/resources/security 下載 |
| 漏洞檢測結果摘要 | 簽訂保密協議後提供。請透過聯絡表單洽詢 |
| 資安檢核表的填答 | 請透過聯絡表單洽詢 |
透過聯絡表單洽詢，會在 3 個工作天內回覆。