這裡整理了關於連接 LINE 官方帳號與初始設定的常見問題。
LINE 官方帳號連接不順利
連接出現問題時，請檢查 LINE Developers 主控台的設定。
特別是 Webhook 相關設定，是最容易造成問題的部分。
| 檢查項目 | 解決方式 |
|---|---|
| Webhook URL | 在 LINE Developers 主控台中確認 Webhook URL 是否設定正確 |
| Channel ID / Channel Secret | 確認與 LINE 官方帳號 Messaging API 設定中的值一致 |
檢查後仍無法解決時，請聯繫客服支援。
可以連接多個 LINE 官方帳號嗎？
可以，一個工作區可以連接多個 LINE 官方帳號。
您可以依品牌或服務分開帳號，同時在一個工作區中集中管理。要新增時，請從導覽選單的 「帳號」 進行連接。
想解除 LINE 官方帳號的連接
連接可以從 LINE 官方帳號設定畫面的 「取消連接 LINE 官方帳號」 解除（僅限工作區管理員）。為避免誤操作，解除時需要輸入 Lumo ID 並確認。
- 合約中的付費方案帳號無法解除。 請先從合約資訊解約方案，回到 Free 方案後再解除。解約後資料仍會保留。
- 試用中的帳號會在解除的同時結束試用。 同一方案的試用無法再次開始。
解除後，訊息收發、自動回覆、自動旅程與外部整合（HubSpot、Shopify、Klaviyo）會立即停止。好友、標籤、受眾與發送記錄會保留在 Lumo 中，但重新連接同一個 LINE 官方帳號時不會沿用。想恢復時，請使用下一則說明的還原。
想把解除的 LINE 官方帳號還原
解除後的 7 天內，LINE 官方帳號列表最下方會顯示 「最近取消連接的 LINE 官方帳號」 ，用 「還原」 即可恢復到解除前的狀態，包含好友、標籤、發送記錄與外部整合（僅限工作區管理員）。
- 超過 7 天後，外部整合的設定及其同步資料會被永久刪除，也就無法還原。
- 工作區使用 Free 方案且已連接其他 LINE 官方帳號時，請先解除該帳號或變更方案後再還原。
- 試用期間解除的帳號，還原後方案仍為 Free。若要使用方案，請從合約資訊重新登錄。
之後還可以再查看設定指南嗎？
可以，隨時都能查看。
您可以從儀表板存取設定指南。想確認初始設定或重新操作時，請多加利用。