將 LINE 官方帳號連接到 Lumo 後，就可以發送訊息和管理好友。連接依照 6 個步驟的設定精靈進行，約 20 分鐘即可完成。
連接前的準備
連接需要 Lumo 帳號，以及一個您可以進行設定的 LINE 官方帳號。
- 已登入 Lumo
- 擁有 LINE 官方帳號（免費方案也可以連接）
- 可以存取 LINE Official Account Manager 與 LINE Developers
開始連接
連接從帳號列表畫面開始。
- 第一次連接時：在登入後顯示的引導「讓我們連接您的 LINE 官方帳號」中選擇 「前往連接 LINE 官方帳號」 。
- 要連接其他帳號時：開啟導覽選單的 「帳號」 ，選擇 「連接 LINE 官方帳號」 。
確認事前確認畫面的內容後，選擇 「開始連接 LINE 官方帳號」 即會啟動設定精靈。步驟 3 到 6 的畫面都有 「查看手冊」 連結，可以開啟這篇文章。
在聊天中完成連接
行銷代理的聊天也能完成連接，階段與設定精靈相同，共 6 個。
聊天中的卡片會依序帶您輸入 Channel ID 與 Channel Secret、確認 Webhook、用自己的 LINE 加好友、傳送測試訊息給自己、設定歡迎訊息，以及連接商店或 CRM（選填）。用設定精靈或用聊天，結果都一樣，選擇方便的方式即可。
步驟 1：設定帳號名稱
設定在 Lumo 中顯示的帳號名稱與國家／地區。使用與 LINE 官方帳號相同的名稱會更容易管理。
步驟 2：設定 Channel 資訊
從 LINE 官方帳號的 Messaging API 設定中，複製 Channel ID 與 Channel Secret 並輸入。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| Channel ID | 僅由數字組成的 ID |
| Channel Secret | 16 個字元以上的英數字 |
兩者都可以在 LINE Developers 主控台中查看。如果輸入的值出現錯誤，請在主控台中確認正確的值。不確定如何取得時，可以從 「諮詢 AI」 詢問行銷代理。
步驟 3：設定 Webhook URL
使用 「複製 URL」 複製畫面上顯示的 Webhook URL，並貼到 LINE 官方帳號的 Webhook URL 設定欄位中。
步驟 4：啟用 Webhook
在 LINE Official Account Manager 的「回應設定」開啟 Webhook。
開啟後點擊 「驗證」 ，即可確認 LINE 端的登錄狀態。顯示「Webhook 已送達 Lumo。LINE 端設定完成。」就表示 LINE 端已設定正確。若是 Webhook URL 尚未註冊、與 Lumo 的 URL 不同、Webhook 尚未開啟，或 LINE 的送達測試失敗，畫面會顯示屬於哪一種與處理方式，請修正後再驗證一次。驗證之外，請勾選 「Webhook 已啟用」 再前往下一步。
步驟 5：確認加入好友
為了測試連接，請先用您自己的 LINE 應用程式將目標 LINE 官方帳號加入好友。
- 已經加入好友時：先封鎖再解除封鎖，即可重設連接確認。
- 尚未加入好友時：請將接下來要在 Lumo 中使用的 LINE 官方帳號加入好友。
步驟 6：連接完成
顯示連接完成畫面後，設定就完成了。
畫面上會顯示 「查看手冊」 與 「查看好友列表」 。從 「查看好友列表」 即可接著進行下方的「確認連接是否成功」。連接完成後，只要對行銷代理說「我想建立一則訊息」，它就會為您準備發送內容。
確認連接是否成功
將 LINE 官方帳號加入好友後，只要 Lumo 的好友列表中出現您自己的個人檔案，即可確認連接成功。
- 在 LINE 應用程式中，將已連接的 LINE 官方帳號加入好友（掃描 QR Code 或以 ID 搜尋）
- 在設定精靈的步驟 5「LINE 好友確認」點擊 「確認加好友」，會顯示偵測到的加入好友人數
- 在連接完成畫面點擊 「查看好友列表」，即會開啟該帳號的好友列表
- 好友列表中出現您自己的個人檔案，即表示連接完成
之後要確認時，在側邊選單選擇目標 LINE 官方帳號，點擊 「好友」 開啟好友列表。反映可能需要幾分鐘，若未顯示，請稍候片刻再重新載入頁面。
取消連接與還原
取消連接請從 LINE 官方帳號設定畫面的 「取消連接 LINE 官方帳號」 進行（僅限工作區管理員）。為避免誤操作，請先確認影響清單，輸入 Lumo ID，再於確認對話框中取消連接。
- 合約中的付費方案帳號無法取消連接。請先從合約資訊解約方案，回到 Free 方案後再取消連接。
- 取消連接後的 7 天內，可從 LINE 官方帳號列表最下方的 「還原」 恢復到取消連接前的狀態。超過 7 天後，外部整合的設定及其同步資料將被永久刪除。
- 即使重新連接同一個 LINE 官方帳號，取消連接前的好友、標籤與發送記錄也不會沿用。想恢復時請使用 「還原」 ，而不是重新連接。
遇到問題時
以下是連接時常見的問題與解決方式。
- 沒有顯示連接按鈕：請確認您是否擁有工作區的管理員權限。
- Channel ID 或 Channel Secret 出現錯誤：請確認是否從 LINE Developers 主控台複製了正確的值。Channel ID 僅包含數字，Channel Secret 為 16 個字元以上。
- 顯示「LINE 端的 Channel 驗證失敗」：請確認輸入的是 Messaging API Channel 的 Channel ID 與 Channel Secret。若輸入 LINE Login channel 的值，就會出現這個錯誤。
- 連接後沒有顯示好友：剛連接完成時，同步可能需要一些時間。請稍候片刻後重新整理頁面。
- 出現 Webhook 錯誤：請在 LINE Developers 主控台中確認 Webhook URL 設定正確，且 Webhook 已啟用。