Webコンバージョン計測の導入ガイド

Webコンバージョン計測を使うと、購入や予約などの成果をWebサイト側から記録し、LINE配信がその成果にどれだけ貢献したかを計測できます。Shopifyを使っていないサイトでも導入でき、コンバージョンの送信自体は購入完了ページなどに追加する数行のスクリプトで行えます（事前準備として、Web計測の有効化とトラッキングコードの設置が必要です）。この記事では、計測の準備からスクリプトの設置、動作確認までの手順を説明します。

なお、Webコンバージョン計測は現在β版として提供しています。いただいたフィードバックをもとに改善を続けているため、仕様や画面が今後変わる場合があります。お気づきの点は、サポートまでお寄せください。

Webコンバージョン計測でできること

Webコンバージョン計測は、自社サイトで起きた成果（コンバージョン）をLumoに記録し、LINE配信の売上・成果への貢献を可視化する機能です。

購入完了ページや申し込み完了ページでlumo.conversion()を実行すると、その成果がLumoに送られます。LINEのリンクやQRコードを経由して来訪した友だちの成果は、LINE経由と判定され、レポートで「LINEがどれだけ売上・成果に貢献したか」を追えるようになります。

金額のある成果（購入）だけでなく、予約・会員登録・資料請求のように金額のない成果も記録できます。Shopify連携がなくても導入できるため、HubSpotで顧客を管理しているサイトや、独自のECサイト・ランディングページでも利用できます。

計測したデータの読み解きは、マーケティングエージェントに任せられます。「LINE配信の売上貢献を振り返って」と伝えると、エージェントが計測結果をもとに気づきや次の打ち手を提案します。

計測を始めるための準備

Webコンバージョン計測を使うには、Web計測の有効化・トラッキングコードの設置・LINE配信での計測リンクの利用の3つが前提になります。

トラッキングコードは、来訪した友だちを識別し、後からの成果と結び付けるための土台です。トラッキングコードが設置されていないと、lumo.conversion()を実行しても成果を友だちに結び付けられません。また、タグを設置してもWeb計測がOFFのままだと、レポートでコンバージョンデータセットを選べません。タグの設置とWeb計測の有効化は、必ずセットで行ってください。

コンバージョンを記録する

コンバージョンは、成果が発生したページ（購入完了ページなど）でlumo.conversion()を実行して記録します。

トラッキングコードが読み込まれたページであれば、lumo.conversion()を呼び出すだけで成果が送信されます。購入完了・申し込み完了など「成果が確定したタイミングのページ」に設置してください。

基本の書き方

購入完了ページに、次のようなスクリプトを追加します。金額や注文番号は、実際の注文の値に置き換えて出力してください（多くのECサイト・CMSでは、注文情報をテンプレートの変数として差し込めます）。

<script>
  lumo.conversion({
    name: "purchase",
    value: 5000,
    currency: "JPY",
    orderId: "ORDER-12345"
  });
</script>

金額のない成果（予約・会員登録など）は、nameだけでも記録できます。

<script>
  lumo.conversion({ name: "reservation" });
</script>

渡せる情報

lumo.conversion()には、成果の内容を表す情報を渡します。

nameは成果の種別ごとに一定の値を使ってください。同じ「購入」に対して毎回違う名前を付けると、レポートで成果を種別ごとに集計できなくなります。

Google Tag Managerで設置する

Google Tag Manager（GTM）を使っている場合は、カスタムHTMLタグとして設置できます。

1. カスタムHTMLタグを作成し、lumo.conversion()のスクリプトを設定します
2. 金額や注文番号は、データレイヤー変数などのGTM変数を使って動的に差し込みます
3. 購入完了ページの表示、または購入完了イベントで発火するトリガーを設定します

GTMで設置する場合も、トラッキングコード本体がそのページで読み込まれている必要があります。トラッキングコードもGTMで配信している場合は、トラッキングコードのタグがlumo.conversion()のタグより先に読み込まれるように順序を設定してください。

別のブラウザでの購入も計測する

Webコンバージョン計測は、LINEのリンクをクリックしたのと同じブラウザでの購入を計測します。emailを渡すと、別のブラウザや端末での購入も計測できます。

友だちの識別情報は、LINEのリンクやQRコードをクリックしたブラウザに保存されます。そのため、LINEアプリ内のブラウザでリンクを開いた後、別のブラウザ（PCのブラウザなど）で購入すると、そのままでは同じ友だちの成果と判定できません。

emailに購入者のメールアドレスを渡すと、Lumoが把握している友だちのメールアドレスと照合し、別のブラウザや端末での購入もその友だちの成果として計測できます。購入完了ページは購入者のメールアドレスを持っていることが多いため、可能な範囲でemailを渡すことをおすすめします。

emailを送信する場合は、外部送信される情報として自社のプライバシーポリシーへの記載が必要です。記載内容は「外部送信情報の開示文テンプレート」の記事を参考にしてください。

動作を確認する

設置した計測が正しく動くかは、testフラグを使って確認します。

testをtrueにしてlumo.conversion()を実行すると、成果は記録されますがレポートの集計には含まれません。本番の数字を汚さずに、スクリプトが正しく実行されるかを確認できます。

<script>
  lumo.conversion({
    name: "purchase",
    value: 5000,
    currency: "JPY",
    orderId: "TEST-0001",
    test: true
  });
</script>

ブラウザの開発者ツールのコンソールを開き、スクリプトの実行時にエラーが出ていないかもあわせて確認してください。実際にレポートへ反映されるかを確かめるときは、testを外して通常どおり送信し、集計後にレポートで確認します。

計測したコンバージョンをレポートで見る

記録したコンバージョンは、レポートの 「コンバージョン」 データセットで確認できます。

レポート画面で 「コンバージョン」 データセットを選ぶと、成果の件数や金額、そのうちLINE経由と判定された分（LINE帰属）を集計できます。成果の種別（name）ごとや期間ごとに分けて見ることもできます。レポートの作成方法は「レポートの見方・作り方」の記事で説明しています。

記録した成果がレポートに反映されるまでには集計の時間差があります。送信した直後は表示されないことがあるため、少し時間をおいてから確認してください。

うまくいかないときは

計測がうまくいかないときは、トラッキングコードの設置とlumo.conversion()の呼び出しを順に確認します。

原因の切り分けに迷ったときは、まずトラッキングコードが正しく設置されているかを確認するのが近道です。