トラッキングコードをWebサイトに設置すると、LINE経由で来訪した友だちをサイト上の計測と結び付けられます。Webコンバージョン計測・Webサイトの友だち追加CTA・Klaviyoフォーム連携の土台になり、HubSpot連携済みなら友だちのページ閲覧履歴もHubSpotのコンタクトに記録されます。この記事では、トラッキングコードの役割と設置手順、トラッキング対象サイトの指定方法を説明します。
LINEから配信するリンクには、アクセス解析ツール向けのUTMパラメータが自動で付与されます（既定でオン。ワークスペース設定の「UTM設定」で変更できます）。詳しくは「UTMパラメータの自動付与」の記事をご確認ください。
トラッキングコードでできること
トラッキングコードは、Webサイト上での友だちの行動をLumoの計測と結び付けるための小さなコードです。
HubSpotと連携している場合は、LINEから来訪した友だちをHubSpotのトラッキングと結び付け、ページ閲覧履歴がHubSpotのコンタクトに記録されます。HubSpotと連携していなくても、Webコンバージョン計測・Webサイトの友だち追加CTA・Klaviyoフォーム連携の土台として必要です。友だち追加CTAの作り方は「Webサイトに友だち追加のCTAを設置する」の記事で説明しています。
何をどう活用するかは、目標を伝えればマーケティングエージェントが提案します。まずは「サイトの閲覧データを使って施策を改善したい」とエージェントに相談し、トラッキングコードの設置が必要かどうかを確認するとスムーズです。
トラッキングコードを設置する
トラッキングコードは、ワークスペース設定の 「トラッキング」 からコピーして、Webサイトの各ページに貼り付けます。
設置の手順
- サイドメニューから 「設定」 > 「ワークスペース設定」 > 「トラッキング」 を開きます
- 画面に表示されたトラッキングコードの 「コピー」 ボタンを押します
- コピーしたコードを、Webサイトの各ページの
</body>タグの直前に貼り付けます
すべてのページで閲覧を記録したい場合は、共通のテンプレートやヘッダー/フッターに貼り付けると、ページごとに作業する必要がありません。
設置を依頼する場合
コードの貼り付け作業に不安がある場合は、Webサイトの制作会社やサイト管理のご担当者に依頼してください。その際は、画面に表示されたトラッキングコードと「各ページの</body>タグ直前に貼り付ける」という設置場所を伝えると確実です。
トラッキング対象サイトを指定する
トラッキングを動かすサイトを限定したい場合は、対象サイトのURLを登録します。
「トラッキング」画面の 「指定したサイトだけでトラッキングする」 をオンにすると、 「トラッキング対象サイト」 にURLを入力できます。ここに登録したサイトでだけ、トラッキングコードが動きます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 入力するもの | トラッキングしたいサイトのURL（https:// から始まるもの） |
| 複数登録 | カンマで区切って複数のURLを入力できます |
| 入力例 | https://www.example.com, https://lp.example.com |
設定をオフのままにすると、トラッキングコードを貼り付けたすべてのサイトで動きます。意図しないサイトで動いてほしくないときは、この設定で対象を絞り込んでください。
Shopifyのサイトを計測する場合
Shopifyストアでは、商品閲覧の計測と、LINE内のリンクから訪問したお客様の識別を別々に設定します。
Shopify管理画面の「設定」>「顧客イベント」で「Lumo Tracking」の接続を確認します。Lumo Trackingは商品閲覧を計測し、注文・チェックアウトのデータはShopify連携の同期で取得します。Cookieの同意バナーを表示しているストアでは、お客様が分析・マーケティングの利用に同意するまで閲覧は計測されません。
LINE内のリンクからの訪問を識別するには、ストアにLumoのトラッキングコードを読み込む必要があります。テーマの「Lumo LINE CTA」アプリ埋め込みと表示スイッチを有効にすると、このコードも読み込まれます。設置手順はストアにLINE友だち追加CTAを表示するを参照してください。
Shopify以外の独自サイトやランディングページでは、対象サイトにトラッキングコードを設置します。
うまくいかないときは
トラッキングがうまく動かないときは、設置場所と対象サイトの設定を順に確認します。
サイトの閲覧が記録されない
- トラッキングコードが各ページの
</body>タグの直前に正しく貼り付けられているか確認してください - 「指定したサイトだけでトラッキングする」 をオンにしている場合、 「トラッキング対象サイト」 にそのサイトのURLが登録されているか確認してください
- URLが
https://から始まる正しい形式で入力されているか確認してください
Shopifyの行動データが取得できない
- Shopify管理画面の 「設定」 > 「顧客イベント」 で 「Lumo Tracking」 が接続済みになっているか確認してください
- ShopifyとLumoの連携が完了しているか確認してください