セットアップガイドは、Lumoを使い始めるための設定を順番に進めるチェックリストです。ダッシュボードに出てくるので、6つのステップを進めると初期設定が整います。
セットアップガイドとは
セットアップガイドは、LINE公式アカウントの接続からはじめてのメッセージ配信までを、6つのステップで順番に案内する機能です。
ダッシュボードから開き、各ステップの 「設定画面」 で該当の画面に移動できます。ステップを完了するとチェックが付き、進み具合がひと目でわかります。いまは進めないステップは 「このステップを非表示」 で隠せます。
ステップは次の6つです。
- 「LINE公式アカウントを接続する」
- 「Webhookを確認する」
- 「友だちを1人追加する」
- 「あいさつメッセージを設定する」
- 「はじめてのメッセージ配信を送信する」
- 「ショップ・CRMをつなぐ（任意）」
6つ目は任意なので、進めなくても初期設定は完了します。ワークフローの作成やセグメント配信、リッチメニューの作成は、セットアップガイドには含まれません。初期設定が済むと、マーケティングエージェントが次のステップとして案内します。同じ6つのステップは、エージェントのチャットからも進められます。
ステップ1: LINE公式アカウントを接続する
LINE公式アカウントをLumoに接続します。接続すると、配信や友だち管理ができるようになります。
チャネルIDとチャネルシークレットを保存し、LINE側の認証が通ると、このステップは完了になります。詳しい手順は「LINE公式アカウントの接続方法」を参照してください。
ステップ2: Webhookを確認する
Webhookは、友だち追加やメッセージをLINEからLumoが受け取るための設定です。
LINE Official Account ManagerにLumoのWebhook URLを登録し、Webhookをオンにします。接続ウィザードやエージェントのカードの 「検証する」 で、LINE側の登録状態を確かめられます。LINE側の検証に成功するか、友だちが1人でも届くと、このステップは完了になります。
ステップ3: 友だちを1人追加する
接続したLINE公式アカウントを、まずご自身のLINEで友だち追加します。
友だち追加がLumoに届くと、友だち一覧にプロフィールが出ます。友だちが1人以上いると、このステップは完了になります。このあとのテスト送信の宛先にもなるので、最初に済ませておきます。
ステップ4: あいさつメッセージを設定する
あいさつメッセージは、友だち追加した人に自動で届く最初のメッセージです。Lumoでは、友だち追加をきっかけにするワークフローとして作ります。
エージェントのチャットに出るあいさつメッセージのカードで文面を確認し、 「作成して有効化する」 を選ぶと1回で作れます。 「設定画面」 からワークフローの画面で作ることもできます。友だち追加をきっかけにするワークフローが1件あると、下書きでもこのステップは完了になります。
ステップ5: はじめてのメッセージ配信を送信する
メッセージ配信を作成して送ってみます。メッセージ配信は、友だち全員やセグメントにメッセージを一斉に送る機能です。
まずは自分宛てにテスト送信して、配信がLINEアプリに届くことを確認します。送信が完了した配信が1件あると、このステップは完了になります。テスト送信だけでは完了になりません。自動送信メッセージが1件送られた場合も完了になります。詳しい手順は「はじめてのメッセージ配信を送ってみる」を参照してください。
ステップ6: ショップ・CRMをつなぐ（任意）
Shopify・HubSpot・Klaviyoのいずれかを連携すると、お客さまの行動に合わせた自動配信が使えるようになります。
このステップは任意です。連携しなくても、ほかの5つが終われば初期設定は完了です。いずれかを連携すると、このステップは完了になります。
セットアップガイドを閉じる・再表示する
セットアップガイドはダッシュボードのウィジェットです。非表示にしても、ウィジェットの追加からもう一度出せます。
- すべてのステップが完了したとき: 「セットアップ完了！」の表示に出る 「非表示にする」 で、ダッシュボードから外せます
- 途中で外したいとき: ダッシュボードの 「編集」 から、セットアップガイドのウィジェットを削除します
- もう一度出したいとき: ダッシュボードの 「編集」 → 「ウィジェットを追加」 で 「セットアップガイド」 を選びます
うまくいかないときは
ガイドが出ない・ステップが完了にならないときは、初期設定の状況とページの再読み込みを確認します。
- ガイドが表示されない: ウィジェットを非表示にしている可能性があります。ダッシュボードの 「編集」 → 「ウィジェットを追加」 で 「セットアップガイド」 を追加してください。
- ステップが完了にならない: 完了の条件を満たしているか確認し、ページを再読み込みしてください。Webhookは、 「検証する」 で検証に成功するか友だちが1人届くまで完了になりません。配信は、テスト送信だけでは完了になりません。