LINE公式アカウントの接続や初期設定に関するよくある質問をまとめています。
LINE公式アカウントの接続がうまくいきません
接続に問題があるときは、LINE Developersコンソールの設定を確認してください。
特に、Webhookまわりの設定が原因になりやすいポイントです。
| 確認項目 | 対処方法 |
|---|---|
| Webhook URL | LINE DevelopersコンソールでWebhook URLが正しく設定されているか確認します |
| チャネルID / チャネルシークレット | LINE公式アカウントのMessaging API設定の値と一致しているか確認します |
確認しても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
複数のLINE公式アカウントを接続できますか？
はい、1つのワークスペースに複数のLINE公式アカウントを接続できます。
ブランドやサービスごとにアカウントを分けながら、1つのワークスペースでまとめて運用できます。追加するには、ナビゲーションメニューの 「アカウント」 から接続します。
LINE公式アカウントの接続を解除したいです
接続は、LINE公式アカウントの設定画面にある 「LINE公式アカウントの連携を解除」 から解除できます（ワークスペースの管理者のみ）。誤操作を防ぐため、解除にはLumo IDの入力と確認が必要です。
- 有償プランをご契約中のアカウントは解除できません。 先に契約情報からプランを解約し、Freeプランに戻ってから解除してください。解約後もデータはそのまま残ります。
- トライアル中のアカウントは、解除と同時にトライアルが終了します。 同じプランのトライアルは再開できません。
解除すると、メッセージの送受信、自動応答、ワークフロー、外部連携（HubSpot・Shopify・Klaviyo）が直ちに停止します。友だち・タグ・セグメント・配信履歴はLumoに残りますが、同じLINE公式アカウントを再接続しても引き継がれません。元に戻したいときは、次の「復元」を使ってください。
解除したLINE公式アカウントを元に戻したいです
解除から7日間は、LINE公式アカウント一覧の最下部に 「最近解除したLINE公式アカウント」 が表示され、 「復元する」 で解除前の状態（友だち・タグ・配信履歴・外部連携）に戻せます（ワークスペースの管理者のみ）。
- 7日間を過ぎると、外部連携の設定とその同期データは完全に削除され、復元できなくなります。
- Freeプランのワークスペースで別のLINE公式アカウントを接続している場合は、先にそのアカウントを解除するか、プランを変更してから復元してください。
- トライアル中に解除したアカウントは、復元後もプランはFreeのままです。プランを使う場合は契約情報から再登録してください。
セットアップガイドは後から見直せますか？
はい、いつでも見直せます。
ダッシュボードからセットアップガイドにアクセスできます。初期設定を確認したいときや、やり直したいときに活用してください。