打開畫面右上角的鈴鐺,就能當場查看工作區發生的重要事件。資料匯入完成、外部整合需要重新授權等需要處理的通知,都不會被漏看。
開啟通知
通知從畫面右上角的鈴鐺圖示開啟。有未讀的通知時,鈴鐺上會顯示未讀的則數。
面板分為兩個分頁。
| 分頁 | 內容 |
|---|---|
| 「通知」 | 工作區發生的事件通知。未讀則數的標記以這裡為準 |
| 「公告」 | 來自 Lumo 的新功能與更新資訊 |
會收到的通知種類
資料匯入的結果、外部整合與 LINE官方帳號的異常、群發訊息未送達,以及費用、合約的變化,都會以通知送達。
資料匯入
| 通知 | 會告訴您的事 |
|---|---|
| 資料匯入已完成 | 資料匯入結束,以及有幾筆與好友配對成功 |
| 資料匯入處理失敗 | 資料匯入失敗,以及失敗的原因 |
即使是耗時的匯入,完成後也會收到通知,不必守在畫面前等待。
外部整合與 LINE官方帳號
| 通知 | 會告訴您的事 |
|---|---|
| 外部整合需要重新授權 | 整合已失效,資料同步已停止 |
| LINE 訊息數已達上限 | 本月的訊息數已達上限,無法傳送訊息 |
| LINE Login 頻道設定有誤 | 因設定有誤,部分功能受到限制 |
| HubSpot 整合權限不足 | 必要的權限未被授予,需要重新授權 |
| 找不到 HubSpot 受眾 | 可能已被刪除的 HubSpot 區隔(清單)名稱,以及仍在使用它的圖文選單、群發訊息與 ID 連結設定。從相關設定中移除該區隔(清單)即可解決 |
| 無法寫入 HubSpot 屬性 | 自動旅程的寫入遭 HubSpot 拒絕 |
這些狀況若放著不管,資料同步或訊息傳送就會一直停擺。收到通知後,請依照指示確認設定。
群發訊息
| 通知 | 會告訴您的事 |
|---|---|
| 發送未送達任何人 | 使用商品饋給的發送沒有可顯示的商品,所有收件人都被略過。可看到發送名稱與被略過的人數 |
由於在列表上看起來就像已經發送出去,這種未送達特別難察覺。收到這則通知後,請重新檢視饋給的商品條件,或沒有商品時的替代內容。
費用與合約
| 通知 | 會告訴您的事 |
|---|---|
| 付款失敗 | 以登錄的付款方式扣款失敗 |
| 方案已變更 | 合約方案有所變更 |
| 方案已解約 | 已進行方案的解約手續 |
| 試用期即將結束 | 於試用期結束前 7 天與前 1 天送達。結束後會切換為免費方案,或開始收取您方案的費用,內文會說明是哪一種 |
| 請切換至 Lumo 付款 | 從 CONNECT 移轉的帳號,切換期限將至。於期限前 7 天、3 天、1 天與逾期時送達 |
標示為已讀
通知確認過後,可以標示為已讀來整理。
- 點擊通知,就會前往相關畫面查看內容
- 需要在 LINE 端處理的通知(發送數上限、LINE Login channel 設定不完備),會在新分頁開啟 LINE 的管理畫面
- 用 「全部標示為已讀」 可以一次把未讀的通知都標示為已讀
- 未讀的通知會附上 「未讀」 標記
通知會送給誰
依通知的種類,收到的成員也不同。
- 資料匯入的通知會送給工作區的所有成員
- 外部整合、LINE官方帳號、費用的通知會送給管理員
- 「發送未送達任何人」 是例外,會送給所有成員,讓負責發送的人可以立刻處理
- 在加入工作區之前發生的事件通知不會顯示