要與團隊一起使用 Lumo,請將成員邀請到工作區,並為每個人指派合適的權限。本文說明邀請成員、設定角色與權限、變更狀態,以及刪除成員的步驟。
成員管理所需的條件
只有工作區的管理員可以邀請與管理成員。一般成員無法邀請成員或變更權限。
- 已登入 Lumo
- 為工作區的管理員
若您沒有管理員權限,請洽工作區的其他管理員協助。
開啟成員設定畫面
在成員設定畫面中,可一站式完成成員列表的檢視、邀請,以及角色與權限的設定。
- 開啟導覽選單的 「設定」
- 選擇 「成員設定」
在列表中可依姓名或電子郵件搜尋,也可依各欄位排序。每位成員的角色與狀態也能在列表中一目了然。
邀請成員
邀請新成員時,請指定其電子郵件地址。受邀成員會收到邀請郵件,本人完成註冊後即可使用工作區。
- 在成員設定畫面點擊 「建立成員」
- 輸入要邀請成員的電子郵件地址
- 從 「管理員」 或 「一般成員」 中選擇角色
- 若為一般成員,設定各功能的使用權限
- 點擊 「儲存成員」
邀請郵件會寄送至輸入的地址。邀請的有效期限為寄送日起 7 天。若已過期,請重新發送邀請郵件。
角色的類型
每位成員須指派「管理員」或「一般成員」其中一種角色。角色不同,可使用的功能與設定範圍也不同。
| 角色 | 可執行的操作 |
|---|---|
| 管理員 | 可使用所有功能與設定,也能邀請與刪除成員、變更角色與權限 |
| 一般成員 | 僅能使用管理員允許的功能。使用權限可依功能逐一設定 |
設定各功能的使用權限
針對一般成員,可逐一設定是否允許使用各項功能;管理員則自動擁有所有功能的使用權限。
各項權限依功能分類分組。在一般成員的設定畫面中,將想允許的功能切換為 「啟用」。
| 分類 | 權限 | 可執行的操作 |
|---|---|---|
| 帳戶功能 | LINE 官方帳號 | 可查看與變更 LINE 官方帳號的設定 |
| 自動化功能 | 自動旅程 | 可建立、編輯與執行自動旅程 |
| 自動化功能 | 自動化訊息 | 可建立與編輯自動化訊息 |
| 群發訊息功能 | 群發訊息 | 可建立與發送群發訊息 |
| 群發訊息功能 | 預設訊息 | 可建立與管理預設訊息 |
| 群發訊息功能 | 圖文訊息 | 可建立與編輯圖文訊息 |
| 群發訊息功能 | 進階影片訊息使用 | 可建立與編輯進階影片訊息 |
| 群發訊息功能 | 多頁訊息 | 可建立與編輯多頁訊息 |
| 群發訊息功能 | 素材庫 | 可上傳與傳送檔案 |
| 聊天功能 | 1對1聊天 | 可使用聊天功能。使用範圍可選擇 「全部」 或 「限制」 |
| 聊天功能 | 標籤使用 | 可建立與管理聊天中使用的標籤 |
| 聊天功能 | 訊息範本 | 可建立與管理訊息範本 |
| 資料管理功能 | 知識庫 | 可查看與管理知識庫 |
| 分析功能 | LINE OA 相關成效分析 | 可查看 LINE OA 相關成效分析的資料 |
| 管理功能選單 | 管理後台選單存取權限 | 可存取管理後台的選單 |
| 其他設定 | 行動應用程式 | 可使用行動應用程式 |
將聊天的使用範圍設為 「限制」 時,可逐一指定允許處理的 LINE 官方帳號。
「標籤使用」權限允許的操作
各功能使用權限中的 「標籤使用」,是允許在聊天畫面為好友加上或移除標籤的權限。標籤是加在好友身上的標記,在聊天中加上的標籤,在好友列表或受眾條件中也會視為相同的標籤。
| 類型 | 用途 |
|---|---|
| 標籤 | 加在每位好友身上,依屬性或興趣分組 |
| 受眾 | 以條件篩選發送對象的集合 |
變更成員的設定
既有成員的角色、使用權限與狀態,可隨時變更。
- 在成員列表選擇目標成員
- 變更需要調整的項目
- 點擊 「儲存成員」
可變更的項目
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 角色 | 可變更為管理員或一般成員 |
| 使用權限 | 一般成員可變更各功能的使用權限 |
| 狀態 | 可切換為 「啟用中」 或 「停用」。設為停用後,該成員將無法存取工作區,但其資料會保留 |
批次變更多位成員的狀態
在成員列表使用核取方塊選擇多位成員,即可批次變更狀態或重新發送邀請郵件。需要一次整理大量成員時相當方便。
管理邀請中的成員
尚未完成註冊的成員,在列表中會顯示為 「已邀請」。可重新發送邀請郵件。
| 操作 | 說明 |
|---|---|
| 重新發送邀請郵件 | 從邀請中成員的 「重新發送邀請」 即可重新寄送邀請郵件,有效期限也會重新計算 |
邀請的有效期限為寄送日起 7 天。若因過期而無法註冊,請重新發送邀請郵件。
刪除成員
不再需要的成員可從工作區刪除。刪除後,該成員的資料將被完全清除,且操作無法復原。
- 在成員列表選擇目標成員
- 點擊 「刪除」
- 在確認畫面執行刪除
您無法刪除自己。若需要刪除自己的帳號,請洽其他管理員。若只是想暫時停止存取,建議將狀態設為 「停用」,而非刪除。
遇到問題時
彙整成員管理常見的問題與處理方式。
| 狀況 | 處理方式 |
|---|---|
| 無法建立成員 | 請確認您是否為管理員。一般成員無法邀請成員 |
| 沒有收到邀請郵件 | 請確認電子郵件地址是否正確,並檢查垃圾郵件資料夾 |
| 無法接受邀請 | 邀請可能已超過有效期限(7 天)。請重新發送邀請郵件 |
| 無法變更角色或權限 | 無法變更自己的角色。請洽其他管理員 |
| 無法刪除成員 | 無法刪除自己。請洽其他管理員 |