邀請成員與權限管理

要與團隊一起使用 Lumo，請將成員邀請到工作區，並為每個人指派合適的權限。本文說明邀請成員、設定角色與權限範本、設定各功能的權限，以及變更狀態與刪除成員的步驟。

成員管理所需的條件

只有工作區的管理員可以邀請與管理成員。一般成員無法邀請成員或變更權限。

• 已登入 Lumo
• 為工作區的管理員

若您沒有管理員權限，請洽工作區的其他管理員協助。

開啟成員設定畫面

在成員設定畫面中，可一站式完成成員列表的檢視、邀請，以及角色與權限的設定。

1. 開啟導覽選單的 「設定」
2. 選擇 「成員設定」

在列表中可依姓名或電子郵件搜尋，也可依各欄位排序。除了每位成員的角色與狀態，還可以確認以下欄位。

邀請成員

邀請新成員時，請指定其電子郵件地址。受邀成員會收到邀請郵件，本人完成註冊後即可使用工作區。

1. 在成員設定畫面點擊 「建立成員」
2. 輸入要邀請成員的電子郵件地址
3. 輸入 「姓名」
4. 選擇 「語言」
5. 從 「管理員」 或 「一般成員」 中選擇角色
6. 若為一般成員，請選擇 「權限範本」。一開始會選取 「行銷人員」
7. 若有想要與範本不同的功能，請在 「可使用的功能」 中調整
8. 點擊 「儲存成員」

「姓名」 會成為受邀者個人檔案名稱的初始值，本人日後可自行變更。 「語言」 會用在邀請郵件的語言上，因此邀請海外據點的成員時，請選擇對方讀得懂的語言。

邀請郵件會寄送至輸入的地址。邀請的有效期限為寄送日起 7 天。若已過期，請重新發送邀請郵件。設定的權限會在本人完成註冊後生效。

角色的類型

每位成員須指派「管理員」或「一般成員」其中一種角色。角色不同，可使用的功能與設定範圍也不同。

使用權限範本統一設定權限

權限範本是將各功能的權限命名後整理成一組的設定。為一般成員選擇範本後，其內容會一次套用。適合為相同職務的成員指派相同權限時使用。

一開始即可選擇以下 4 種標準範本。

選擇範本的成員會顯示 「與範本連動中」。編輯範本後，連動中成員的權限會一併變更。

選擇範本後，若再手動變更各功能的權限，該成員會變成 「自訂」。自訂的成員不會套用範本的編輯內容。要重新與原本的範本一致時，請點擊 「還原為範本」。

管理員不需設定權限範本，可使用所有功能。

設定各功能的使用權限

一般成員的權限，是依功能以層級設定「可以做到哪裡」。請在成員編輯畫面與邀請畫面的 「可使用的功能」 中設定。

層級依以下順序擴大。選擇較高的層級時，也包含較低的層級。

功能依導覽選單的分類分成多個分頁。各功能可選擇的層級如下。

取消所有勾選的功能，不會顯示在該成員的選單中。關閉分頁上方的開關（例如 「在選單中顯示「帳號」」），即可一次停用該分頁的所有功能。

收件匣的 「編輯」 可變更負責人與撰寫內部留言。向好友傳送訊息則需要 「回覆」。

在「其他」分頁設定的項目

「其他」 分頁中，以開啟與關閉的方式設定跨功能的項目。

無論權限如何設定，LINE 官方帳號的設定（連線、Webhook 等）與工作區設定（工作區名稱、API 金鑰、追蹤等）的變更，都只有管理員可以執行。

「標籤」權限允許的操作

「標籤」 權限允許建立與管理加在好友身上的標籤，以及在聊天畫面為好友加上或移除標籤。標籤是加在好友身上的標記，在聊天中加上的標籤，在好友列表或受眾條件中也會視為相同的標籤。

決定在聊天中可處理的範圍

對於使用聊天的一般成員，可設定其處理的 LINE 官方帳號，以及可檢視的對話範圍。請在 「可使用的功能」 的 「聊天」 分頁中設定。沒有收件匣權限的成員無法設定。

選擇 「僅限自己負責的對話」 的成員，非自己負責的對話與好友不會出現在收件匣、好友列表、搜尋與通知中。被取消負責後，該對話會在下次載入時消失。

受眾成員或群發訊息收件者等其他功能畫面上的好友，則依該功能的權限而定。若要讓成員只看到自己負責的對話，請一併檢視其他功能的權限。

建立與編輯權限範本

除了 4 種標準範本，也可以建立工作區專屬的權限範本。範本的管理請從成員設定畫面的 「權限範本」 進行。

建立範本

決定名稱與可使用的功能後，即可建立新範本。

1. 在成員設定畫面點擊 「權限範本」
2. 點擊 「建立範本」
3. 輸入 「範本名稱」 與 「說明」
4. 在 「可使用的功能」 中設定各功能的層級
5. 點擊 「儲存」

要以既有範本為基礎建立時，請從列表該列的選單選擇 「複製」。標準範本無法編輯，想變更內容時請複製後使用。

編輯範本

編輯範本後，所有連動成員的權限會立即變更。儲存有連動成員的範本時，會出現確認對象人數的對話框。

可在列表的 「連動中的成員」 欄位確認與該範本連動的成員人數。

刪除範本

刪除有連動成員的範本時，請選擇刪除後的權限。

變更成員的設定

既有成員的角色、權限與狀態，可隨時變更。

1. 在成員列表選擇目標成員
2. 變更需要調整的項目
3. 點擊 「儲存成員」

可變更的項目

編輯畫面還有 「測試發送對象」 區塊。管理員可以為每個 LINE 官方帳號登錄該成員的測試發送對象，或解除登錄。登錄的條件與登錄後的使用方式，請參閱測試發送對象的登錄與使用方法。

批次操作多位成員

在成員列表使用核取方塊選擇多位成員，即可批次操作。需要一次整理大量成員時相當方便。可批次執行的操作有以下 5 種。

若選取的成員都不在對象範圍內，會以提示訊息說明原因（例如「沒有可變更狀態的成員（邀請中或已是相同狀態的成員不在對象範圍內）」）。若只有部分失敗，也會顯示失敗的件數。

管理邀請中的成員

尚未完成註冊的成員，在列表中會顯示為 「已邀請」。尚未寄出邀請郵件的成員則顯示為 「邀請郵件未發送」（例如從 CONNECT 移轉的成員）。

已寄出的邀請會在列表顯示有效期限（「有效期限至◯◯」）。邀請的有效期限為寄送日起 7 天，過期後會顯示 「邀請已過期」，請重新發送邀請郵件。寄錯地址，或不想再邀請時，請取消邀請。

停止成員的使用或刪除成員

因離職或異動而要停止成員使用時，有停用與刪除兩種方式。無論哪一種，該成員都將無法存取工作區，其負責的對話與建立的資料則會原封不動保留。

將成員設為停用

暫時停止使用，或日後可能恢復時，請設為停用。

1. 在成員列表選擇目標成員
2. 將狀態切換為 「停用」
3. 點擊 「儲存成員」

在成員列表使用核取方塊，也可以透過 「變更為停用」 一次切換多位成員。要讓對方重新使用時，請以相同步驟改回 「啟用中」。

刪除成員

想讓成員從成員列表中消失時，請刪除。啟用中與停用的成員都可以刪除。

1. 在成員列表開啟目標成員該列的選單
2. 選擇 「刪除成員」
3. 在確認對話框點擊 「刪除」

已刪除成員所負責的對話，會維持原本的負責人。在收件匣的 「負責人」 篩選中選擇「姓名（已刪除）」，即可找到這些對話。請視需要重新指派負責人。該成員也不再計入權限範本的連動人數。

重新邀請已刪除的成員後，本人完成註冊時，會以同一位成員的身分恢復。角色與權限則為新邀請中設定的內容。

無法刪除自己。只有一位管理員時，也無法刪除該管理員。

遇到問題時

彙整成員管理常見的問題與處理方式。