工作區設定

在工作區設定畫面中，除了工作區名稱、圖示、時區等基本資訊外，還可以一併管理AI代理、收件匣的顯示、追蹤與 API 金鑰。多數設定皆以交給代理運用為前提，只在必要時手動調整。

什麼是工作區

工作區是您在 Lumo 進行行銷的作業空間。連接的 LINE 官方帳號、好友、群發訊息、成員等皆以工作區為單位管理，AI代理也會根據此工作區的資訊運作。

若想分開經營多個事業或品牌，可建立不同的工作區管理。工作區的識別碼為 Lumo ID。

開啟工作區設定畫面

工作區的基本資訊與各項設定，可在設定畫面集中變更。

1. 從導覽選單開啟 「設定」
2. 選擇 「工作區設定」

變更設定後，請點擊畫面下方顯示的 「儲存」 以確定內容。若尚未儲存就要移動到其他畫面，會顯示提醒您有未儲存變更的確認訊息。

基本資訊

在基本資訊中，可查看與變更工作區的顯示名稱、圖示、Lumo ID 與時區。

時區可從東京（UTC+09:00）、北京（UTC+08:00）、雅加達（UTC+07:00）中選擇。發送排程與報表的統計時間，都會以此處選擇的時區為基準顯示。

AI代理設定

在AI代理設定中，可設定整個工作區是否啟用AI代理，以及代理推進行銷時參考的商業資訊與可使用的工具。這裡的設定會共通套用到整個工作區的成員。

啟用與商業資訊

啟用AI代理後，行銷代理即可協助規劃、發送準備與分析。

在 商業資訊 中，輸入公司網址，以及說明您的事業為誰提供什麼。先在這裡告知事業的背景，代理就能更精準地提出目標與發送方案。

可使用的工具與模型

可為整個工作區統一設定AI代理能使用的工具。可使用的工具包括 Lumo 知識庫的參照、網路搜尋、資料庫存取、圖片生成，以及外部服務整合（HubSpot、Shopify）。

也可以選擇整個工作區使用的 LLM 模型。請考量成本與回應品質的平衡後選擇。

每位成員的語氣與角色設定，請從 「個人設定」 的AI代理設定進行。只要記住「工作區設定管理的是工作區共通的前提，個人設定管理的是各負責人的偏好」，就不容易混淆。

收件匣設定

在收件匣設定中，可選擇聊天畫面顯示的聯絡人屬性（顧客資訊的項目）及其顯示順序。

將常確認的項目排在前面，聊天應對時就能立即查看需要的資訊。聯絡人屬性會依選擇的順序顯示。

追蹤

設定追蹤後，即可記錄 LINE 好友在您網站上瀏覽了哪些頁面，並將這些行為活用於受眾或發送的判斷。

安裝追蹤程式碼

複製追蹤程式碼，貼到要追蹤的網站的各個頁面。請複製畫面顯示的程式碼，並安裝在各頁面 </body> 標籤之前。

追蹤目標網站與自訂網域

若只想在特定網站進行追蹤，可指定追蹤目標的網站 URL。要指定多個網站時，請以逗號分隔輸入 URL。

若想為追蹤使用自己的網域，可設定自訂網域。設定後，新產生的追蹤 URL 將會使用此網域。

若已與 Shopify 商店整合，請不要手動安裝追蹤程式碼，改用 Shopify 端的整合功能。設定步驟請參閱 Shopify 整合的相關文章。

API 金鑰

API 金鑰是讓外部服務或程式存取 Lumo 資料的鑰匙。可在設定畫面管理發行、複製與重新產生。

API 金鑰若被第三方取得，可能遭到不當利用。請保存在安全的地方，並避免共享。若懷疑金鑰外洩，請立即重新產生。

刪除工作區

刪除工作區是將工作區與所有相關資料完全刪除的操作。由於無法復原，請務必謹慎進行。

刪除工作區後，以下資料將全部被刪除。

• 所有 LINE 設定與訊息紀錄
• 所有顧客資料與受眾
• 所有成員與聊天紀錄

執行刪除時，系統會要求輸入 Lumo ID 以進行確認。正確輸入畫面顯示的 Lumo ID 後即可刪除。

遇到問題時

彙整工作區設定常見的問題與處理方式。