彙整好友列表中經常被問到的問題，包括好友的顯示名稱、封鎖、新增與匯入等。
好友的顯示名稱是怎麼決定的？
好友的顯示名稱會直接使用該好友在 LINE 設定的個人資料名稱。
LINE 的顯示名稱與 LINE 端的個人資料連動，無法在 Lumo 變更。當好友在 LINE 變更個人資料名稱時，Lumo 的顯示也會同步更新。不過，只要在好友詳細資料的 「關於此顧客」 輸入姓與名，好友列表、好友詳細資料與收件匣就會優先顯示該名稱。
可以登錄好友的電子郵件或電話號碼嗎？
可以。在好友詳細資料的 「關於此顧客」 卡片即可登錄。
輸入姓、名、電子郵件與電話號碼後，以畫面下方操作列的 「儲存」 確定。透過各項目的時鐘圖示 「查看變更紀錄」，可追溯變更的紀錄。
封鎖帳號的好友會怎麼樣？
封鎖 LINE 官方帳號的好友，會自動從群發訊息的發送對象中排除。
好友封鎖後，訊息就無法送達該好友。在好友列表中可以用 「已封鎖」 狀態篩選，掌握目前封鎖中的好友。好友解除封鎖後，會重新納入發送對象。
想排除封鎖中的好友再發送時
群發訊息會自動排除封鎖中的好友。不需要任何特別設定，訊息只會送達追蹤中的好友。
可以手動逐一新增好友嗎？
無法手動逐一登錄好友。
好友的機制是：將 LINE 官方帳號加為好友的使用者，會自動登錄到 Lumo。Lumo 會依據收到的加入好友事件，將好友反映到好友列表。
想一次匯入既有好友時
如果在連接 LINE 官方帳號之前就已累積好友，可以從 LINE 官方帳號 「設定」 中的 「好友匯入」 批次匯入。步驟請參閱好友匯入方法的文章。僅限已驗證帳號或高級帳號的 LINE 官方帳號可匯入，且匯入可能需要一些時間。
要怎麼增加好友？
基本做法是運用 QR Code 與加入好友連結，增加加入好友的入口。
使用 Lumo 的 QR Code 功能，可以建立加入好友專用的 QR Code 與 URL，並追蹤流入管道。為傳單、網站、社群媒體等各管道分別建立 QR Code，就能掌握好友來自哪個管道，持續改善行銷措施。
| 措施 | 內容 |
|---|---|
| 放置 QR Code | 在傳單、門市、名片等處放上 QR Code，讓對方當場加入好友 |
| 分享加入好友連結 | 在網站、電子郵件、社群媒體放上加入好友的 URL |
| 依流入管道分別計測 | 為各管道分別建立 QR Code，掌握哪個管道最有效 |
QR Code 的建立步驟，請參閱 QR Code 的說明文章。
可以刪除不再需要的好友資料嗎？
可以從好友列表刪除好友的記錄。
刪除後，該好友在 Lumo 中的記錄、聊天紀錄與活動都會被刪除。不過，刪除後若有來自該好友的訊息等 LINE 端的動作，好友記錄可能會再次建立。也可以一次刪除多位好友。