การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน

ในหน้าจอการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน คุณสามารถจัดการข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อพื้นที่ทำงาน ไอคอน และเขตเวลา รวมถึงเอเจนต์ AI การแสดงผลกล่องข้อความ การติดตาม และคีย์ API ได้ในที่เดียว การตั้งค่าส่วนใหญ่ออกแบบบนพื้นฐานที่สามารถมอบหมายให้เอเจนต์ได้ และปรับด้วยตนเองเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

พื้นที่ทำงานคืออะไร

พื้นที่ทำงานคือพื้นที่สำหรับทำการตลาดด้วย Lumo LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ เพื่อน การส่งข้อความ สมาชิก และอื่น ๆ ล้วนถูกจัดการตามหน่วยพื้นที่ทำงาน และเอเจนต์ AI ก็ทำงานบนพื้นฐานของข้อมูลในพื้นที่ทำงานนี้

หากต้องการดำเนินงานหลายธุรกิจหรือหลายแบรนด์แยกกัน ให้จัดการโดยแยกพื้นที่ทำงาน ตัวระบุของพื้นที่ทำงานคือ Lumo ID

เปิดหน้าจอการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน

ข้อมูลพื้นฐานของพื้นที่ทำงานและการตั้งค่าต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนได้ในที่เดียวจากหน้าจอการตั้งค่า

1. เปิด 「การตั้งค่า」 จากเมนูนำทาง
2. เลือก 「การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน」

เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว ให้กด 「บันทึก」 ที่แสดงด้านล่างของหน้าจอเพื่อยืนยันเนื้อหา หากพยายามย้ายไปหน้าจออื่นโดยไม่บันทึก จะมีการแสดงการยืนยันว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึก

ข้อมูลพื้นฐาน

ในข้อมูลพื้นฐาน คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนชื่อที่แสดง ไอคอน Lumo ID และเขตเวลาของพื้นที่ทำงานได้

เขตเวลาสามารถเลือกได้จาก โตเกียว (UTC+09:00)・ปักกิ่ง (UTC+08:00)・จาการ์ตา (UTC+07:00) การตั้งเวลาส่งและวันเวลาการรวบรวมข้อมูลในรายงานจะแสดงโดยอิงเขตเวลาที่เลือกที่นี่

การตั้งค่าเอเจนต์ AI

ในการตั้งค่าเอเจนต์ AI คุณสามารถตั้งค่าการเปิด・ปิดเอเจนต์ AI ที่ใช้ทั้งพื้นที่ทำงาน รวมถึงข้อมูลธุรกิจที่เอเจนต์อ้างอิงในการดำเนินการตลาดและเครื่องมือที่ใช้ได้ เนื้อหาที่ตั้งค่าที่นี่จะถูกนำไปใช้ร่วมกันกับสมาชิกทั้งพื้นที่ทำงาน

การเปิดใช้งานและข้อมูลธุรกิจ

เมื่อเปิดใช้งานเอเจนต์ AI Marketing Agent จะสามารถช่วยในการวางแผน การเตรียมการส่งข้อความ และการวิเคราะห์ได้

ใน ข้อมูลธุรกิจ ให้ป้อน URL ของบริษัท และคำอธิบายว่าธุรกิจให้บริการใครและให้บริการอะไร เมื่อบอกข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจไว้ที่นี่ เอเจนต์จะสามารถเสนอเป้าหมายและแบบร่างการส่งข้อความได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เครื่องมือและโมเดลที่ใช้ได้

คุณสามารถตั้งค่าเครื่องมือที่เอเจนต์ AI ใช้ได้สำหรับทั้งพื้นที่ทำงานในที่เดียว เครื่องมือที่ใช้ได้ ได้แก่ การอ้างอิงฐานความรู้ของ Lumo การค้นหาเว็บ การเข้าถึงฐานข้อมูล การสร้างรูปภาพ และการเชื่อมต่อบริการภายนอก (HubSpot・Shopify)

คุณยังสามารถเลือกโมเดล LLM ที่ใช้ทั้งพื้นที่ทำงานได้ โปรดเลือกโดยพิจารณาความสมดุลระหว่างต้นทุนและคุณภาพการตอบ

การตั้งค่าน้ำเสียงและบทบาทของสมาชิกแต่ละคน ทำได้จากการตั้งค่าเอเจนต์ AI ใน 「การตั้งค่าส่วนตัว」 จะไม่สับสนหากจำไว้ว่า การตั้งค่าพื้นที่ทำงานจัดการพื้นฐานร่วมกันของทั้งพื้นที่ทำงาน ส่วนการตั้งค่าส่วนตัวจัดการความชอบของแต่ละผู้รับผิดชอบ

การตั้งค่ากล่องข้อความ

ในการตั้งค่ากล่องข้อความ คุณสามารถเลือกคุณสมบัติผู้ติดต่อ (รายการข้อมูลลูกค้า) ที่แสดงในหน้าจอแชท และลำดับการแสดงผลได้

การเรียงรายการที่ตรวจสอบบ่อยไว้ด้านบน ช่วยให้ตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นได้ทันทีตอนตอบแชท คุณสมบัติผู้ติดต่อจะแสดงตามลำดับที่เลือกไว้

การติดตาม

เมื่อตั้งค่าการติดตาม คุณจะสามารถวัดได้ว่าเพื่อน LINE ดูหน้าใดบนเว็บไซต์ของคุณ และนำพฤติกรรมนั้นไปใช้ในการตัดสินใจเรื่องกลุ่มเป้าหมายและการส่งข้อความได้

ติดตั้งโค้ดติดตาม

คัดลอกโค้ดติดตามแล้ววางลงในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ที่ต้องการวัดผล คัดลอกโค้ดที่แสดงบนหน้าจอ แล้วติดตั้งก่อนแท็ก </body> ของแต่ละหน้า

เว็บไซต์เป้าหมายและโดเมนกำหนดเอง

หากต้องการวัดผลเฉพาะบางเว็บไซต์ คุณสามารถระบุ URL ของเว็บไซต์เป้าหมายได้ หากต้องการกำหนดเป้าหมายหลายเว็บไซต์ ให้ป้อน URL โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค

หากต้องการใช้โดเมนของตนเองสำหรับการติดตาม คุณสามารถตั้งค่าโดเมนกำหนดเองได้ จะถูกนำไปใช้ใน URL ติดตามที่สร้างขึ้นใหม่หลังจากตั้งค่าแล้ว

หากเชื่อมต่อกับร้านค้า Shopify อยู่ โปรดอย่าติดตั้งโค้ดติดตามด้วยตนเอง แต่ให้ใช้ฟีเจอร์การเชื่อมต่อทางฝั่ง Shopify แทน สำหรับขั้นตอนการตั้งค่า โปรดดูบทความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Shopify

คีย์ API

คีย์ API คือกุญแจสำหรับให้บริการภายนอกหรือโปรแกรมเข้าถึงข้อมูลของ Lumo สามารถจัดการการออก・คัดลอก・สร้างใหม่ได้จากหน้าจอการตั้งค่า

หากคีย์ API ถูกบุคคลที่สามรับรู้ อาจถูกนำไปใช้โดยมิชอบได้ โปรดเก็บไว้ในที่ปลอดภัยและอย่าแบ่งปัน หากสงสัยว่าอาจรั่วไหล โปรดสร้างใหม่ทันที

การลบพื้นที่ทำงาน

การลบพื้นที่ทำงานเป็นการดำเนินการที่ลบพื้นที่ทำงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถาวร เนื่องจากไม่สามารถยกเลิกได้ โปรดดำเนินการอย่างระมัดระวัง

เมื่อลบพื้นที่ทำงาน ข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมดจะถูกลบ

• การตั้งค่า LINE ทั้งหมดและประวัติข้อความ
• ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดและกลุ่มเป้าหมาย
• สมาชิกทั้งหมดและประวัติแชท

ในการดำเนินการลบ จะมีการขอให้ป้อน Lumo ID เพื่อยืนยัน เมื่อป้อน Lumo ID ที่แสดงได้ถูกต้องก็จะสามารถลบได้

เมื่อทำไม่สำเร็จ

รวบรวมจุดที่มักทำไม่สำเร็จในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานและวิธีแก้ไข