การเชิญสมาชิกและการจัดการสิทธิ์

หากต้องการใช้ Lumo เป็นทีม คุณจะเชิญสมาชิกเข้าพื้นที่ทำงาน และกำหนดสิทธิ์ที่เหมาะสมให้แต่ละคน บทความนี้อธิบายขั้นตอนตั้งแต่การเชิญสมาชิก การตั้งค่าบทบาทและสิทธิ์ การเปลี่ยนสถานะ ไปจนถึงการลบ

เงื่อนไขที่จำเป็นต่อการจัดการสมาชิก

ผู้ที่สามารถเชิญและจัดการสมาชิกได้มีเฉพาะผู้ดูแลระบบของพื้นที่ทำงานเท่านั้น สมาชิกทั่วไปไม่สามารถเชิญสมาชิกหรือเปลี่ยนสิทธิ์ได้

• เข้าสู่ระบบ Lumo แล้ว
• เป็นผู้ดูแลระบบของพื้นที่ทำงาน

หากไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบคนอื่นในพื้นที่ทำงานดำเนินการให้

เปิดหน้าจอการตั้งค่าสมาชิก

ในหน้าจอการตั้งค่าสมาชิก คุณสามารถแสดงรายชื่อสมาชิก เชิญสมาชิก และตั้งค่าบทบาทและสิทธิ์ได้ในที่เดียว

1. เปิด "การตั้งค่า" จากเมนูนำทาง
2. เลือก "การตั้งค่าสมาชิก"

ในรายการ คุณสามารถค้นหาด้วยชื่อหรืออีเมล และเรียงลำดับตามแต่ละคอลัมน์ได้ อีกทั้งยังตรวจสอบบทบาทและสถานะของสมาชิกแต่ละคนในรายการได้

เชิญสมาชิก

สมาชิกใหม่จะถูกเชิญด้วยการระบุอีเมล สมาชิกที่ได้รับเชิญจะได้รับอีเมลเชิญ และเมื่อดำเนินการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ก็จะสามารถใช้งานพื้นที่ทำงานได้

1. คลิก "สร้างสมาชิก" ในหน้าจอการตั้งค่าสมาชิก
2. ป้อนอีเมลของสมาชิกที่ต้องการเชิญ
3. กรอก "ชื่อ"
4. เลือก "ภาษา"
5. เลือกบทบาทจาก "ผู้ดูแลระบบ" หรือ "สมาชิกทั่วไป"
6. ในกรณีสมาชิกทั่วไป ให้ตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานแยกตามแต่ละฟีเจอร์ (มีผลเมื่อบุคคลนั้นลงทะเบียนเสร็จ)
7. คลิก "บันทึกสมาชิก"

"ชื่อ" จะกลายเป็นค่าเริ่มต้นของชื่อโปรไฟล์ของผู้ที่คุณเชิญ เจ้าตัวเปลี่ยนเองได้ภายหลัง ส่วน "ภาษา" ใช้เป็นภาษาของอีเมลเชิญ เวลาเชิญสมาชิกจากสาขาต่างประเทศ กรุณาเลือกภาษาที่อีกฝ่ายอ่านออก

อีเมลเชิญจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ป้อน คำเชิญมีอายุ 7 วันนับจากวันที่ส่ง หากหมดอายุแล้ว โปรดส่งอีเมลเชิญอีกครั้ง

ประเภทของบทบาท

สมาชิกจะได้รับการกำหนดบทบาทเป็น "ผู้ดูแลระบบ" หรือ "สมาชิกทั่วไป" อย่างใดอย่างหนึ่ง บทบาทจะกำหนดขอบเขตของฟีเจอร์และการตั้งค่าที่ใช้ได้

ตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานแยกตามแต่ละฟีเจอร์

สำหรับสมาชิกทั่วไป ให้ตั้งค่าแยกว่าจะอนุญาตให้ใช้แต่ละฟีเจอร์หรือไม่ ส่วนผู้ดูแลระบบจะได้รับอนุญาตทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติ

แต่ละสิทธิ์ถูกจัดกลุ่มตามหมวดฟีเจอร์ ในหน้าจอตั้งค่าของสมาชิกทั่วไป ให้เปิด "อนุญาต" ของฟีเจอร์ที่ต้องการอนุญาต

หากตั้งขอบเขตการใช้แชทเป็น "จำกัด" คุณสามารถระบุ LINE Official Account ที่อนุญาตให้ดูแลแยกเป็นรายบัญชีได้

ไม่ว่าจะตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานอย่างไร เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เปลี่ยนการตั้งค่าเวิร์กสเปซ (เช่น ชื่อเวิร์กสเปซ API Key และการติดตาม) ได้ สมาชิกทั่วไปดูรายละเอียดได้แต่บันทึกการเปลี่ยนแปลงไม่ได้

การดำเนินการที่สิทธิ์ "การใช้แท็ก" อนุญาต

"การใช้แท็ก" ในสิทธิ์การใช้งานแต่ละฟีเจอร์ เป็นการอนุญาตการติดและถอดแท็กให้เพื่อนในหน้าจอแชท แท็กคือป้ายที่ติดให้เพื่อน และแท็กที่ติดในแชทก็จะถูกนับเป็นแท็กเดียวกันในรายชื่อเพื่อนและในเงื่อนไขของกลุ่มเป้าหมาย

เปลี่ยนการตั้งค่าของสมาชิก

บทบาท สิทธิ์การใช้งาน และสถานะของสมาชิกที่มีอยู่ สามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

1. เลือกสมาชิกเป้าหมายจากรายชื่อสมาชิก
2. เปลี่ยนรายการที่จำเป็น
3. คลิก "บันทึกสมาชิก"

รายการที่เปลี่ยนได้

เปลี่ยนสถานะของสมาชิกหลายคนพร้อมกัน

เมื่อใช้ช่องทำเครื่องหมายในรายชื่อสมาชิกเพื่อเลือกสมาชิกหลายคน คุณสามารถดำเนินการพร้อมกันได้ สะดวกเมื่อต้องการจัดระเบียบสมาชิกจำนวนมากในคราวเดียว การดำเนินการแบบกลุ่มมี 4 อย่างดังนี้

หากเลือกเฉพาะสมาชิกที่ไม่อยู่ในเงื่อนไข ระบบจะแจ้งเหตุผลด้วยข้อความแจ้งเตือน (เช่น "ไม่มีสมาชิกที่สามารถเปลี่ยนสถานะได้ (สมาชิกที่อยู่ระหว่างการเชิญหรืออยู่ในสถานะเดียวกันอยู่แล้วจะไม่ถูกนับรวม)") หากส่งไม่สำเร็จเพียงบางส่วน จะแสดงข้อความ "ส่งไม่สำเร็จ ... จาก ... รายการ" ให้ทราบด้วย

จัดการสมาชิกที่อยู่ระหว่างการเชิญ

สมาชิกที่ยังลงทะเบียนไม่เสร็จจะแสดงเป็น "รอตอบรับคำเชิญ" ในรายการ ส่วนสมาชิกที่ยังไม่ได้ส่งอีเมลคำเชิญจะแสดงเป็น "ยังไม่ได้ส่งอีเมลคำเชิญ" (เช่น สมาชิกที่ย้ายมาจาก CONNECT)

คำเชิญที่ส่งแล้วจะแสดงวันหมดอายุในรายการ ("ใช้ได้ถึง ...") คำเชิญมีอายุ 7 วันนับจากวันที่ส่ง เมื่อเลยกำหนดจะแสดง "หมดอายุ" โปรดส่งอีเมลเชิญอีกครั้ง หากส่งผิดที่อยู่ หรือต้องการเลิกเชิญ กรุณายกเลิกคำเชิญ

ลบสมาชิก

สมาชิกที่ไม่ต้องการแล้วสามารถลบออกจากพื้นที่ทำงานได้ เมื่อลบแล้ว ข้อมูลของสมาชิกคนนั้นจะถูกลบอย่างถาวร และไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการได้

1. เลือกสมาชิกเป้าหมายจากรายชื่อสมาชิก
2. คลิก "ลบ"
3. ดำเนินการลบในหน้าจอยืนยัน

คุณไม่สามารถลบตัวเองได้ หากต้องการลบบัญชีของตนเอง โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบคนอื่นดำเนินการให้ หากเพียงต้องการหยุดการเข้าถึงชั่วคราว ลองพิจารณาเปลี่ยนสถานะเป็น "ระงับการใช้งาน" แทนการลบ

เมื่อทำไม่สำเร็จ

รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยในการจัดการสมาชิกและวิธีแก้ไข