Lumoの契約条件、個人情報の取り扱い、セキュリティに関する文書と、契約前の確認で必要になる書類の依頼先をまとめます。条件の正確な内容は、それぞれの原文で確認してください。
公開している文書
契約・個人情報・セキュリティに関する文書は、LumoのWebサイトで公開しています。
| 文書 | 内容 | URL |
|---|---|---|
| 利用規約 | 契約の成立、契約期間と更新、料金と支払い、解約、責任の範囲、準拠法 | https://www.lumo.cx/terms-of-service |
| 個人情報取扱規程 | お預かりする個人情報の取り扱い（委託の範囲、安全管理措置、再委託、漏えい時の報告、返却・廃棄） | https://www.lumo.cx/personal-information-processing-agreement |
| 個人情報保護方針 | 運営会社の個人情報保護方針、外部サービスから取得する情報、委託先の一覧 | https://www.lumo.cx/privacy-policy |
| セキュリティ | 認定・準拠規格、データ保護、AIセキュリティ、可用性とインシデント対応 | https://www.lumo.cx/security |
| 料金 | プランごとの料金と条件 | https://www.lumo.cx/pricing |
| 会社情報 | 運営会社の概要 | https://www.lumo.cx/company |
利用規約の主な項目
契約前によく確認される項目を挙げます。正確な条件は利用規約の原文で確認してください。
| 項目 | 主な内容 |
|---|---|
| 契約期間と更新 | 契約期間は1か月（年契約は1年）です。期間満了の30日前までに終了の意思表示がない場合、同じ条件で自動更新されます |
| 解約・ダウングレード | 解約日の30日前までに、管理画面などLumo所定の方法で申し出ます |
| 料金 | 利用料金はWebサイトの価格表の金額です。月額料金は前払い、追加メッセージ料金は翌月10日頃の後払いです |
| 返金 | 支払い済みの利用料金は、契約期間の途中で終了した場合でも返金されません |
| 責任の範囲 | 損害賠償の上限は、直近1か月にお支払いいただいた利用料金の総額です（故意または重過失の場合を除きます） |
| 準拠法・管轄 | 日本法に準拠し、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします |
| AIが生成したもの | AIエージェントで生成したものの権利はお客さまに帰属します |
個人情報取扱規程の主な項目
お客さまの友だちや顧客の個人情報は、お客さまからの委託を受けて取り扱います。
| 項目 | 主な内容 |
|---|---|
| 利用目的 | 委託された業務の目的以外には利用しません |
| 再委託 | 再委託する場合は、事前に通知し承諾を得たうえで、同等の義務を課して監督します。主な委託先は個人情報保護方針に記載しています |
| 漏えい時 | 漏えいまたはそのおそれが生じた場合は、直ちに報告します |
| 返却・廃棄 | 業務の終了時、またはお客さまの求めがあるときは、指示に従って返却または復元できない方法で廃棄・削除し、証明書を交付します |
| 報告・監査 | 年1回、安全管理措置の実施状況を報告します。事前の書面通知により、実地調査を受け入れます |
契約前の確認で必要な書類
稟議や調達で必要になる書類と依頼先は次のとおりです。
| 書類・依頼 | 依頼先 |
|---|---|
| 見積書・発注書の様式での契約 | お問い合わせフォーム https://www.lumo.cx/contact |
| 請求書払い（銀行振込） | 管理画面の会社情報からPaidへ申請します。適格請求書（インボイス）に対応しています |
| 個人情報の取り扱いに関する個別契約（DPA）や秘密保持契約（NDA） | お問い合わせフォームからご相談ください |
| セキュリティホワイトペーパー | https://www.lumo.cx/resources/security からダウンロードできます |
| 脆弱性診断結果のサマリー | 秘密保持契約の締結のうえで共有します。お問い合わせフォームからご相談ください |
| セキュリティチェックシートへの回答 | お問い合わせフォームからご相談ください |
お問い合わせフォームからのご相談には、3営業日以内に回答します。