有料プランの機能は、14日間の無料トライアルで試せます。始め方、期間中の表示、終了後に何が起きるか、有料プランへの切り替え方をまとめます。
トライアルで試せること
トライアルでは、選んだプランの機能を14日間そのまま使えます。クレジットカードの登録は要りません。
- 「設定」 > 「利用と請求」 の契約情報にある 「14日間無料で試す」 から始めると、Businessプランの機能を試せます
- 上位プランが必要な機能を開いたときに出るダイアログからも、その場でトライアルを始められます
- トライアルをまだ使っていないFreeプランのアカウントがあると、画面上部に 「Businessプランを14日間無料で試せます」 のバナーが出ます。 「無料トライアルを開始」 を押し、 「無料トライアルの確認」 でアカウントを選ぶと始められます。この操作で料金は発生しません
トライアルはLINE公式アカウントごとに始めます。Freeプランは期間の制限なく無料で使えるため、まずFreeで操作を試し、必要になった機能からトライアルを始める使い方もできます。
トライアル中の表示と通知
トライアル中は、画面上部のバナーに残りの日数が表示されます。
- アカウントの一覧とプランの画面に 「トライアル中」 と表示されます
- 契約情報の画面で、トライアルがいつまでかを確認できます
- 終了の7日前と1日前に、管理者へ通知が届きます。正式申込を完了していない場合は、終了後にFreeプランへ移る旨の通知です
トライアルが終わるとどうなるか
トライアル期間が終わると、そのLINE公式アカウントはFreeプランに移ります。作成したデータや設定は消えません。
| 項目 | トライアル終了後 |
|---|---|
| 友だち・セグメント・配信・ワークフローなどのデータ | そのまま残ります |
| メッセージ通数 | Freeプランの無料枠（200通/月）になります。無料枠を超えると送信できません |
| Shopify・Klaviyo連携、LINEログインによるID連携、カスタムQRコード、友だち追加CTA（LINEログインの設定が必要） | Freeプランでも利用できます |
| Starterプラン以上の機能（スマートリッチメニュー、AIナレッジベース） | 使えなくなります。設定は残り、有料プランを申し込むと再び使えます。Lumoから適用していたリッチメニューはLINEから自動で外れます（友だちが次にトークを開いたときに反映）。Lumo内の画像と設定は残り、Freeプランでも一覧の確認と 「LINEでの表示を解除」 はできます |
| Businessプラン以上の機能（分析レポート、ダッシュボードのカスタマイズ、HubSpotとの連携） | 使えなくなります。設定は残り、有料プランを申し込むと再び使えます |
| 接続できるLINE公式アカウント | 有料プランの契約（トライアル中を含む）が1つもないワークスペースでは1つまでです。有料契約が1つあれば、追加のアカウントはFreeプランでも接続できます |
支払い方法を登録しただけでは、有料プランは始まりません。正式申込を完了していない場合は、終了後にFreeプランへ移ります。正式申込が完了しているアカウントは、契約情報と終了前の通知に記載された開始日から有料プランになります。
終了後に管理画面を開くと、 「無料トライアル期間が終了しました」 のダイアログが出ます。 「有料プランに申し込む」 から正式申込に進めます。もう少し試したい場合は 「延長について相談する」 から、support@littlehelp.co.jp宛てのメールを作れます。
有料プランに切り替える
トライアル中は契約情報の 「正式に申し込む」 から、終了後は 「プラン確認・変更」 から申し込めます。どちらも 「設定」 > 「利用と請求」 にあります。
- 契約情報ページの 「正式に申し込む」（トライアル終了後は 「プラン確認・変更」 ）をクリックし、プランを選びます
- 支払サイクル（月額または年額）を選びます
- お支払い方法と会社情報を設定します
- 内容を確認し、 「この内容で決定」 をクリックします
カード払いは、カードの認証が終わった時点で有料プランが始まります。銀行振込は、Paidの審査と取引開始の準備が終わってから有料プランが始まり、それまでは元のトライアル期限のまま待機します。申込の状況は契約情報ページに表示され、銀行振込の申込は有料化が始まる前なら 「未開始の申込を取り消す」 で取り消せます。
月額料金は月初に前払いで、日割り計算はありません。月の途中で申し込んだ場合も、その月の料金は1か月分です。トライアル中に作った設定やデータは、そのまま有料プランに引き継がれます。
トライアルの制限
トライアルには次の制限があります。
- 一度試したプランと同じプラン、それより下のプランは、もう一度は試せません。Starterプランを試したあとにBusinessプランを試すというように、上のプランへ進む形なら始められます
- トライアル中は、LINE公式アカウントの 「国 / 地域」 を変更できません。変更が必要な場合はサポートへご相談ください
- トライアル中にFreeプランへ変更すると、その場でトライアルが終わります。同じプランのトライアルは、もう一度は始められません
- トライアルの延長を希望する場合はsupport@littlehelp.co.jpへご相談ください。延長の可否は個別にご案内します。
トライアルにクレジットカードは必要ですか？
不要です。無料トライアルの開始に料金はかかりません。有料契約を申し込まなければ、終了後はFreeプランへ移ります。
終了後にデータは消えますか？
消えません。友だち、配信、ワークフローなどのデータと設定はそのまま残ります。Freeプランでは、1:1チャットのメッセージ履歴の保存期間が1年です。
正式申込と請求の開始
正式申込では、決済の準備が整った時点で有料契約が始まります。月額は開始月の1か月分、年額は開始月を起点とする1年分の満額を請求します。
カード払いは、カード登録時の認証が完了すると有料化します。初回請求で追加認証が必要な場合は、請求履歴から同じ請求の支払いを完了してください。認証完了が翌月になっても、元の開始月と請求額は変わりません。
Paidは、審査・取引開始の準備が整ってから有料化します。待機中は元のトライアル期限を維持し、延長しません。現在の審査状況や請求登録待ちは契約情報で確認できます。限度額超過の場合は案内に沿ってPaidへ確認してください。増枠できるかどうかはPaidの審査で決まります。