友だちプロパティの使い方 – Lumo ご利用マニュアル

プロパティは、友だちごとに必要な情報をカスタム項目として保存・管理できる機能です。役職・会員ランク・来店回数など、自社のマーケティングに必要な情報を友だちに持たせて、セグメントの絞り込みやワークフローの分岐に活用できます。この記事では、プロパティの作成と活用方法を説明します。

プロパティは、友だち一人ひとりに紐づくカスタム項目です。LINEから取得できる表示名などの基本情報に加えて、自社で管理したい情報を自由に定義できます。

タグが「付いているか・いないか」の目印であるのに対し、プロパティは「役職=マネージャー」「来店回数=5」のような値を持てます。値の種類や段階で友だちを細かく管理したいときはプロパティ、シンプルな分類にはタグが向いています。

あらかじめ用意されている標準プロパティに加えて、自分でカスタムプロパティを作成できます。標準プロパティはタイプやキーの変更、削除ができません。

プロパティの管理画面は、LINE公式アカウントのサイドメニューにあります。

「プロパティを作成」 から、新しいカスタムプロパティを定義します。

設定項目	内容
ラベル	画面に表示される名前です（例: 役職）
キー	システム識別子です。小文字英字で始まるsnake_caseで入力します（例: job_title）。作成後は変更できません
タイプ	値の種類です。テキスト・数値・日付・メール・電話・選択・ステータスから選びます
選択肢	「選択」「ステータス」タイプで、選べる値を定義します。ステータスは上から順に段階の進行を表します
表示順	数字が小さいほど先に表示されます

プロパティの所属アカウントは作成後に変更できません。 「多言語の名称」 を設定すると、メンバーの言語に合わせた名前で表示できます。

「友だち一覧にデフォルトで表示」 をオンにすると、全メンバーの友だち一覧にそのプロパティの列が表示されます（各メンバーは個別に非表示にできます）。

プロパティの値は、ワークフローによる自動更新とデータインポートで設定できます。

ワークフローで自動更新: ワークフローのアクション 「プロパティ設定」 で、友だちのプロパティを自動で更新できます。「クーポンを使った友だちの来店回数を増やす」のような運用を自動化できます
データインポートで一括設定: CSVをインポートして、多数の友だちの値を一括で設定・更新できます

「識別プロパティとして使う」 をオンにしたプロパティは、CSVインポートのときに友だちを照合するキーになります（例: 会員IDで友だちを特定して更新する）。

繰り返しインポートしたときの動作は、プロパティごとに 「データインポート時の動作」 で選べます。

動作	内容
再インポートで上書き	インポートのたびに値を上書きします
既存値を保持してコンフリクト記録	すでに値がある場合は保持し、差分を記録します
手動のみ	インポートでは更新しません（識別プロパティはこの動作に固定されます）

設定したプロパティの値は、友だちの絞り込みや自動化の条件として活用できます。

活用場所	内容
友だち一覧	「プロパティ列」で表示する列と並び順を選び、値を一覧で確認できます
受信トレイ	会話の右側パネルの「プロパティ」カードで、対応中の友だちの値を確認できます
セグメント	条件に「Lumoプロパティ」を選び、値で配信先を絞り込めます
ワークフロー	アクション「プロパティ設定」で値を自動更新できます

プロパティの編集画面にある 「このプロパティの使用箇所」 で、どのセグメントやワークフローで使われているかを確認できます。使われているプロパティを削除する前に、影響範囲を確認してください。

プロパティが増えてきたら、フォルダーで整理できます。

プロパティが期待どおりに動かないときは、キー・タイプ・使用箇所を確認してください。

キーを変更したい: キーは作成後に変更できません。新しいプロパティを作成し、値を移行してください
標準プロパティを削除したい: 標準プロパティは削除できません。不要な場合は友だち一覧の表示から外してください
インポートで値が更新されない: そのプロパティの 「データインポート時の動作」 が「手動のみ」や「既存値を保持」になっていないか確認してください
削除できない・影響が心配: 編集画面の 「このプロパティの使用箇所」 で、セグメントやワークフローでの利用状況を確認してから削除してください