この記事では、メッセージ配信の配信結果と分析機能の使い方を説明します。
この機能を使うための条件
このセクションでは、利用条件について説明します。
- Lumoにログインしていること
- メッセージ配信のステータスが「送信済」であること
配信結果を確認する
配信が完了すると、配信結果の統計情報を確認できます。
- ナビゲーションメニューから 「メッセージ配信」 をクリックします
- 配信一覧から結果を確認したい配信をクリックします
- 配信詳細画面に統計情報が表示されます
統計情報の項目
配信詳細画面では、以下の統計情報を確認できます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 送信数 | メッセージの送信対象となった友だちの総数です |
| 到達率 | 送信対象者に対する配信完了者の割合です |
| 到達数 | メッセージの配信に成功した友だちの数です |
| 開封率 | 配信完了者に対する開封数の割合です |
| 開封数 | メッセージを開封した友だちの数です |
| クリック率 | 配信完了者に対するクリック数の割合です |
| クリック数 | メッセージ内のリンクをクリックした友だちの数です |
受信者ごとの結果を確認する
配信の受信者ごとの詳細な結果を確認できます。
- 配信詳細画面で 「受信者」 タブをクリックします
- 受信者一覧が表示されます
受信者一覧の表示項目
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 受信者名 | 友だちの表示名です |
| 配信日時 | メッセージが送信された日時です |
| 開封日時 | メッセージが開封された日時です（未開封の場合は「--」） |
| クリック日時 | リンクがクリックされた日時です（未クリックの場合は「--」） |
受信者の検索
受信者名で検索して、特定の友だちの配信結果を確認できます。
A/Bテストの結果を確認する
A/Bテストの配信結果は、専用の結果画面で確認できます。配信一覧からA/Bテストの配信をクリックすると、パターンごとの比較画面が表示されます。
比較指標
各パターンについて、以下の指標が表示されます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 配信数 | 各パターンの送信対象数です |
| 到達数 | メッセージの配信に成功した数です |
| 開封数 | メッセージを開封した数です |
| 開封率 | 配信完了者に対する開封数の割合です |
| クリック数 | リンクをクリックした数です |
| クリック率 | 配信完了者に対するクリック数の割合です |
結果画面では、より効果が高かったパターン（勝ちパターン）が表示されます。各パターンのメッセージ内容をタブで切り替えて確認できます。
LINEオーディエンス配信の統計表示
LINEオーディエンスを使用した配信では、統計情報がLINEプラットフォーム側で集計されます。通常の配信と異なり、受信者ごとの詳細データやCSVエクスポートは利用できません。
配信結果を活用する
配信結果を分析して、今後のメッセージ配信の改善に活用できます。
開封率の改善
開封率が低い場合は、以下の点を見直してください。
- 配信する時間帯を変更する
- 配信先のセグメントを見直す
- メッセージの最初の1通目の内容を改善する
クリック率の改善
クリック率が低い場合は、以下の点を見直してください。
- リンクの文言やボタンのデザインを改善する
- リッチメッセージやカードタイプメッセージを活用する
- 配信対象をより関心の高いセグメントに絞る
うまくいかないときは
このセクションでは、よくある問題と対処方法を説明します。
- 統計情報が表示されない: 配信のステータスが「送信済」になっているか確認してください。「送信中」の配信は統計情報が表示されません
- 開封率・クリック率が0%: トラッキングが有効なメッセージタイプを使用しているか確認してください
- 受信者一覧が空: 配信が正常に完了しているか確認してください