從通知或 Webhook 直接開啟收件匣的對話

收件匣的對話可以用指定好友的 URL 直接開啟。只要把這個 URL 放進 HubSpot 工作流程的通知郵件或 Slack 通知，或是 Lumo 自動旅程的發送 Webhook，就能從通知直接跳到該對話。本文說明 URL 的格式，以及在 HubSpot 與 Lumo 中的設定方式。

直接開啟對話的 URL 格式

直接開啟對話的 URL，是在 https://dashboard.lumo.cx/ 之後依序接上 Lumo ID、/inbox/resolve，以及指定好友的值。指定好友的方式有 2 種。

請將 {Lumo ID} 替換為自己工作區的 Lumo ID。例如 Lumo ID 為 12345678 時，URL 為 https://dashboard.lumo.cx/12345678/inbox/resolve?lineUserId={{line.userId}}。

Lumo 管理畫面的 URL 以 https://dashboard.lumo.cx/ 開頭。其他網域，或本文未列出的項目名稱，都無法開啟對話。項目名稱也會區分大小寫。

可額外指定的項目

以 HubSpot 記錄 ID 開啟的格式，可視需要用 & 加上下列項目。

範例：https://dashboard.lumo.cx/12345678/inbox/resolve?hubspotContactId={{ contact.hs_object_id }}&lineSettingSeq=2

以 LINE User ID 開啟的格式不使用這 2 個項目。由於這個格式無法指定帳號，同一個 LINE User ID 的對話存在於多個帳號時，會開啟最近有往來的帳號中的對話。

確認 Lumo ID

Lumo ID 可在工作區設定的基本資訊中查看與複製。

1. 從導覽選單開啟 「設定」
2. 選擇 「工作區設定」
3. 在 「基本資訊」 確認 「Lumo ID」，並用 「複製 ID」 複製

開啟管理畫面時，URL 中 https://dashboard.lumo.cx/ 之後的數字也是 Lumo ID。

放進 HubSpot 工作流程的通知

從 HubSpot 工作流程發送的通知，請放入插入了聯絡人記錄 ID 的 URL。收到通知的成員開啟連結後，會開啟與該聯絡人 ID 連結的 LINE 好友的對話。

1. 在 HubSpot 工作流程中，開啟發送通知的動作，例如內部通知郵件或 Slack 通知
2. 在內文輸入 https://dashboard.lumo.cx/{Lumo ID}/inbox/resolve?hubspotContactId=
3. 緊接著插入聯絡人的記錄 ID（{{ contact.hs_object_id }}）。請用 HubSpot 的權杖插入功能，選擇聯絡人的「記錄 ID」（Record ID）
4. 儲存動作

這個格式只適用於 HubSpot 聯絡人與 LINE 好友已完成 ID 連結的情況。ID 連結的方式請參閱將 HubSpot 聯絡人與 LINE 好友進行 ID 連結。

從 LITTLE HELP CONNECT 的 URL 替換

若通知中放的是 LITTLE HELP CONNECT 收件匣的 URL，請將 URL 的前半段換成 Lumo 的格式。聯絡人記錄 ID 的權杖可以直接沿用。

CONNECT URL 中的 {編號} 與 Lumo 的 lineSettingSeq 是不同的編號。請不要直接沿用，只有需要時才在 Lumo 的收件匣確認編號後指定。

已升級至 Lumo 的 LINE 官方帳號，替換前已發送的通知連結在登入 CONNECT 的狀態下開啟時，也會移動到 Lumo 中對應的對話。尚未升級的帳號，會和以前一樣開啟 CONNECT 的收件匣。CONNECT 將於 2026 年 12 月 31 日終止服務，請盡早替換通知中的 URL。

放進 Lumo 自動旅程的發送 Webhook

從 Lumo 自動旅程通知外部聊天工具時，請在 「發送 Webhook」 的 「請求內容」 中，放入插入了 LINE User ID 變數的 URL。

URL 一定要寫在 「請求內容」 中。 「Webhook URL」 欄位中的變數不會被替換。

以下是傳送到 Slack 或 Google Chat 傳入 Webhook 的範例。

{"text": "收到 {{line.displayName}} 的訊息 https://dashboard.lumo.cx/12345678/inbox/resolve?lineUserId={{line.userId}}"}

{{line.userId}} 會替換為執行該自動旅程的好友的 LINE User ID。可使用的變數請參閱自動旅程可使用的變數。

開啟連結後的動作

開啟連結後，會在登入 Lumo 的狀態下，於收件匣開啟該好友的對話。

• 尚未登入時會開啟登入畫面，登入後會直接移動到對話
• 可以開啟對話的，是該工作區中擁有 「聊天」 權限，且被允許處理該 LINE 官方帳號的成員
• 找不到對話時會顯示 「找不到對話」，可從 「開啟收件匣」 移動到收件匣

無法正常運作時

連結無法開啟對話時，請依序確認 URL 的格式，以及用來指定好友的值。