圖文選單的點擊計測

可以以好友為單位，計測「誰、何時、點了幾次」圖文選單。除了 URL 之外，文字、切換選單、Postback 的點擊也會記錄。計測結果會顯示在好友時間軸、報表與受眾區隔中，幫助你改善選單並鎖定後續訊息的發送對象。

什麼是點擊計測

點擊計測會以好友為單位記錄圖文選單的點擊。系統會自動累積哪位好友在何時點擊、共點擊幾次。除了 URL 的點擊之外，文字、切換選單、Postback 的點擊也會記錄。

開啟連結動作的 「點擊計測」 後，系統會為該連結自動建立 追蹤連結。名稱為「選單名稱/動作編號」（例如「主選單/動作1」），報表與受眾區隔中都會以這個名稱顯示。先前建立的選單，其追蹤連結名稱會在下次套用選單時改為新的寫法。

會被計測的點擊種類

圖文選單可設定的 4 種動作類型，其點擊都能計測。不過，計測的方式依動作類型而異。只有 URL 是精確值，其餘皆為推估值。

以推估方式記錄的點擊，有時無法特定到選單的哪一個區域。無法特定的點擊，會在報表的動作軸中歸入 「不明」 。好友自己輸入與選單相同的字句時，也可能被算成文字的點擊。

使用條件

若要以好友為單位計測 URL 的點擊，目標LINE官方帳號必須先完成LINE Login的設定。

• 已連接目標LINE官方帳號
• 已在LINE帳號設定中設定LINE Login（與自訂QR Code共用同一設定）

若尚未設定LINE Login，編輯畫面會顯示「由於尚未設定LINE Login，因此不會進行計測」。此時連結本身仍可正常運作。文字、切換選單、Postback 的點擊，即使未設定LINE Login也會記錄。

啟用點擊計測

連結動作的 「點擊計測」 預設為開啟，只要套用圖文選單即可開始計測。

1. 在圖文選單編輯畫面中，將區域動作選為 「連結」
2. 輸入URL
3. 確認 「點擊計測」 為開啟狀態（不想計測的連結可以關閉）
4. 點擊 「開始使用圖文選單」 進行套用

計測設定會在套用圖文選單時生效。若要在使用中的圖文選單上開始計測，請儲存編輯內容後重新套用。

這項設定是給連結動作用的。文字、切換選單、Postback 的點擊，不做設定也會記錄。

好友點擊時的畫面

點擊連結時，好友只需照常操作，點擊後即可開啟連結頁面。

• 僅在第一次點擊時，可能會顯示一次LINE的同意畫面（LINE Login認證畫面）。同意後即前往連結頁面
• 第二次以後的點擊不會顯示同意畫面，會立即前往連結頁面
• 即使未同意，也會前往連結頁面（此時該好友的點擊不會計入人數）

從電腦版LINE應用程式的點擊僅計入次數，不會記錄是哪位好友點擊。文字、切換選單、Postback 的點擊不會出現同意畫面。

確認計測結果

點擊記錄可在好友時間軸、報表、受眾區隔三個地方確認與活用。

在好友時間軸確認

好友詳細畫面的時間軸中，連結的點擊會顯示「已點擊追蹤連結「選單名稱/動作編號」」，文字、切換選單、Postback 的點擊則顯示「已點擊圖文選單「選單名稱」」。可以確認每位好友在何時點了哪個動作。

在報表中彙總

在報表的資料集 「圖文選單」 中，可統計各選單、各動作、各日的點擊狀況。選擇範本 「圖文選單分析」，即可立即查看選單×動作的點擊排行。彙總結果可下載為CSV，也能從點擊數等彙總儲存格深入到點擊的好友清單（套用人數的儲存格不支援明細）。

分析軸可以選擇 「動作」 與 「動作類型」 。動作代表選單內的第幾個動作，動作類型則代表 URL、文字、切換選單、Postback 的區別。無法特定區域的推估點擊，會歸入動作軸的 「不明」 。

受LINE規格限制，無法取得圖文選單的顯示次數（曝光）。改以可能看到選單的好友數，也就是「套用人數」作為分母的點擊率來衡量反應。因為只計入現在看得到選單的好友，所以不包含封鎖中的好友。套用人數每晚會自動記錄，當日則以目前的數值彙總。套用人數與點擊率可統計自記錄開始之後的期間，點擊數與不重複點擊數則連過去的點擊也能回溯統計。

目前選單套用給哪些好友，可在圖文選單列表中點擊狀態欄的人數，以好友列表的形式確認（列表顯示的是從Lumo套用的好友）。人數與列表都已排除封鎖中的好友，兩者的計算方式一致。

在受眾區隔中篩選

使用受眾區隔條件 「追蹤連結」，可以篩選出點擊過（或未點擊）特定連結的好友。適合只對點擊過的好友發送後續訊息等活用方式。

也能在HubSpot與Klaviyo中活用

若已與HubSpot或Klaviyo整合，圖文選單的點擊也會以事件形式，自動記錄到已完成ID連結的聯絡人與Profile。連結以外的點擊也會送出。

• HubSpot：聯絡人的時間軸會顯示「LINE rich menu clicked」的卡片，可在自訂報表中分析「具有哪些屬性的顧客、點了哪個選單的哪個動作」。也能作為HubSpot Workflow的註冊觸發條件使用
• Klaviyo：Profile會記錄Metric「Clicked LINE Rich Menu」，可用於Segment的條件或Flow的觸發條件

兩者都會將選單名稱、動作編號、動作類型與計測方式（精確值或推估值）記錄為屬性，因此在外部工具端的報表中也能進行動作層級的分析。僅會記錄已完成ID連結之顧客的點擊。

無法順利計測時

若未記錄點擊，請確認LINE Login的設定與套用時機。