屬性可讓你以自訂欄位儲存並管理每位好友的重要資訊。你可以為好友加上職稱、會員等級、來店次數等行銷所需的資訊，並運用於受眾篩選與自動旅程分歧。本文說明如何建立與運用屬性。
什麼是屬性
屬性是與每位好友綁定的自訂欄位。除了可從 LINE 取得的顯示名稱等基本資訊外，你還能自由定義想自行管理的資訊。
標籤是「有沒有貼上」的標記，而屬性可以帶有「職稱=經理」「來店次數=5」這類的值。想依值的種類或層級細緻管理好友時適合用屬性；單純分類則適合用標籤。
除了預先備妥的內建屬性外，你還能自行建立自訂屬性。內建屬性無法變更類型或鍵，也無法刪除。
開啟屬性畫面
屬性的管理畫面位於 LINE 官方帳號的側邊選單。
- 開啟目標的 LINE 官方帳號
- 點擊側邊選單的 「屬性」
- 顯示屬性列表
建立屬性
從 「建立屬性」 定義新的自訂屬性。
| 設定項目 | 內容 |
|---|---|
| 標籤 | 顯示於畫面的名稱（例如：職稱） |
| 鍵 | 系統識別碼。以小寫字母開頭的 snake_case 輸入（例如：job_title）。建立後無法變更 |
| 類型 | 值的種類。可從文字、數字、日期、Email、電話、選擇、狀態中選擇 |
| 選項 | 「選擇」「狀態」類型可定義可選的值。狀態由上而下代表階段的進行 |
| 顯示順序 | 數字越小越靠前顯示 |
屬性的所屬帳號在建立後無法變更。設定 「多語言名稱」，即可依成員的語言以對應名稱顯示。
開啟 「預設顯示於好友列表」，該屬性的欄位就會顯示在所有成員的好友列表中（每位成員仍可個別隱藏）。
設定屬性的值
屬性的值可透過自動旅程的自動更新與資料匯入來設定。
- 以自動旅程自動更新：透過自動旅程的動作 「設定屬性」，可自動更新好友的屬性。能將「增加使用優惠券的好友的來店次數」這類操作自動化
- 以資料匯入批次設定：匯入 CSV，即可一次批次設定與更新多位好友的值
識別屬性與資料匯入
開啟 「做為識別屬性使用」 的屬性，會成為 CSV 匯入時比對好友的鍵（例如：以會員 ID 特定好友並更新）。
重複匯入時的行為可依屬性在 「資料匯入時的行為」 選擇。
| 行為 | 內容 |
|---|---|
| 再次匯入時覆寫 | 每次匯入都覆寫值 |
| 保留既有並紀錄衝突 | 已有值時保留，並記錄差異 |
| 僅手動 | 匯入時不更新（識別屬性固定為此行為） |
運用屬性
設定好的屬性值可運用於好友篩選與自動化的條件。
| 運用位置 | 內容 |
|---|---|
| 好友列表 | 以屬性欄位選擇要顯示的欄位與排序，並在列表查看值 |
| 收件匣 | 在對話右側面板的 「屬性」 卡片，查看對應中好友的值 |
| 受眾 | 在條件選擇 「Lumo 屬性」，依值篩選投放對象 |
| 自動旅程 | 可透過 「設定屬性」 動作自動更新值 |
在屬性的編輯畫面中的 「此屬性的使用位置」，可查看該屬性被哪些受眾或自動旅程使用。刪除使用中的屬性前，請先確認影響範圍。
以資料夾整理
屬性增多後，可用資料夾整理。
- 以 「新增資料夾」 建立資料夾
- 選取屬性後，以 「移動至資料夾」 整理
- 即使刪除資料夾，其中的屬性也不會被刪除，而是移至頂層
遇到問題時
當屬性未如預期運作時，請確認鍵、類型與使用位置。
- 想變更鍵：鍵在建立後無法變更。請建立新屬性，再移轉值
- 想刪除內建屬性：內建屬性無法刪除。若不需要，請從好友列表的顯示中移除
- 匯入未更新值：確認該屬性的 「資料匯入時的行為」 是否為「僅手動」或「保留既有」
- 無法刪除、擔心影響：先在編輯畫面的 「此屬性的使用位置」 確認受眾或自動旅程的使用狀況，再刪除