報表是將想查看的指標與維度組合，以自己的視角將群發與好友資料視覺化的功能。日常的分析與改善靈感的探索，基本上可以交給行銷代理；但當您想從特定角度確認數字時，也可以自行建立報表留存備用。
把分析交給代理
行銷代理會自行負責 GOALS 中的「分析與學習」。它會定期回顧群發成效與好友動向，並將觀察到的重點與下一步行動以建議的形式送達。
解讀數字的工作，建議先交給代理。例如可以這樣詢問。
- 「幫我整理上週群發的反應」
- 「查一下開啟率下降的原因」
- 「回顧一下本月的成果」
代理的建議包含目標達成進度、各次群發的反應、值得關注的變化等。在此基礎上，將您想定期追蹤的切入點留存為自己的報表，會更有效率。
什麼是報表
報表是自由組合指標與維度所建立的自訂分析畫面。建立的報表會以圖表或表格視覺化，並可隨時從報表列表回顧。
| 組成要素 | 作用 |
|---|---|
| 指標 | 代表想衡量的數值（開啟率、點擊數等） |
| 維度 | 決定以什麼基準分組資料（每日、受眾等） |
| 圖表類型 | 長條圖、折線圖等資料的呈現方式 |
| 顯示期間 | 統計的對象期間 |
開啟報表畫面
報表畫面可從導覽選單的**「分析」>「報表」**開啟。
報表列表會顯示已建立的報表。在列表中可查看以下資訊。
| 欄位 | 內容 |
|---|---|
| 報表名稱 | 報表的名稱 |
| 說明 | 報表的概要 |
| 類型 | 所選的圖表類型 |
| 最後更新 | 最後更新的日期時間 |
系統預先準備的報表會標示**「範本」**標章。參考範本，就能立即開始常用的分析。
建立報表
報表從報表列表的**「建立報表」**建立。選擇報表名稱、維度與指標後，右側的預覽會即時顯示結果。
輸入基本資訊
首先輸入報表的名稱與概要。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 報表名稱 | 輸入易於在列表中辨識的名稱（必填） |
| 描述 | 輸入報表的目的或備註（選填） |
選擇統計條件
接著選擇要統計什麼、以什麼基準、統計哪個期間。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 指標 | 選擇想衡量的數值，可複選（必填） |
| 維度 | 選擇分組資料的基準，可複選（必填） |
| 顯示期間 | 選擇統計的對象期間 |
| 圖表類型 | 選擇資料的呈現方式 |
透過預覽確認後儲存
每次調整設定，右側的預覽與資料預覽都會即時反映結果。確認內容符合需求後，按下**「儲存報告」**。儲存的報表可從列表回顧，之後也可以再編輯。
可用的指標
指標是報表可衡量的數值。除了群發與 LINE 好友相關的數值外，若已整合 Shopify，也可以使用購買相關的數值。
| 指標 | 內容 |
|---|---|
| 顧客數 | 對象期間的顧客數 |
| 追蹤數 | 被加為好友的數量 |
| 發送數 | 已發送的訊息數量 |
| 開啟數 / 開啟率 | 訊息被開啟的數量及其比例 |
| 點擊數 / 點擊率 | 訊息內連結被點擊的數量及其比例 |
| 封鎖數 / 封鎖率 | 遭封鎖的數量及其比例 |
| LINE 連結數 / LINE 連結率 | 完成 LINE 連結的數量及其比例 |
| 購買數 | 完成購買的數量（整合 Shopify 時） |
| 購買金額 | 購買的金額（整合 Shopify 時） |
可用的維度
維度是用來分組檢視資料的基準。除了時間軸與受眾外，若已整合 Shopify，也可以使用購買狀態等維度。
| 維度 | 內容 |
|---|---|
| 每日 | 以日為單位統計 |
| 每週 | 以週為單位統計 |
| 每月 | 以月為單位統計 |
| 受眾 | 依受眾分別統計 |
| 事件來源 | 依資料的來源分別統計 |
| Shopify 購買狀態 | 依已購買、未購買、未連結等狀態統計（整合 Shopify 時） |
| Shopify 購買次數 | 依購買次數統計（整合 Shopify 時） |
| Shopify 金額區間 | 依購買金額範圍統計（整合 Shopify 時） |
| Shopify 標籤 | 依 Shopify 端的標籤統計（整合 Shopify 時） |
| Shopify 購買間隔 | 依最後一次購買後經過的天數統計（整合 Shopify 時） |
受眾是用來篩選好友的條件，與加在好友身上的標籤是不同的概念。可作為報表維度使用的是受眾。
圖表類型
圖表類型決定資料的呈現方式。請依想看趨勢或想看占比等目的選擇。
| 類型 | 適合的用途 |
|---|---|
| 長條圖 | 比較不同類別的大小 |
| 折線圖 | 觀察時間序列的趨勢 |
| 圓餅圖 | 觀察整體中的占比與組成 |
| 表格 | 以表格形式檢視數值 |
| 統計卡片 | 將重點數值以單一數字醒目呈現 |
| 漏斗圖 | 觀察各階段的變化與轉換率 |
顯示期間
顯示期間是報表統計的對象範圍。從近期動態到以年為單位的趨勢，可依用途選擇。
| 期間 | 統計範圍 |
|---|---|
| 過去 7 天 | 最近 7 天 |
| 過去 30 天 | 最近 30 天 |
| 過去 90 天 | 最近 90 天 |
| 過去 365 天 | 最近 1 年 |
編輯或刪除報表
已建立的報表，可從報表列表進行編輯或刪除。
| 操作 | 內容 |
|---|---|
| 編輯 | 開啟報表，變更指標、維度、期間等設定 |
| 刪除 | 刪除不再需要的報表 |
報表刪除後即無法復原。刪除前會顯示確認對話方塊，請確認內容後再按下**「刪除」**。
遇到問題時
報表未如預期顯示時，重新檢視設定與對象期間通常就能解決。
| 狀況 | 確認事項 |
|---|---|
| 資料未顯示 | 確認是否已選擇指標與維度，以及對象期間內是否有資料 |
| 無法使用 Shopify 的維度與指標 | 確認 Shopify 整合是否已啟用 |
| 數值與預期不符 | 重新檢視指標與維度的組合，以及顯示期間 |
對數字的解讀沒有把握時，可以詢問行銷代理「這份報表的結果該怎麼解讀？」，它會整理重點並提出下一步建議。