วิธีเปลี่ยนแพ็กเกจใน LINE Official Account Manager

ไม่สามารถเปลี่ยนลิมิตการส่งข้อความของ LINE Official Account ใน Lumo ได้ หากต้องการเพิ่มลิมิต ให้เปลี่ยนแพ็กเกจรายเดือนหรือลิมิตข้อความเพิ่มเติมใน LINE Official Account Manager การเปลี่ยนแพ็กเกจ Lumo จะไม่เปลี่ยนลิมิตฝั่ง LINE

ความแตกต่างระหว่างแพ็กเกจ Lumo และแพ็กเกจ LINE

แพ็กเกจ Lumo และแพ็กเกจ LINE Official Account เป็นบริการที่สมัครและจัดการแยกกัน โดยมีผลต่อฟีเจอร์และลิมิตคนละส่วน

จำนวนข้อความและลิมิตของ LINE Official Account ที่แสดงใน Lumo อ้างอิงสถานะการใช้งานจาก LINE แม้อัปเกรดแพ็กเกจ Lumo แพ็กเกจรายเดือนและลิมิตข้อความเพิ่มเติมของ LINE Official Account จะไม่เปลี่ยนโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนเปลี่ยนแพ็กเกจ

การเปลี่ยนแพ็กเกจและการตั้งค่าการชำระเงินต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลใน LINE Official Account Manager

• ตรวจสอบว่าสามารถเข้าสู่ระบบ LINE Official Account Manager ได้
• ตรวจสอบว่ามีสิทธิ์ผู้ดูแลสำหรับ LINE Official Account ที่ต้องการเปลี่ยน
• ลงทะเบียนวิธีการชำระเงินก่อนเลือกใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
• หากบัญชีอยู่ภายใต้การดูแลของ Agency หรือพาร์ทเนอร์ LINE ให้ตรวจสอบวิธีดำเนินการกับผู้ให้บริการก่อน

ชื่อแพ็กเกจ ราคา จำนวนข้อความที่รวม และเงื่อนไขข้อความเพิ่มเติมในประเทศไทยอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่แสดงใน LINE Official Account Manager ก่อนยืนยัน

เปลี่ยนแพ็กเกจรายเดือนบนคอมพิวเตอร์

บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้จาก 「ตั้งค่า」 > 「การใช้งานและการเรียกเก็บเงิน」 ใน LINE Official Account Manager

1. เข้าสู่ระบบ LINE Official Account Manager
2. เลือก LINE Official Account ที่ต้องการเปลี่ยนจากรายการบัญชี
3. คลิก 「ตั้งค่า」
4. เปิด 「การใช้งานและการเรียกเก็บเงิน」 > 「แพ็กเกจรายเดือน」
5. เลือกแพ็กเกจที่ต้องการ แล้วเลือกอัปเกรดหรือดาวน์เกรดตามที่แสดงบนหน้าจอ
6. หากมีคำแนะนำหรือข้อควรระวัง ให้ตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ
7. ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ จากนั้นยืนยันการเปลี่ยนหรือการซื้อ

วันที่มีผลและยอดชำระอาจแตกต่างกันระหว่างการอัปเกรดและดาวน์เกรด โปรดตรวจสอบวันที่เริ่มใช้และค่าใช้จ่ายในหน้าจอยืนยันก่อนดำเนินการให้เสร็จ

เปลี่ยนแพ็กเกจรายเดือนบนเบราว์เซอร์มือถือ

เมื่อใช้สมาร์ทโฟน ให้เปลี่ยนแพ็กเกจผ่าน Web Store บนเบราว์เซอร์

1. เปิด LINE Official Account Manager Web Store ในเบราว์เซอร์มือถือ
2. เลือก LINE Official Account ที่ต้องการเปลี่ยน
3. ใน 「การตั้งค่าบัญชี」 ให้เลือกเมนูแพ็กเกจ
4. เลือกแพ็กเกจที่ต้องการใช้
5. ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ จากนั้นแตะปุ่มยืนยันหรือซื้อที่แสดงบนหน้าจอ

Web Store ใช้งานได้โดยผู้ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล หากบัญชีอยู่ภายใต้การดูแลของ Agency ใช้แพ็กเกจพิเศษ หรือไม่รองรับการชำระเงินผ่าน Web Store โปรดติดต่อผู้ให้บริการ

เปลี่ยนลิมิตข้อความเพิ่มเติม

หากแพ็กเกจ LINE ปัจจุบันรองรับข้อความเกินจากจำนวนที่รวมในแพ็กเกจ ให้ตั้งค่าลิมิตข้อความเพิ่มเติมใน LINE Official Account Manager

แพ็กเกจที่รองรับและลิมิตที่เลือกได้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดล่าสุดของ LINE Official Account ในประเทศไทย หากแพ็กเกจปัจจุบันไม่รองรับข้อความเพิ่มเติม ต้องเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่รองรับก่อน

เปลี่ยนบนคอมพิวเตอร์

1. เปิดบัญชีที่ต้องการใน LINE Official Account Manager
2. ไปที่ 「ตั้งค่า」 > 「การใช้งานและการเรียกเก็บเงิน」 > 「แดชบอร์ด」
3. เลือก 「แก้ไขลิมิต」 ในส่วนสถานะการใช้ข้อความ
4. ตรวจสอบหรือกำหนดจำนวนข้อความเพิ่มเติมและลิมิตค่าใช้จ่าย แล้วบันทึก

เปลี่ยนบนเบราว์เซอร์มือถือ

1. เปิดบัญชีที่ต้องการใน LINE Official Account Manager Web Store
2. ใน 「การตั้งค่าบัญชี」 เลือกเมนูลิมิตข้อความเพิ่มเติมที่บัญชีใช้งานได้
3. กำหนดจำนวนข้อความเพิ่มเติมและลิมิตค่าใช้จ่าย
4. แตะ 「บันทึก」

หากต้องการลิมิตสูงกว่าที่เลือกได้บนหน้าจอ อาจต้องติดต่อ LINE for Business หรือผู้ให้บริการที่ดูแลบัญชี โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดสำหรับประเทศไทย

ตรวจสอบหลังเปลี่ยนแพ็กเกจ

หลังจากเปลี่ยนแล้ว ให้ตรวจสอบแพ็กเกจที่มีผลและจำนวนข้อความที่ส่งได้ใน LINE Official Account Manager ก่อนเริ่มส่งข้อความ

• ตรวจสอบแพ็กเกจรายเดือนที่เลือกและวันที่เริ่มใช้
• เปิดแดชบอร์ดใน 「การใช้งานและการเรียกเก็บเงิน」 เพื่อตรวจสอบแพ็กเกจ จำนวนข้อความที่ส่งแล้ว และลิมิต
• การเปลี่ยนลิมิตข้อความอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะแสดงผล
• หากส่งหลายบรอดแคสต์พร้อมกัน อาจมีการส่งเกินลิมิตหรือส่งถึงผู้ใช้เพียงบางส่วน
• ลิมิตที่ตั้งไว้เป็นค่าโดยประมาณและไม่ได้รับประกันค่าใช้จ่ายสูงสุดที่แน่นอน ค่าใช้จ่ายอาจคำนวณจากจำนวนข้อความที่ส่งจริง

หาก Lumo ยังไม่แสดงลิมิตใหม่ ให้รอจน LINE ใช้การเปลี่ยนแปลงแล้วโหลดหน้า Lumo ใหม่

เมื่อไม่สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้

หากไม่พบหรือไม่สามารถใช้เมนูเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้ตรวจสอบสิทธิ์ วิธีการชำระเงิน ช่องทางสมัคร และแพ็กเกจปัจจุบัน

หากสมัครหรือจัดการบัญชีผ่าน Agency หรือพาร์ทเนอร์ LINE โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอเปลี่ยนแพ็กเกจ

คู่มืออย่างเป็นทางการของ LINE

ตรวจสอบหน้าจอ ชื่อแพ็กเกจ ราคา และลิมิตล่าสุดได้จากข้อมูลอย่างเป็นทางการของ LINE for Business ประเทศไทย

• คู่มือ LINE Official Account
• วิธีเพิ่มลิมิตข้อความ