รวมวิธีใช้หน้าจอการตั้งค่าที่ให้คุณตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลพื้นฐาน Messaging API และ LINE Login ของ LINE Official Account ที่เชื่อมต่ออยู่ การดำเนินงานประจำวันมอบหมายให้เอเจนต์ได้ แต่มีการตั้งค่าบางอย่าง เช่น การอัปเดตข้อมูลบัญชีหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อ ที่ทำได้ที่นี่เท่านั้น
เปิดหน้าจอการตั้งค่า
หน้าจอการตั้งค่าของ LINE Official Account จะแสดงเมื่อเลือกบัญชีที่ต้องการจาก "บัญชี" ในเมนูซ้าย แล้วเปิด "การตั้งค่า" จากเมนูด้านข้าง
- เลือก LINE Official Account ที่ต้องการ
- คลิก "การตั้งค่า" จากเมนูด้านข้าง
ทางด้านขวาของหน้าจอการตั้งค่าจะแสดงแถบนำทาง ซึ่งให้คุณไปยังแต่ละส่วนได้อย่างรวดเร็ว
ข้อมูลพื้นฐาน
คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลพื้นฐานของบัญชี เช่น ชื่อที่แสดงและคำอธิบายใน Lumo ได้
| รายการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| รูปไอคอน | รูปไอคอนที่ดึงมาจาก LINE Official Account (แสดงเท่านั้น) |
| ชื่อช่อง | ชื่อที่แสดงใน Lumo เป็นช่องที่ต้องกรอก |
| ประเทศ / ภูมิภาคของ LINE Official Account | เลือกประเทศ / ภูมิภาคของบัญชี (ญี่ปุ่น / ไต้หวัน / ไทย / อื่น ๆ) |
| คำอธิบาย | กรอกคำอธิบายของบัญชีได้ |
ระหว่างที่ใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน (รวมช่วงทดลองใช้) จะไม่สามารถเปลี่ยนประเทศ / ภูมิภาคของ LINE Official Account ได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เมื่อเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้คลิกปุ่ม "บันทึก" เพื่อให้มีผล หากต้องการยกเลิกการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก "ยกเลิก"
Messaging API
จัดการการตั้งค่า Messaging API ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อกับ LINE Official Account
| รายการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Webhook URL | URL ที่ Lumo ออกให้ คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดด้วยปุ่มคัดลอก แล้วตั้งค่าในช่อง Webhook URL ฝั่ง LINE |
| Channel ID | Channel ID ของ Messaging API เป็นช่องที่ต้องกรอก |
| Channel Secret | Channel Secret ของ Messaging API เป็นช่องที่ต้องกรอก |
| Channel Access Token | Channel Access Token ของ Messaging API |
Channel ID และ Channel Secret สามารถตรวจสอบได้ในการตั้งค่า Messaging API ของ LINE Official Account ต้นทางที่เชื่อมต่อ
สถานะการเชื่อมต่อ ("ใช้งานได้" / "ต้องตรวจสอบ") จะแสดงทางขวาของหัวข้อ และแผง "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ" ที่ด้านล่างของการ์ดจะแสดงสิ่งที่ตรวจสอบและวิธีแก้ไขทีละแถว ดูรายละเอียดได้ที่ "ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ"
LINE Login
จัดการการตั้งค่า LINE Login ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อ ID กับบริการภายนอก (เช่น Shopify หรือ HubSpot) และฟีเจอร์ QR โค้ด
| รายการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Channel ID | Channel ID ของช่อง LINE Login |
| Channel Secret | Channel Secret ของช่อง LINE Login |
| Callback URL | URL ที่ผู้ใช้จะกลับมาหลังการยืนยันตัวตน ให้ลงทะเบียนเป็น "Callback URL" ของแชนเนล LINE Login บน LINE Developers |
| LIFF Endpoint URL | URL ที่ลงทะเบียนในช่อง "Endpoint URL" ของการตั้งค่า LIFF บน LINE Developers |
| LIFF URL | URL ที่ได้รับหลังจากสร้างแอป LIFF บน LINE Developers |
หากกรอก Channel ID หรือ Channel Secret อย่างใดอย่างหนึ่ง อีกค่าหนึ่งจะกลายเป็นช่องที่ต้องกรอกด้วย LIFF URL ต้องขึ้นต้นด้วย https://liff.line.me/
Callback URL และ LIFF Endpoint URL จะแสดงตั้งแต่ก่อนบันทึก Channel ID และ Secret คุณจึงลงทะเบียนบน LINE Developers และสร้างแอป LIFF ให้เสร็จก่อน แล้วค่อยบันทึกทั้งหมดพร้อมกันได้
นอกจากนี้ ให้ตั้งค่า LINE Official Account ที่เชื่อมต่อกับ Lumo อยู่ในช่อง "Linked LINE Official Account" ของแชนเนล LINE Login ในคอนโซล LINE Developers เมื่อตั้งค่าแล้ว ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบผ่าน QR โค้ดจะเห็นหน้าจอเพิ่มเพื่อน และสามารถเพิ่มเพื่อนให้เสร็จสิ้นภายในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ จึงไม่พลาดโอกาสในการได้เพื่อนใหม่ แนะนำให้ตั้งค่านี้ไว้
เกี่ยวกับ URL ที่แสดงบนหน้าจอ
Callback URL และ LIFF Endpoint URL ขึ้นต้นด้วย https://i.lmt.cx/ ซึ่งเป็นโดเมนกลางที่ไม่มีชื่อแบรนด์ หน้าจอ LINE Login จึงไม่แสดงโดเมนของแดชบอร์ด หากตั้งค่าไว้ก่อนเดือนกันยายน 2026 URL เดิมที่ขึ้นต้นด้วย https://dashboard.lumo.cx/ จะยังลงทะเบียนอยู่บน LINE Developers URL เดิมยังใช้งานได้ต่อไป จึงไม่ต้องรีบแก้ไข
เมื่อต้องการเปลี่ยนไปใช้ URL ใหม่ ให้ทำตามลำดับนี้
- บน LINE Developers ให้เพิ่ม Callback URL ที่แสดงบนหน้าจอลงในรายการ "Callback URL" ของแชนเนล LINE Login โดยเก็บ URL เดิมไว้ได้
- เปิดหน้าการตั้งค่าของ Lumo อีกครั้ง เมื่อยืนยันการลงทะเบียนได้แล้ว ทางเข้าล็อกอินจะเปลี่ยนไปใช้ URL ใหม่โดยอัตโนมัติ ดูผลได้ที่แถว "Callback URL" ในแผง "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ"
- บน LINE Developers ให้เปลี่ยน "Endpoint URL" ของแอป LIFF เป็น LIFF Endpoint URL ที่แสดงบนหน้าจอ
ไม่ว่าจะทำตามลำดับใด การล็อกอินจะไม่หยุดชะงัก
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
สำหรับการ์ด Messaging API และ LINE Login Lumo จะตรวจสอบกับ LINE ว่าการตั้งค่าลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่ และแสดงผลทางขวาของหัวข้อ การตรวจสอบจะทำงานอัตโนมัติเมื่อเปิดหน้าจอการตั้งค่าและหลังบันทึกทุกครั้ง และคุณตรวจสอบซ้ำได้ทุกเมื่อด้วย "ตรวจสอบอีกครั้ง"
| การแสดงผล | ความหมาย |
|---|---|
| "ใช้งานได้" | ยืนยันทุกรายการกับ LINE ได้แล้ว |
| "ต้องตรวจสอบ" | มีสิ่งที่ต้องแก้ไข แต่ละแถวของ "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ" จะบอกวิธีแก้ไข |
| "ยังไม่ได้ตั้งค่า" | ยังไม่ได้ตั้งค่า LINE Login การตั้งค่านี้เป็นตัวเลือก ปล่อยไว้ตามเดิมได้ |
| "กำลังตรวจสอบ" | กำลังตรวจสอบอยู่ |
| "ตรวจสอบไม่ได้" | ติดต่อ LINE ไม่ได้ ผลการตัดสินการตั้งค่าจะไม่เปลี่ยน กรุณาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง |
แผง "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ" ที่ด้านล่างของการ์ดจะแสดงรายการที่ตรวจสอบทีละแถว บรรทัดแรกคือสิ่งที่ตรวจสอบ บรรทัดที่สองคือวิธีแก้ไข เมื่อแก้ไขบน LINE Developers แล้ว ให้คลิก "ตรวจสอบอีกครั้ง"
| การ์ด | รายการที่ตรวจสอบ |
|---|---|
| Messaging API | Channel ID และ Secret (LINE ยอมรับหรือไม่) / Webhook URL (URL ที่ลงทะเบียนฝั่ง LINE ตรงกันและ "Use webhook" เปิดอยู่หรือไม่) / ทดสอบการส่ง (อีเวนต์ทดสอบจาก LINE มาถึงหรือไม่) |
| LINE Login | Channel ID และ Secret (LINE ยอมรับหรือไม่) / Callback URL (ลงทะเบียนบน LINE Developers แล้วหรือไม่) / แอป LIFF (มีแอปของ LIFF URL และ Endpoint URL ตรงกับที่แสดงบนหน้าจอหรือไม่) |
เมื่อยืนยันการลงทะเบียน Callback URL ได้แล้ว ทางเข้าล็อกอินจะเปลี่ยนไปใช้ URL ที่แสดงบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ URL เดิมยังใช้งานได้ต่อไป
ที่ด้านล่างสุดของแต่ละการ์ดจะแสดงสมาชิกที่บันทึกข้อมูลการเชื่อมต่อล่าสุดและวันเวลา ใช้เป็นจุดอ้างอิงเมื่อไม่ทราบว่าบัญชีใดถือสิทธิ์ของ Provider หรือ Channel
การนำเข้าเพื่อน
คุณสามารถนำเข้าเพื่อนที่มีอยู่แล้วใน LINE Official Account เข้าสู่ Lumo พร้อมกันได้ ใช้เมื่อต้องการนำเพื่อนเดิมมาใช้ต่อทันทีหลังการเชื่อมต่อ
ใช้ได้เฉพาะบัญชีที่ยืนยันแล้วหรือบัญชีพรีเมียมเท่านั้น
ขั้นตอนการดำเนินการนำเข้า
- คลิกปุ่ม "นำเข้า" ในส่วนนำเข้า
- คลิก "เริ่มนำเข้า" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน
สถานะการนำเข้า ("ยังไม่ได้ดำเนินการ" / "กำลังประมวลผล" / "เสร็จสิ้น" / "ข้อผิดพลาด") จะแสดงทางขวาของหัวข้อ และแผง "สถานะการนำเข้า" ที่ด้านล่างของการ์ดจะแสดงผลลัพธ์ ระหว่างดำเนินการจะแสดงความคืบหน้าของเพื่อนและโปรไฟล์ เมื่อเสร็จแล้วจะแสดงจำนวนที่นำเข้าและวันเวลาที่ดำเนินการล่าสุด หากมีเพื่อนหรือโปรไฟล์ที่นำเข้าไม่ได้ จะแสดงจำนวนและวิธีจัดการ ดูรายละเอียดได้ที่ "วิธีนำเข้าเพื่อน"
การลบการเชื่อมต่อบัญชี
การดำเนินการนี้เป็นการยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่าง LINE Official Account กับ Lumo เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE เช่น การส่ง/รับข้อความและการซิงค์อัตโนมัติ จะหยุดทำงาน
ขั้นตอนการยกเลิกการเชื่อมต่อ
- คลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี LINE Official" ที่ด้านล่างของหน้าจอการตั้งค่า
- คลิก "ลบ" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน
ข้อควรระวังก่อนยกเลิก
- เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ LINE เช่น การส่ง/รับข้อความและการซิงค์อัตโนมัติ จะหยุดทำงาน
- หากมีข้อมูลที่จำเป็น โปรดส่งออกก่อนยกเลิก
- หากต้องการเชื่อมต่อใหม่ คุณสามารถเชื่อมต่อ LINE Official Account ใหม่ได้จากหน้าจอบัญชี
เมื่อทำงานไม่สำเร็จ
รวมปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข เช่น บันทึกการตั้งค่าไม่ได้ หรือ Webhook ไม่ตอบสนอง
| อาการ | สิ่งที่ต้องตรวจสอบ |
|---|---|
| บันทึกการตั้งค่าไม่ได้ | ตรวจสอบว่าได้กรอกช่องที่ต้องกรอก (ชื่อช่อง, Channel ID, Channel Secret) แล้วหรือไม่ |
| Webhook ไม่ตอบสนอง | ดูแถว Webhook URL ของ "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ" ซึ่งจะบอกสาเหตุและวิธีแก้ไข เช่น URL ที่ลงทะเบียนฝั่ง LINE ไม่ตรงกัน หรือ "Use webhook" ปิดอยู่ |
| แสดง "ต้องตรวจสอบ" | แถวที่เกี่ยวข้องของ "ตรวจสอบการเชื่อมต่อ" จะบอกวิธีแก้ไข เมื่อแก้ไขบน LINE Developers แล้ว ให้คลิก "ตรวจสอบอีกครั้ง" |
| มีข้อผิดพลาดในการตั้งค่า LINE Login | ตรวจสอบว่าได้กรอกทั้ง Channel ID และ Channel Secret หรือไม่ และตรวจสอบว่า LIFF URL ขึ้นต้นด้วย https://liff.line.me/ หรือไม่ |
| ข้อความอัตโนมัติหลังสแกน QR โค้ดไม่ถึงผู้ใช้ | ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า "Linked LINE Official Account" ในแชนเนล LINE Login แล้วหรือไม่ ข้อความจะถึงผู้ใช้หลังจากเพิ่มเพื่อนเสร็จสิ้น |
| มีข้อความ "ข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนของ LINE Channel" แสดงขึ้น | LINE ปฏิเสธการยืนยันตัวตนของ Channel จึงหยุดการส่งและการซิงค์ของบัญชีนี้ไว้ กรุณาตรวจสอบสถานะการใช้งานบัญชี (เช่น ถูกระงับ) ใน LINE Official Account Manager ตั้งค่า Channel ID และ Channel Secret ของ Messaging API ใหม่แล้วบันทึกเพื่อตรวจสอบอีกครั้งทันที ระบบยังตรวจสอบซ้ำอัตโนมัติทุกชั่วโมง และเมื่อกลับมาใช้งานได้จะกลับมาทำงานอัตโนมัติภายใน 1 ชั่วโมง |