คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการบัญชี

รวมคำตอบสำหรับจุดที่มักสะดุดในการจัดการ LINE Official Account ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อ การตั้งค่า หรือการจัดการโฟลเดอร์ คุณสามารถแก้ข้อสงสัยที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานได้ที่หน้านี้

จัดการ LINE Official Account หลายบัญชีในเวิร์กสเปซเดียวได้หรือไม่

คุณสามารถเชื่อมต่อและจัดการ LINE Official Account หลายบัญชีในเวิร์กสเปซเดียวได้ แต่จำนวนสูงสุดที่เชื่อมต่อได้จะแตกต่างกันไปตามแผน

หน้าจอรายการ LINE Official Account จะแสดงบัญชีที่เชื่อมต่อแล้วในรูปแบบการ์ด แต่ละการ์ดจะแสดงตัวชี้วัดต่อไปนี้

เมื่อคลิกการ์ด จะไปยังหน้าจอรายชื่อเพื่อนของบัญชีนั้น หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีใหม่ ให้เริ่มตัวช่วยเชื่อมต่อจากปุ่ม 「เชื่อมต่อบัญชี LINE Official」 บนหน้าจอรายการ

ในแผน Free จะเชื่อมต่อ LINE Official Account ได้เพียง 1 บัญชี หากต้องการเชื่อมต่อหลายบัญชี จำเป็นต้องอัปเกรดแผน

ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE Official Account แล้วจะเป็นอย่างไร

เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ LINE เช่น การส่ง/รับข้อความและการซิงค์เพื่อนอัตโนมัติ จะหยุดทำงาน

การยกเลิกการเชื่อมต่อไม่ได้ทำให้ข้อมูลหายไปทันที แต่ระหว่างที่ยกเลิกอยู่จะไม่สามารถเพิ่มเพื่อนหรือส่งข้อความได้ หากมีข้อมูลที่จำเป็น โปรดส่งออกก่อนยกเลิก หากเชื่อมต่อ LINE Official Account เดิมอีกครั้ง คุณสามารถกลับมาส่งข้อความและจัดการได้

การยกเลิกทำได้จากหน้าจอ 「การตั้งค่า」 ของบัญชีนั้น เมื่อเลือก 「ลบ」 ในกล่องโต้ตอบยืนยัน การเชื่อมต่อจะถูกยกเลิก

เปลี่ยนการตั้งค่าแล้วแต่หาปุ่มบันทึกไม่เจอ

เมื่อเปลี่ยนค่าในหน้าจอการตั้งค่า แถบสำหรับบันทึกจะแสดงขึ้นอัตโนมัติที่ด้านล่างของหน้าจอ

แถบนี้มีปุ่ม 「บันทึก」 และ 「ยกเลิก」 หากพยายามไปยังหน้าอื่นโดยไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง จะมีกล่องโต้ตอบแจ้งว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกแสดงขึ้น เพื่อไม่ให้สูญเสียการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ตั้งใจ โปรดเลือกว่าจะบันทึกหรือไม่ก่อนย้ายออก

ตรวจสอบ Webhook URL ได้ที่ไหน

Webhook URL สามารถตรวจสอบได้ในขั้นตอน "การตั้งค่า Webhook URL" ของตัวช่วยเชื่อมต่อ LINE Official Account

เมื่อดำเนินการตัวช่วยเชื่อมต่อ Webhook URL จะแสดงขึ้น และคัดลอกได้ด้วย 「คัดลอก URL」 ให้วาง URL ที่คัดลอกลงในช่อง Webhook URL ของหน้าจอการตั้งค่าฝั่ง LINE สำหรับรายละเอียดขั้นตอนการเชื่อมต่อ โปรดดูบทความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ LINE Official Account

ลบโฟลเดอร์แล้วเนื้อหาในโฟลเดอร์จะเป็นอย่างไร

เมื่อลบโฟลเดอร์ เนื้อหาที่อยู่ภายในโฟลเดอร์จะถูกลบไปพร้อมกัน

เมื่อลบโฟลเดอร์ของริชเมนู กลุ่มเป้าหมาย QR โค้ด และอื่นๆ เนื้อหาทั้งหมดภายในจะถูกลบไปพร้อมกัน โฟลเดอร์และเนื้อหาที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ จึงควรตรวจสอบสิ่งที่อยู่ภายในก่อนลบทุกครั้ง

ทั้งนี้ สิ่งที่ถูกลบในที่นี้คือโฟลเดอร์และเนื้อหาภายในเท่านั้น "แท็ก" ที่ติดให้เพื่อนและ "กลุ่มเป้าหมาย" ที่ใช้กรองเพื่อนเป็นแนวคิดที่แยกจากกัน และมีการจัดการที่แตกต่างจากการลบโฟลเดอร์

ฟีเจอร์ใดบ้างที่จัดระเบียบด้วยโฟลเดอร์ได้

กลุ่มเป้าหมาย ริชเมนู และ QR โค้ด สามารถสร้างโฟลเดอร์เพื่อจัดระเบียบรวมกันได้

ในหน้าจอรายการของแต่ละฟีเจอร์ ให้สร้างโฟลเดอร์จาก 「สร้างโฟลเดอร์」 แล้วเลือกรายการและรวมเข้าด้วยกันด้วย 「ย้ายไปโฟลเดอร์」 เมื่อมีจำนวนรายการเพิ่มขึ้น การแยกโฟลเดอร์ตามวัตถุประสงค์หรือตามแคมเปญจะช่วยให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น