คุณสมบัติให้คุณบันทึกและจัดการข้อมูลที่ต้องการสำหรับเพื่อนแต่ละคนในรูปแบบฟิลด์กำหนดเอง คุณสามารถให้เพื่อนมีข้อมูลที่การตลาดต้องการ เช่น ตำแหน่งงาน ระดับสมาชิก จำนวนครั้งที่มาใช้บริการ และนำไปใช้กรองกลุ่มเป้าหมายหรือแตกแขนงเวิร์กโฟลว์ บทความนี้อธิบายวิธีสร้างและนำคุณสมบัติไปใช้
คุณสมบัติคืออะไร
คุณสมบัติคือฟิลด์กำหนดเองที่ผูกกับเพื่อนแต่ละคน นอกจากข้อมูลพื้นฐานที่ดึงได้จาก LINE เช่น ชื่อที่แสดง คุณยังกำหนดข้อมูลที่ต้องการจัดการเองได้อย่างอิสระ
ในขณะที่แท็กเป็นเครื่องหมายว่า "ติดอยู่หรือไม่" คุณสมบัติสามารถมีค่าอย่าง "ตำแหน่งงาน=ผู้จัดการ" "จำนวนครั้งที่มาใช้บริการ=5" ได้ หากต้องการจัดการเพื่อนอย่างละเอียดตามชนิดหรือระดับของค่า ให้ใช้คุณสมบัติ ส่วนการจัดหมวดหมู่แบบง่าย ๆ เหมาะกับแท็ก
นอกจากคุณสมบัติมาตรฐานที่เตรียมไว้ล่วงหน้าแล้ว คุณยังสร้างคุณสมบัติกำหนดเองได้ด้วยตนเอง คุณสมบัติมาตรฐานไม่สามารถเปลี่ยนประเภทหรือคีย์ และลบไม่ได้
เปิดหน้าจอคุณสมบัติ
หน้าจอจัดการคุณสมบัติอยู่ในเมนูด้านข้างของ LINE Official Account
- เปิด LINE Official Account ที่ต้องการ
- คลิก 「คุณสมบัติ」 ในเมนูด้านข้าง
- รายการคุณสมบัติจะแสดงขึ้น
สร้างคุณสมบัติ
กำหนดคุณสมบัติกำหนดเองใหม่จาก 「สร้างคุณสมบัติ」
| รายการตั้งค่า | รายละเอียด |
|---|---|
| ป้ายชื่อ | ชื่อที่แสดงบนหน้าจอ (เช่น ตำแหน่งงาน) |
| คีย์ | ตัวระบุของระบบ กรอกเป็น snake_case ที่ขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์เล็ก (เช่น job_title) เปลี่ยนไม่ได้หลังสร้าง |
| ประเภท | ชนิดของค่า เลือกจาก ข้อความ ตัวเลข วันที่ อีเมล โทรศัพท์ ตัวเลือก สถานะ |
| ตัวเลือก | ประเภท "ตัวเลือก" "สถานะ" ใช้กำหนดค่าที่เลือกได้ สำหรับสถานะ ลำดับจากบนลงล่างแสดงการเลื่อนขั้น |
| ลำดับการแสดง | ตัวเลขน้อยกว่าจะแสดงก่อน |
บัญชีของคุณสมบัติเปลี่ยนไม่ได้หลังสร้าง หากตั้งค่า 「ชื่อหลายภาษา」 จะแสดงชื่อตามภาษาของสมาชิกได้
เมื่อเปิด 「แสดงในรายชื่อเพื่อนโดยค่าเริ่มต้น」 คอลัมน์ของคุณสมบัตินั้นจะแสดงในรายชื่อเพื่อนของสมาชิกทุกคน (แต่ละคนยังซ่อนเองได้)
ตั้งค่าค่าของคุณสมบัติ
ค่าของคุณสมบัติตั้งได้ด้วยการอัปเดตอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ และการนำเข้าข้อมูล
- อัปเดตอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์: แอ็กชันของเวิร์กโฟลว์ 「ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้」 อัปเดตคุณสมบัติของเพื่อนได้โดยอัตโนมัติ สามารถทำงานอย่าง "เพิ่มจำนวนครั้งที่มาใช้บริการของเพื่อนที่ใช้คูปอง" ให้เป็นอัตโนมัติได้
- ตั้งค่าเป็นชุดด้วยการนำเข้าข้อมูล: นำเข้า CSV เพื่อตั้งค่าและอัปเดตค่าของเพื่อนจำนวนมากในคราวเดียว
คุณสมบัติประจำตัวและการนำเข้าข้อมูล
คุณสมบัติที่เปิด 「ใช้เป็นคุณสมบัติประจำตัว」 จะกลายเป็นคีย์สำหรับจับคู่เพื่อนเมื่อนำเข้า CSV (เช่น ระบุและอัปเดตเพื่อนจากรหัสสมาชิก)
พฤติกรรมเมื่อนำเข้าซ้ำเลือกได้ในแต่ละคุณสมบัติที่ 「พฤติกรรมเมื่อนำเข้าข้อมูล」
| พฤติกรรม | รายละเอียด |
|---|---|
| นำเข้าซ้ำให้เขียนทับ | เขียนทับค่าทุกครั้งที่นำเข้า |
| คงค่าเดิมและบันทึกการขัดแย้ง | หากมีค่าอยู่แล้วจะคงไว้ และบันทึกส่วนต่าง |
| เฉพาะกรอกเอง | การนำเข้าจะไม่อัปเดต (คุณสมบัติประจำตัวล็อกเป็นพฤติกรรมนี้) |
นำคุณสมบัติไปใช้
ค่าของคุณสมบัติที่ตั้งไว้นำไปใช้กรองเพื่อนและเป็นเงื่อนไขของการทำงานอัตโนมัติได้
| ตำแหน่งที่ใช้ | รายละเอียด |
|---|---|
| รายชื่อเพื่อน | เลือกคอลัมน์ที่จะแสดงและลำดับด้วยคอลัมน์คุณสมบัติ และดูค่าในรายการได้ |
| แชท | ดูค่าของเพื่อนที่กำลังดูแลได้ในการ์ด 「คุณสมบัติ」 บนแผงด้านขวาของการสนทนา |
| กลุ่มเป้าหมาย | เลือก 「คุณสมบัติ Lumo」 เป็นเงื่อนไข และกรองเป้าหมายการส่งตามค่า |
| เวิร์กโฟลว์ | อัปเดตค่าอัตโนมัติด้วยแอ็กชัน 「ตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้」 |
「ตำแหน่งที่ใช้พร็อพเพอร์ตี้นี้」 ในหน้าจอแก้ไขคุณสมบัติ แสดงว่าคุณสมบัตินี้ถูกใช้ในกลุ่มเป้าหมายหรือเวิร์กโฟลว์ใด ก่อนลบคุณสมบัติที่กำลังใช้งาน โปรดตรวจสอบขอบเขตผลกระทบ
จัดระเบียบด้วยโฟลเดอร์
เมื่อคุณสมบัติมีจำนวนมากขึ้น จัดระเบียบด้วยโฟลเดอร์ได้
- สร้างโฟลเดอร์จาก 「โฟลเดอร์ใหม่」
- เลือกคุณสมบัติแล้วจัดระเบียบด้วย 「ย้ายไปยังโฟลเดอร์」
- แม้จะลบโฟลเดอร์ คุณสมบัติภายในก็ไม่ถูกลบ แต่จะย้ายไปยังระดับบนสุด
เมื่อมีปัญหา
เมื่อคุณสมบัติไม่ทำงานตามที่คาด โปรดตรวจสอบคีย์ ประเภท และตำแหน่งที่ใช้
- ต้องการเปลี่ยนคีย์: คีย์เปลี่ยนไม่ได้หลังสร้าง โปรดสร้างคุณสมบัติใหม่แล้วย้ายค่า
- ต้องการลบคุณสมบัติมาตรฐาน: คุณสมบัติมาตรฐานลบไม่ได้ หากไม่ต้องการ ให้นำออกจากการแสดงในรายชื่อเพื่อนแทน
- นำเข้าแล้วค่าไม่อัปเดต: ตรวจสอบว่า 「พฤติกรรมเมื่อนำเข้าข้อมูล」 ของคุณสมบัตินั้นไม่ได้ตั้งเป็น "เฉพาะกรอกเอง" หรือ "คงค่าเดิม"
- ลบไม่ได้ หรือกังวลเรื่องผลกระทบ: ตรวจสอบสถานะการใช้งานในกลุ่มเป้าหมายหรือเวิร์กโฟลว์ที่ 「ตำแหน่งที่ใช้พร็อพเพอร์ตี้นี้」 ในหน้าจอแก้ไขก่อนลบ