ความแตกต่างระหว่างการส่งข้อความกับการส่งอัตโนมัติ

การส่งข้อความเป็นวิธีส่งให้เพื่อนจำนวนมากพร้อมกันในจังหวะที่กำหนดไว้ ส่วนการส่งอัตโนมัติเป็นวิธีส่งให้ทีละคนโดยอัตโนมัติโดยมีการกระทำของเพื่อนเป็นจุดเริ่มต้น บทความนี้จะจัดระเบียบว่าควรเลือกใช้แบบใดอย่างไรตามวัตถุประสงค์

แม้แต่คำถามว่า "ควรใช้แบบไหนดี" ก็สามารถมอบหมายให้เอเจนต์ตัดสินใจและเตรียมการให้ได้ เพียงบอกเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากปรึกษาว่า "อยากส่งคูปองในวันถัดไปให้คนที่เพิ่งเพิ่มเพื่อน" เอเจนต์จะเลือกวิธีที่เหมาะสมและเตรียมแบบร่างการส่งให้ ส่วนคุณเพียงตรวจสอบเนื้อหาและตัดสินใจว่าจะดำเนินการหรือไม่

วิธีดำเนินการเมื่อมอบหมายให้เอเจนต์

เพียงบอกสิ่งที่อยากทำเป็นคำพูด เอเจนต์ก็จะดำเนินการตั้งแต่การเลือกวิธีส่งไปจนถึงการสร้างเนื้อหา

เมื่อบอกเป้าหมายในการสนทนากับ Marketing Agent เอเจนต์จะตัดสินว่าการส่งข้อความหรือการส่งอัตโนมัติเหมาะกว่ากัน และเตรียมแบบร่างของปลายทางการส่ง จังหวะ และข้อความให้ สิ่งที่คุณทำคือตรวจสอบแบบร่างที่ออกมาแล้วเลือกว่าจะ 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」

• เมื่อต้องการให้ดำเนินการแบบมอบหมายทั้งหมด — เพียงบอกเป้าหมาย ก็มอบหมายได้ตั้งแต่การเลือกวิธีไปจนถึงการเตรียมการ
• เมื่อต้องการให้ช่วยสร้าง — สร้างเนื้อหาการส่งไปด้วยกันจนเสร็จสมบูรณ์
• เมื่อต้องการปรึกษา — สอบถามเพียงว่า "ควรใช้แบบไหน" เพื่อให้ได้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

หากต้องการตั้งค่าด้วยตนเอง ก็สามารถอ้างอิงวิธีเลือกใช้ระหว่างการส่งข้อความกับการส่งอัตโนมัติเพื่อสร้างด้วยตนเองได้เช่นกัน

ความแตกต่างของวิธีส่งทั้งสอง

การส่งข้อความเป็นวิธีที่คุณกำหนด "เมื่อไรจะส่ง" ด้วยตนเอง ส่วนการส่งอัตโนมัติเป็นวิธีที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่า "จะส่งโดยมีอะไรเป็นจุดเริ่มต้น"

กลุ่มเป้าหมาย ที่ใช้กำหนดปลายทางการส่งเป็นกลไกที่จำกัดเพื่อนด้วยเงื่อนไข เป็นคนละแนวคิดกับ แท็ก ที่ติดให้เพื่อน โดยสามารถใช้แท็กเป็นหนึ่งในเงื่อนไขเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายได้

เมื่อใดควรใช้การส่งข้อความ

ใช้การส่งข้อความเมื่อต้องการส่งข้อความให้เพื่อนจำนวนมากพร้อมกันในจังหวะที่กำหนด

วิธีใช้ที่แนะนำ

• ประกาศแคมเปญหรือโปรโมชัน — ส่ง "โปรโมชันสุดสัปดาห์เท่านั้น" ให้เพื่อนทั้งหมด
• แจ้งข่าวสินค้าใหม่ — จำกัดส่งเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่น่าจะสนใจสินค้า
• ส่งข้อมูลเป็นประจำ — ส่งจดหมายข่าวตามกำหนดเวลาในจังหวะที่กำหนด
• การทดสอบ A/B — เปรียบเทียบสองรูปแบบเพื่อค้นหาข้อความที่ได้ผลสูงกว่า

ในการส่งข้อความ นอกจากส่งทันทีแล้ว ยังสามารถส่งตามกำหนดเวลาโดยระบุวันและเวลาได้ และสามารถตรวจสอบการแสดงผลด้วยการส่งทดสอบก่อนส่งจริงได้อีกด้วย

เมื่อใดควรใช้การส่งอัตโนมัติ

ใช้การส่งอัตโนมัติเมื่อต้องการส่งข้อความโดยอัตโนมัติโดยมีการกระทำของเพื่อนเป็นจุดเริ่มต้น

วิธีใช้ที่แนะนำ

• ข้อความต้อนรับเมื่อเพิ่มเพื่อน — ส่งคำทักทายและคูปองให้เพื่อนใหม่โดยอัตโนมัติ
• การติดตามผลหลังสแกน QR โค้ด — ส่งสิทธิพิเศษให้เพื่อนที่สแกน QR โค้ดเมื่อมาที่ร้าน
• ข้อความตามเงื่อนไข — ส่งข้อความที่แตกต่างกันตามการแยกสาขาเงื่อนไขของเวิร์กโฟลว์

การส่งอัตโนมัติจะสร้างไว้ล่วงหน้าและระบุเป็นการดำเนินการของเวิร์กโฟลว์ ทริกเกอร์มีทั้ง "การเพิ่มเพื่อน" "การสแกน QR โค้ด" เป็นต้น และจะถูกส่งให้เพื่อนที่ตรงเงื่อนไขโดยอัตโนมัติ

ตารางสรุปอย่างย่อเมื่อตัดสินใจไม่ได้

คุณสามารถเลือกได้ว่าการส่งข้อความหรือการส่งอัตโนมัติเหมาะกว่ากันจากสิ่งที่อยากทำ

หากตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเลือกแบบใด เพียงบอกเป้าหมายและปรึกษาเอเจนต์ ก็จะได้รับข้อเสนอวิธีที่เหมาะสม

ใช้ร่วมกัน

การส่งข้อความและการส่งอัตโนมัติจะให้ผลสูงขึ้นเมื่อใช้ร่วมกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกระแสการทำงานที่ส่งข้อมูลโปรโมชันพร้อมกันด้วยการส่งข้อความ จากนั้นส่งคูปองเพิ่มเติมด้วยการส่งอัตโนมัติให้เพื่อนที่คลิกในภายหลัง การประกาศให้รับรู้อย่างกว้างขวางด้วยการส่งพร้อมกันครั้งแรก แล้วใช้หมัดต่อไปโดยอัตโนมัติกับเพื่อนที่ตอบสนอง จะนำไปสู่ผลลัพธ์ได้โดยไม่ต้องลงแรงมาก

แม้แต่การผสมผสานนี้เอง เพียงบอกเป้าหมาย เอเจนต์ก็จะออกแบบทั้งกระแสการส่งให้ ส่วนคุณเพียงตรวจสอบเนื้อหาและตัดสินใจว่าจะดำเนินการหรือไม่ก็สามารถใช้งานได้