การส่งอัตโนมัติคืออะไร

บทความนี้จะอธิบายภาพรวมและวิธีใช้งานการส่งอัตโนมัติของ Lumo

การส่งอัตโนมัติเป็นฟังก์ชันสำหรับเตรียมข้อความไว้ล่วงหน้า เพื่อให้เรียกใช้และส่งจากฟังก์ชันอย่างเวิร์กโฟลว์หรือ QR โค้ด

เมื่อสร้างไว้ครั้งเดียวแล้ว ก็สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำในหลายสถานการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งคำทักทายเมื่อมีคนเพิ่มเพื่อน หรือส่งคำแนะนำให้คนที่สแกน QR โค้ดได้โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่ทุกครั้งที่ส่ง หลังการส่งแล้ว ยังตรวจสอบจำนวนที่ส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกของแต่ละเทมเพลตได้อีกด้วย

หากปรึกษา Marketing Agent ว่า "ช่วยเตรียมข้อความสำหรับส่งให้คนที่เพิ่งเพิ่มเพื่อน" ก็สามารถมอบหมายให้ช่วยร่างเนื้อหาได้ หากต้องการสร้างด้วยตนเอง กรุณาดูบทความขั้นตอนการสร้างการส่งอัตโนมัติ

ความแตกต่างจากการส่งข้อความ

การส่งอัตโนมัติกับการส่งข้อความมีวัตถุประสงค์ต่างกัน อย่างแรกเป็นการเตรียม "ข้อความที่เรียกใช้และส่งจากฟังก์ชันอื่น" ส่วนอย่างหลังเป็นการส่งพร้อมกันไปยังกลุ่มเป้าหมายหรือเพื่อนทั้งหมดในทันที

รายการ	การส่งอัตโนมัติ	การส่งข้อความ
บทบาท	เตรียมข้อความที่จะเรียกใช้และส่ง	ส่งพร้อมกันไปยังกลุ่มเป้าหมายหรือเพื่อนทั้งหมด
วิธีส่ง	เรียกใช้และส่งจากฟังก์ชันอย่างเวิร์กโฟลว์หรือ QR โค้ด	ส่งโดยตรงจากหน้าจอการส่งข้อความ
การนำกลับมาใช้ซ้ำ	นำกลับมาใช้ซ้ำในหลายสถานการณ์ได้	สร้างใหม่ในแต่ละครั้งที่ส่ง
สถิติ	ตรวจสอบจำนวนที่ส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกในระดับเทมเพลต	ตรวจสอบสถิติในแต่ละการส่ง

สำหรับรายละเอียดของการส่งข้อความ กรุณาดูบทความเรื่องการส่งข้อความ

สถานการณ์ที่เรียกใช้การส่งอัตโนมัติได้

การส่งอัตโนมัติที่สร้างไว้สามารถเรียกใช้และส่งจากฟังก์ชันต่อไปนี้ได้ ในหน้าจอรายการสามารถกรองตามจุดที่เรียกใช้ได้

จุดที่เรียกใช้	วิธีใช้
เวิร์กโฟลว์	เลือกข้อความที่ต้องการส่งในการดำเนินการ 「ข้อความส่งอัตโนมัติ」 ของเวิร์กโฟลว์
ข้อความตอบกลับ	ตั้งค่าเป็นข้อความที่ส่งเพื่อตอบกลับข้อความที่กำหนด
QR โค้ด	ตั้งค่าเป็นข้อความที่ส่งให้คนที่สแกน QR โค้ด

องค์ประกอบของการส่งอัตโนมัติ

การส่งอัตโนมัติประกอบด้วยชื่อ ตัวข้อความ สถานะ และโฟลเดอร์

องค์ประกอบ	คำอธิบาย
ชื่อ	ชื่อสำหรับการจัดการ ใช้แยกแยะในรายการ
ข้อความ	เนื้อหาที่ส่งจริง สามารถตั้งค่าให้ส่งหลายข้อความตามลำดับได้
สถานะ	「ใช้งาน」 หรือ 「หยุด」 ข้อความที่หยุดอยู่จะไม่ถูกส่งแม้จะถูกเรียกใช้
โฟลเดอร์	สามารถแบ่งเป็นโฟลเดอร์เพื่อจัดระเบียบได้

ประเภทของข้อความที่ใช้ได้

นอกจากข้อความและรูปภาพแล้ว การส่งอัตโนมัติยังตั้งค่าข้อความที่รองรับการแสดงผลแบบริชของ LINE ได้

ประเภท	คำอธิบาย
ข้อความ	ข้อความที่เป็นตัวอักษรเท่านั้น ใช้อิโมจิได้ด้วย
รูปภาพ	ส่งรูปภาพที่อัปโหลดไว้
วิดีโอ	ส่งวิดีโอที่อัปโหลดไว้
สติกเกอร์	ส่งสติกเกอร์ LINE
ริชเมสเสจ	ข้อความที่วางพื้นที่แตะได้ลงบนรูปภาพ
ริชวิดีโอเมสเสจ	ข้อความที่วางปุ่มการดำเนินการลงบนวิดีโอ
ข้อความแบบการ์ด	ข้อความที่แสดงข้อมูลหลายชิ้นเรียงกันในรูปแบบการ์ด
Flex Message	ข้อความที่จัดเลย์เอาต์ได้อย่างอิสระ

สำหรับวิธีสร้างข้อความแต่ละประเภท กรุณาดูบทความเรื่องประเภทของข้อความ

การตรวจสอบผลการส่ง

หลังการส่งแล้ว สามารถตรวจสอบจำนวนที่ส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกในแต่ละเทมเพลตได้ ซึ่งเป็นเบาะแสในการทำความเข้าใจว่าข้อความใดถูกอ่านและคลิกมากที่สุด

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
จำนวนที่ส่ง	จำนวนคนที่ข้อความนี้ถึง
อัตราการเปิด	สัดส่วนของคนที่เปิดข้อความ จากคนที่ข้อความถึง
อัตราการคลิก	สัดส่วนของคนที่คลิกลิงก์ในข้อความ จากคนที่ข้อความถึง

สำหรับการปรับปรุงตัวเลขเหล่านี้ คุณสามารถปรึกษา Marketing Agent เพื่อขอการวิเคราะห์และแนวทางต่อไปได้

รูปแบบการใช้งานที่พบบ่อย

การส่งอัตโนมัติมีประโยชน์ในสถานการณ์ที่ต้องการส่งเนื้อหาเดียวกันในจังหวะที่กำหนด ตั้งแต่คำทักทายเมื่อมีคนเพิ่มเพื่อน ไปจนถึงคำแนะนำจาก QR โค้ดหน้าร้าน

รูปแบบ	วิธีใช้
ข้อความต้อนรับ	ส่งข้อความทักทายจากเวิร์กโฟลว์การเพิ่มเพื่อน
คำแนะนำจาก QR โค้ด	ส่งคูปองหรือคำแนะนำให้คนที่สแกน QR โค้ดหน้าร้าน
การติดตามผล	ส่งข้อความติดตามหลังจากการกระทำที่กำหนดในเวิร์กโฟลว์
คำแนะนำแบบเป็นขั้นตอน	เรียงเนื้อหาหลายชิ้นในข้อความเดียวเพื่อส่งข้อมูลตามลำดับ