คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับริชเมนู

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับริชเมนูและวิธีแก้ไขเมื่อไม่แสดง เมื่อลังเลเรื่องการตั้งค่าหรือการใช้งาน หากปรึกษากับ Marketing Agent เอเจนต์จะเสนอโครงสร้างและการแสดงแบบแยกกลุ่มของริชเมนูที่เข้ากับเป้าหมาย

ริชเมนูไม่แสดง

สาเหตุที่ริชเมนูไม่แสดงส่วนใหญ่มาจากการลืมดำเนินการเริ่มใช้งาน เงื่อนไขการแสดงแบบแยกกลุ่ม หรือลำดับความสำคัญ อย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้

แสดงริชเมนูที่แตกต่างกันให้เพื่อนแต่ละคนได้หรือไม่

คุณสามารถแสดงริชเมนูที่แตกต่างกันให้เพื่อนแต่ละคนได้ โดยจะแสดงแบบแยกกลุ่มอัตโนมัติตามเงื่อนไข

ในหน้าจอแก้ไขริชเมนู คุณจะตั้งค่าเงื่อนไขของกลุ่มเป้าหมาย เงื่อนไขที่ตั้งได้มีดังนี้

หากเชื่อมต่อกับ HubSpot หรือ Klaviyo อยู่ คุณยังแสดงแบบแยกกลุ่มด้วยเซกเมนต์ (รายชื่อ) ของ HubSpot และรายการหรือเซกเมนต์ของ Klaviyo ได้ด้วย ตัวเลือกเหล่านี้จะแสดงในดรอปดาวน์ของกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายยกเว้น ในรูปแบบ "HubSpot: ชื่อเซกเมนต์" และ "Klaviyo: ชื่อรายการ"

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงเมนูที่แตกต่างกันตามกลุ่มเป้าหมายระดับสมาชิก หรือแสดงเมนูเฉพาะในช่วงแคมเปญได้ เมื่อลังเลว่าจะรวมเงื่อนไขใดอย่างไร หากบอกเป้าหมายกับ Marketing Agent เอเจนต์จะเสนอการออกแบบการแสดงแบบแยกกลุ่มให้

ทั้งนี้ กลุ่มเป้าหมาย ที่ใช้ที่นี่คือเงื่อนไขในการกรองเพื่อน ซึ่งเป็นแนวคิดที่แยกจาก แท็ก ที่ติดให้เพื่อน

หากแสดงแบบแยกกลุ่มด้วยเซกเมนต์ของ HubSpot หรือรายการหรือเซกเมนต์ของ Klaviyo จะมีผลเมื่อไร

การเพิ่มหรือลบสมาชิกฝั่ง HubSpot หรือ Klaviyo จะถูกนำเข้าโดยการซิงค์ทุก 15 นาที เมื่อสมาชิกมีการเปลี่ยนแปลง การกำหนดริชเมนูจะอัปเดตทันทีหลังจากนั้น

ระบบยังตรวจทานการกำหนดทั้งหมดทุกชั่วโมงด้วย หลังอัปเดตฝั่ง HubSpot หรือ Klaviyo อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เมนูจะสลับ

ริชเมนูมีขนาดรูปภาพเท่าไร

โปรดเตรียมรูปภาพพื้นหลังตามขนาดพิกเซลที่กำหนดให้ตรงกับขนาดของเลย์เอาต์

รูปแบบไฟล์ภาพที่รองรับคือ JPEG หรือ PNG และขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 1MB รูปภาพที่ขนาดไม่ตรงกับเลย์เอาต์จะไม่สามารถอัปโหลดได้

สร้างริชเมนูได้สูงสุดกี่อัน

คุณสามารถสร้างริชเมนูหลายอันและตั้งให้ "กำลังใช้งาน" พร้อมกันได้ สำหรับเพื่อนแต่ละคน จะแสดงเพียงอันเดียวจากที่ตรงเงื่อนไข

เมื่อเงื่อนไขของริชเมนูหลายอันซ้อนทับกันสำหรับเพื่อนคนเดียว ริชเมนูที่ลำดับความสำคัญสูงกว่าจะแสดง โปรดปรับลำดับความสำคัญของริชเมนูแต่ละอันเพื่อให้เมนูที่ต้องการแสดง

ริชเมนูที่ไม่ต้องการแสดงขึ้นมา

เมื่อเงื่อนไขการแสดงแบบแยกกลุ่มของริชเมนูหลายอันซ้อนทับกัน อันที่ลำดับความสำคัญสูงกว่าจะแสดง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าลำดับความสำคัญก่อน

ปรับลำดับความสำคัญของริชเมนูแต่ละอันเพื่อให้เมนูที่ต้องการแสดง หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว เมื่อคลิก "อัปเดตริชเมนู" จาก "การดำเนินการอื่น" บนหน้าจอรายการ จะอัปเดตริชเมนูของเพื่อนทุกคนตามการตั้งค่าลำดับความสำคัญปัจจุบันได้ การประมวลผลนี้อาจใช้เวลาสักครู่

อัปโหลดรูปภาพพื้นหลังไม่สำเร็จ

เมื่ออัปโหลดไม่สำเร็จ ส่วนใหญ่เกิดจากรูปแบบ ขนาดไฟล์ หรือขนาดพิกเซลของรูปภาพไม่เป็นไปตามเงื่อนไข อย่างใดอย่างหนึ่ง

โปรดตรวจสอบเงื่อนไขต่อไปนี้

หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดแต่ยังอัปโหลดไม่ได้ โปรดรอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือลองใช้รูปภาพอื่น

มีข้อความว่าใช้ริชเมนูไม่ได้

ขึ้นอยู่กับแผนที่ใช้งานอยู่ ฟีเจอร์ริชเมนูอาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางกรณี

หากมีข้อความแจ้งว่าใช้ไม่ได้ขณะพยายามอัปเดตริชเมนู จำเป็นต้องตรวจสอบแผน สำหรับเนื้อหาและการเปลี่ยนแผน โปรดดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับราคาและแผน

ตรวจสอบได้ไหมว่าริชเมนูแสดงให้เพื่อนคนใดบ้าง

ในรายการริชเมนู คลิกที่จำนวนคนที่แสดงในคอลัมน์สถานะ เพื่อดูรายการเพื่อนที่ใช้เมนูนั้นอยู่ได้

รายการจะแสดงไอคอนและชื่อของเพื่อน คลิกที่ชื่อเพื่อไปยังหน้ารายละเอียดเพื่อนได้ สะดวกสำหรับการยืนยันว่าเมนูที่แบ่งกลุ่มด้วยเซกเมนต์ส่งถึงเพื่อนที่ตั้งใจไว้หรือไม่ ทั้งนี้ รายการจะแสดงเพื่อนที่ใช้เมนูผ่านการนำไปใช้จาก Lumo และสถานะการนำไปใช้อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะแสดงผล

จำนวนคนในคอลัมน์สถานะคือจำนวนเพื่อนที่ตอนนี้เห็นเมนูได้ ไม่รวมเพื่อนที่กำลังบล็อกอยู่ แม้ถูกบล็อก การกำหนดเมนูฝั่ง LINE ก็ยังคงอยู่ เมื่อเลิกบล็อกแล้วเมนูจึงแสดงต่อได้ตามเดิม

สามารถดูจำนวนการคลิกริชเมนูได้หรือไม่

วัดผลได้เป็นรายเพื่อนว่าใคร เมื่อไหร่ กี่ครั้ง โดยครอบคลุมแอ็กชันทั้ง 4 ประเภท ได้แก่ ลิงก์ ข้อความ สลับเมนู และ Postback ลิงก์เป็นค่าที่แม่นยำ ส่วนประเภทอื่นเป็นค่าประมาณ

การวัดผลการแตะลิงก์ต้องเปิด "การวัดผลการคลิก" ของแอ็กชันลิงก์ไว้ (เปิดโดยค่าเริ่มต้น) แล้วตั้งค่า LINE Login ในการตั้งค่าบัญชี LINE ด้วย ส่วนการแตะของประเภทอื่นจะถูกบันทึกโดยไม่ต้องตั้งค่าอะไร

ตรวจสอบผลการวัดได้จากที่ต่อไปนี้