คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับริชเมนู

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับริชเมนูและวิธีแก้ไขเมื่อไม่แสดง เมื่อลังเลเรื่องการตั้งค่าหรือการใช้งาน หากปรึกษากับ Marketing Agent เอเจนต์จะเสนอโครงสร้างและการแสดงแบบแยกกลุ่มของริชเมนูที่เข้ากับเป้าหมาย

ริชเมนูไม่แสดง

สาเหตุที่ริชเมนูไม่แสดงส่วนใหญ่มาจากการลืมดำเนินการเริ่มใช้งาน เงื่อนไขการแสดงแบบแยกกลุ่ม หรือลำดับความสำคัญ อย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้

แสดงริชเมนูที่แตกต่างกันให้เพื่อนแต่ละคนได้หรือไม่

คุณสามารถแสดงริชเมนูที่แตกต่างกันให้เพื่อนแต่ละคนได้ โดยจะแสดงแบบแยกกลุ่มอัตโนมัติตามเงื่อนไข

ในหน้าจอแก้ไขริชเมนู คุณจะตั้งค่าเงื่อนไขของกลุ่มเป้าหมาย เงื่อนไขที่ตั้งได้มีดังนี้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงเมนูที่แตกต่างกันตามกลุ่มเป้าหมายระดับสมาชิก หรือแสดงเมนูเฉพาะในช่วงแคมเปญได้ เมื่อลังเลว่าจะรวมเงื่อนไขใดอย่างไร หากบอกเป้าหมายกับ Marketing Agent เอเจนต์จะเสนอการออกแบบการแสดงแบบแยกกลุ่มให้

ทั้งนี้ กลุ่มเป้าหมาย ที่ใช้ที่นี่คือเงื่อนไขในการกรองเพื่อน ซึ่งเป็นแนวคิดที่แยกจาก แท็ก ที่ติดให้เพื่อน

ริชเมนูมีขนาดรูปภาพเท่าไร

โปรดเตรียมรูปภาพพื้นหลังตามขนาดพิกเซลที่กำหนดให้ตรงกับขนาดของเลย์เอาต์

รูปแบบไฟล์ภาพที่รองรับคือ JPEG หรือ PNG และขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 1MB รูปภาพที่ขนาดไม่ตรงกับเลย์เอาต์จะไม่สามารถอัปโหลดได้

สร้างริชเมนูได้สูงสุดกี่อัน

คุณสามารถสร้างริชเมนูหลายอันและตั้งให้ "กำลังใช้งาน" พร้อมกันได้ สำหรับเพื่อนแต่ละคน จะแสดงเพียงอันเดียวจากที่ตรงเงื่อนไข

เมื่อเงื่อนไขของริชเมนูหลายอันซ้อนทับกันสำหรับเพื่อนคนเดียว ริชเมนูที่ลำดับความสำคัญสูงกว่าจะแสดง โปรดปรับลำดับความสำคัญของริชเมนูแต่ละอันเพื่อให้เมนูที่ต้องการแสดง

ริชเมนูที่ไม่ต้องการแสดงขึ้นมา

เมื่อเงื่อนไขการแสดงแบบแยกกลุ่มของริชเมนูหลายอันซ้อนทับกัน อันที่ลำดับความสำคัญสูงกว่าจะแสดง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าลำดับความสำคัญก่อน

ปรับลำดับความสำคัญของริชเมนูแต่ละอันเพื่อให้เมนูที่ต้องการแสดง หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว เมื่อคลิก 「อัปเดตริชเมนู」 จาก 「การดำเนินการอื่น」 บนหน้าจอรายการ จะอัปเดตริชเมนูของเพื่อนทุกคนตามการตั้งค่าลำดับความสำคัญปัจจุบันได้ การประมวลผลนี้อาจใช้เวลาสักครู่

อัปโหลดรูปภาพพื้นหลังไม่สำเร็จ

เมื่ออัปโหลดไม่สำเร็จ ส่วนใหญ่เกิดจากรูปแบบ ขนาดไฟล์ หรือขนาดพิกเซลของรูปภาพไม่เป็นไปตามเงื่อนไข อย่างใดอย่างหนึ่ง

โปรดตรวจสอบเงื่อนไขต่อไปนี้

หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดแต่ยังอัปโหลดไม่ได้ โปรดรอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือลองใช้รูปภาพอื่น

มีข้อความว่าใช้ริชเมนูไม่ได้

ขึ้นอยู่กับแผนที่ใช้งานอยู่ ฟีเจอร์ริชเมนูอาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางกรณี

หากมีข้อความแจ้งว่าใช้ไม่ได้ขณะพยายามอัปเดตริชเมนู จำเป็นต้องตรวจสอบแผน สำหรับเนื้อหาและการเปลี่ยนแผน โปรดดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับราคาและแผน