รายงานคือฟังก์ชันที่ผสมผสานตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์ที่ต้องการดู เพื่อมองเห็นข้อมูลของการส่งข้อความ เพื่อน และคอนเวอร์ชันในมุมมองของตัวเอง คุณสามารถเปรียบเทียบข้ามการส่งว่าการส่งใดได้ผล ติดตามการเพิ่มลดของเพื่อนแยกตามแหล่งที่มา และหากใช้การเชื่อมต่อ Shopify หรือการวัดผลบนเว็บ ก็ดูยอดขายและผลลัพธ์ที่ระบุได้ว่ามาจาก LINE (ที่มาจาก LINE) ได้ด้วย นอกจากนี้ยังติดตาม LTV (ยอดขายสะสม) ของเพื่อนหลังจากได้มา แยกตามแหล่งที่มาการได้มาได้ การวิเคราะห์ประจำวันมอบหมายให้ Marketing Agent ได้ แต่เมื่อต้องการตรวจสอบมุมมองเฉพาะอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถสร้างรายงานเองและเก็บไว้ใกล้มือได้
มอบหมายการวิเคราะห์ให้เอเจนต์
Marketing Agent รับผิดชอบส่วน "วิเคราะห์และเรียนรู้" ของ GOALS ด้วยตนเอง โดยจะทบทวนผลการส่งและความเคลื่อนไหวของเพื่อน แล้วเสนอสิ่งที่สังเกตเห็นและแนวทางถัดไป เราแนะนำให้มอบหมายงานตีความตัวเลขให้เอเจนต์ก่อน
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรึกษาได้ดังนี้
- "สรุปการตอบสนองของการส่งในสัปดาห์ที่แล้ว"
- "ตรวจสอบสาเหตุที่อัตราการเปิดลดลง"
- "ทบทวนการมีส่วนช่วยของ LINE ต่อยอดขายในเดือนนี้"
การสร้างรายงานเองก็มอบหมายให้เอเจนต์ได้ เพียงบอกว่า "ทำรายงานจัดอันดับอัตราการเปิดแยกตามการส่ง" "ทำรายงานการเพิ่มลดของเพื่อนแยกตามแหล่งที่มา" หรือ "ทำรายงานการมีส่วนช่วยของ LINE ต่อยอดขาย" เอเจนต์ก็จะสร้างรายงานได้ทั้งของการส่งข้อความ เพื่อน และคอนเวอร์ชัน จากนั้น การเก็บตัวเลขที่คุณคิดว่า "อยากติดตามมุมมองนี้อย่างต่อเนื่อง" ไว้เป็นรายงานของตัวเอง จะช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รายงานที่บันทึกไว้จะมีปุ่ม 「ให้ AI วิเคราะห์」 เมื่อกด เอเจนต์จะอ่านเนื้อหาของรายงานนั้นแล้วเสนอเบื้องหลังของตัวเลขและแนวทางถัดไป สะดวกเมื่อคุณดูรายงานในมือแล้วอยากปรึกษาว่า "ควรอ่านสิ่งนี้อย่างไร" (ใช้งานได้เมื่อบันทึกรายงานแล้ว)
รายงานคืออะไร
รายงานคือหน้าจอวิเคราะห์แบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นโดยผสมผสานชุดข้อมูล ตัวชี้วัด และแกนวิเคราะห์ รายงานที่สร้างจะถูกแสดงผลเป็นกราฟและตาราง และกลับมาดูได้ทุกเมื่อจากรายการรายงาน
| องค์ประกอบ | บทบาท |
|---|---|
| ชุดข้อมูล | ประเภทของข้อมูลที่วิเคราะห์ (เลือกจาก 5 แบบ ได้แก่ เพื่อน การส่งข้อความ ริชเมนู คอนเวอร์ชัน และกลุ่มการได้มา) |
| ตัวชี้วัด | ตัวเลขที่แสดงว่าต้องการวัดอะไร (อัตราการเปิด จำนวนคลิก ฯลฯ) |
| แกนวิเคราะห์ | เกณฑ์ในการแบ่งข้อมูล (รายวัน ช่องทางการเพิ่มเพื่อน ฯลฯ) |
| ประเภทกราฟ | รูปแบบการแสดงผล เช่น กราฟแท่งหรือกราฟเส้น |
| ช่วงเวลาที่แสดง | ช่วงเวลาที่นำมาคำนวณ |
ตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์ที่เลือกได้จะเปลี่ยนไปตามชุดข้อมูล การเลือกชุดข้อมูลที่ใกล้เคียงกับเป้าหมายที่สุดคือจุดเริ่มต้นของการสร้างรายงาน
การเปิดหน้ารายงาน
หน้ารายงานเปิดได้จาก 「การวิเคราะห์」 > 「รายงาน」 ในเมนูนำทาง รายการรายงานจะแสดงรายงานที่สร้างไว้แล้ว
ในรายการสามารถตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ได้
| คอลัมน์ | เนื้อหา |
|---|---|
| ชื่อรายงาน | ชื่อของรายงาน |
| คำอธิบาย | ภาพรวมของรายงาน |
| ประเภท | ประเภทกราฟที่เลือก |
| อัปเดตล่าสุด | วันที่และเวลาที่อัปเดตล่าสุด |
เริ่มสร้างรายงานใหม่ได้จาก 「สร้างรายงาน」 ในรายการ
การสร้างรายงาน
รายงานสร้างได้โดยเลือกเทมเพลต หรือตั้งค่าจากหน้าว่าง เมื่อเลือกชุดข้อมูล แกนวิเคราะห์ และตัวชี้วัด ผลลัพธ์จะแสดงในตัวอย่างทางขวาทันที
สร้างจากเทมเพลต
เมื่อกด 「สร้างรายงาน」 จะมีหน้าจอเลือกเทมเพลตปรากฏขึ้น มุมมองที่ใช้บ่อยเริ่มจากเทมเพลตจะเร็วกว่า และหากต้องการประกอบเองตั้งแต่ต้น ให้เลือก 「เริ่มจากหน้าว่าง」
| เทมเพลต | เนื้อหา |
|---|---|
| อันดับการส่ง | เปรียบเทียบอัตราการเปิดและคลิกข้ามการส่ง |
| รายละเอียดการคลิกลิงก์ | รวมจำนวนคลิกแยกตามลิงก์ในข้อความ |
| สรุปตามประเภทการส่ง | เปรียบเทียบจำนวนการส่ง อัตราการเปิดและคลิกแยกตามประเภทการส่ง |
| ประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ | รวมอัตราการเปิดและคลิกแยกตามเวิร์กโฟลว์ Flow และข้อความส่งอัตโนมัติ |
| กรวยการส่ง | วิเคราะห์อัตราการผ่านจากการเข้าถึงไปยังการเปิด คลิก และคอนเวอร์ชัน |
| การได้เพื่อนใหม่ | วิเคราะห์แนวโน้มจำนวนเพื่อนใหม่แยกตามแหล่งที่มาการได้มา |
| การวิเคราะห์การบล็อก | วิเคราะห์แนวโน้มรายวันของจำนวนบล็อกและการเติบโตสุทธิ |
| การวิเคราะห์ริชเมนู | รวมจำนวนคลิกและอัตราการคลิกแยกตามเมนูและปุ่ม |
| การมีส่วนร่วมของรายได้ LINE | วิเคราะห์ยอดขาย รายได้ที่มาจาก LINE และอัตราการมีส่วนร่วมรายเดือน (ต้องเชื่อมต่อ Shopify หรือมีแท็กการวัดผลบนเว็บ) |
| LTV ตามแหล่งที่มา | วิเคราะห์จำนวนกลุ่ม ผู้ซื้อ ยอดขายสะสม และ LTV เฉลี่ยแยกตามแหล่งที่มาการได้มา (ต้องเชื่อมต่อ Shopify หรือมีแท็กการวัดผลบนเว็บ) |
เมื่อเลือกเทมเพลต หน้าสร้างจะเปิดขึ้นในสถานะที่ตั้งค่าตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์ไว้ล่วงหน้า จะบันทึกทันทีหรือปรับเนื้อหาก่อนบันทึกก็ได้
การเลือกชุดข้อมูล
เลือกประเภทของข้อมูลที่จะวิเคราะห์ (ชุดข้อมูล) เลือกได้จากการ์ด และตัวชี้วัดกับแกนวิเคราะห์ที่ใช้ได้จะเปลี่ยนไปตามชุดข้อมูลที่เลือก
| ชุดข้อมูล | สิ่งที่วิเคราะห์ได้ |
|---|---|
| เพื่อน | วิเคราะห์การเพิ่มลดของเพื่อนและแหล่งที่มาการได้มา |
| การส่งข้อความ | วิเคราะห์การเข้าถึง การเปิด และการคลิกของการส่ง |
| ริชเมนู | สรุปผลการคลิกริชเมนูแยกตามเมนูและปุ่ม |
| คอนเวอร์ชัน | วิเคราะห์ยอดขาย คอนเวอร์ชัน และการมีส่วนช่วยของ LINE (ต้องเชื่อมต่อ Shopify หรือมีแท็กการวัดผลบนเว็บ) |
| กลุ่มการได้มา | วิเคราะห์ยอดขายสะสม (LTV) หลังจากได้มา แยกตามแหล่งที่มาการได้มาของเพื่อน (ต้องเชื่อมต่อ Shopify หรือมีแท็กการวัดผลบนเว็บ) |
ชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันและกลุ่มการได้มาเลือกได้เมื่อมี LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ Shopify แล้ว หรือที่เปิดใช้การวัดผลบนเว็บ ส่วนชุดข้อมูลการส่งข้อความและเพื่อนสามารถเลือกรวมทุกบัญชี หรือจำกัดเฉพาะ LINE Official Account เดียวได้ ชุดข้อมูลและบัญชีเป้าหมายเปลี่ยนได้จากหน้าแก้ไขแม้หลังสร้างแล้ว (การเปลี่ยนจะรีเซ็ตตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์ โปรดตรวจสอบก่อนสลับ)
การกรอกข้อมูลพื้นฐาน
กรอกชื่อและภาพรวมของรายงาน
| รายการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ชื่อรายงาน | กรอกชื่อที่แยกแยะได้ง่ายในรายการ (จำเป็น) |
| ภาพรวม | กรอกวัตถุประสงค์หรือบันทึกของรายงาน (ไม่บังคับ) |
การเลือกเงื่อนไขการคำนวณ
เลือกว่าจะคำนวณอะไร ด้วยเกณฑ์ใด และในช่วงเวลาใด
| รายการ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ตัวชี้วัด | เลือกตัวเลขที่ต้องการวัด เลือกได้หลายรายการ (จำเป็น) |
| แกนวิเคราะห์ | เลือกเกณฑ์ในการแบ่งข้อมูล เลือกได้หลายรายการ (จำเป็น) |
| ตัวกรอง | รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่ตรงกับเงื่อนไข (ใช้ได้ในชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันและกลุ่มการได้มา) |
| ช่วงเวลาที่แสดง | เลือกช่วงเวลาที่จะคำนวณ |
| ประเภทกราฟ | เลือกรูปแบบการแสดงผลข้อมูล |
ตัวชี้วัดแต่ละตัวมีไอคอน i เมื่อกดจะแสดง 「คำจำกัดความของตัวชี้วัด」 ช่วยเมื่อไม่แน่ใจในความหมายของตัวเลข ทั้งนี้ ชุดข้อมูลการส่งข้อความ เพื่อน และริชเมนูไม่สามารถใช้ตัวกรองได้
การตรวจสอบในตัวอย่างและการบันทึก
ทุกครั้งที่เปลี่ยนการตั้งค่า ผลลัพธ์จะสะท้อนในตัวอย่างและตัวอย่างข้อมูลทางขวา ก่อนบันทึกก็สามารถส่งออกเนื้อหาได้ด้วย 「ดาวน์โหลด CSV」 จาก 「ตัวอย่างข้อมูล」 สะดวกสำหรับตรวจสอบฉบับร่าง หากถึงขีดจำกัดจำนวนแถวแล้ว ให้ใช้การส่งออก CSV หลังบันทึกเพื่อดึงข้อมูลทั้งหมด เมื่อได้เนื้อหาตามที่ต้องการแล้ว ให้กด 「บันทึกรายงาน」
วิเคราะห์ด้วยชุดข้อมูลการส่งข้อความ
ชุดข้อมูลการส่งข้อความช่วยเปรียบเทียบข้ามการส่งว่าการส่งใดได้ผล และติดตามการคลิกได้ถึงระดับลิงก์ในข้อความ สามารถดูบรอดแคสต์ ข้อความส่งอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ Lumo, Klaviyo Flow และเวิร์กโฟลว์ HubSpot ด้วยเกณฑ์เดียวกันได้ เมื่อเลือกบัญชีเดียว ยังดูรายได้ที่มาจาก LINE และคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE ของแต่ละการส่งได้ด้วย
ตัวชี้วัดที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลการส่งข้อความ
| ตัวชี้วัด | เนื้อหา |
|---|---|
| จำนวนการส่ง | จำนวนข้อความที่ส่ง (ตามการเข้าถึง) วิธีการรวบรวมต่างจากจำนวนข้อความที่คิดค่าบริการของ LINE |
| จำนวนการเข้าถึง | จำนวนเพื่อนที่ไม่ซ้ำที่ข้อความเข้าถึง |
| จำนวนการเปิด (ไม่ซ้ำ) / อัตราการเปิด (ไม่ซ้ำ) | จำนวนเพื่อนที่ไม่ซ้ำที่เปิด และสัดส่วนต่อจำนวนการเข้าถึง |
| จำนวนคลิก (ไม่ซ้ำ) / อัตราการคลิก (ไม่ซ้ำ) | จำนวนเพื่อนที่ไม่ซ้ำที่คลิกลิงก์ และสัดส่วนต่อจำนวนการเข้าถึง |
| จำนวนการเปิด / จำนวนคลิก | จำนวนรวมที่รวมการกระทำซ้ำของเพื่อนคนเดิม |
| จำนวนบล็อกจากการส่ง | จำนวนเพื่อนที่บล็อกโดยมีการส่งเป็นจุดเริ่มต้น |
| จำนวนคลิกลิงก์ / จำนวนผู้คลิกลิงก์ (ไม่ซ้ำ) | จำนวนคลิกลิงก์ในข้อความทั้งหมด และจำนวนเพื่อนที่ไม่ซ้ำที่คลิก |
| คำสั่งซื้อที่มาจาก LINE / รายได้ที่มาจาก LINE | จำนวนคำสั่งซื้อและยอดขายที่ถูกระบุว่ามาจาก LINE เลือกได้เฉพาะเมื่อเลือกบัญชีเดียว |
| คอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE | จำนวนคอนเวอร์ชันที่ถูกระบุว่ามาจาก LINE (ผลรวมของคำสั่งซื้อ Shopify และอีเวนต์การวัดผลบนเว็บ) เลือกได้เฉพาะเมื่อเลือกบัญชีเดียว |
จำนวนการส่งนับตามการเข้าถึง จึงมีวิธีการรวบรวมต่างจากจำนวนข้อความที่คิดค่าบริการของ LINE นอกจากนี้ ตัวเลขเหล่านี้รวบรวมตามการเข้าถึง จึงมีเกณฑ์ต่างจากหน้ารายละเอียดการส่ง (ตามผู้รับ) และตัวเลขอาจคลาดเคลื่อนเล็กน้อย
คำสั่งซื้อที่มาจาก LINE, รายได้ที่มาจาก LINE และคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE เลือกได้เฉพาะเมื่อเลือก LINE Official Account เป้าหมาย 1 บัญชี (เลือกไม่ได้เมื่อเลือกทุกบัญชี) ตัวชี้วัดการระบุที่มาเหล่านี้รวบรวมตามวันที่คลิก จึงอาจต่างจากชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันที่ใช้วันที่ผลลัพธ์เกิดขึ้นเป็นเกณฑ์ แม้เป็นการส่งเดียวกัน
แกนวิเคราะห์ที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลการส่งข้อความ
| แกนวิเคราะห์ | เนื้อหา |
|---|---|
| รายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน | รวบรวมเป็นหน่วยวัน สัปดาห์ หรือเดือน |
| บัญชี LINE | รวบรวมแยกตาม LINE Official Account |
| ประเภทการส่ง | รวบรวมแยกตามประเภทการส่ง เช่น บรอดแคสต์ ข้อความส่งอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ Klaviyo Flow และเวิร์กโฟลว์ HubSpot |
| เวิร์กโฟลว์ | แกนแบบรวมที่รวบรวมเวิร์กโฟลว์ Lumo, Klaviyo Flow, ข้อความส่งอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ HubSpot ข้ามกัน โดยแยกตามเวิร์กโฟลว์แต่ละรายการ |
| บรอดแคสต์ | รวบรวมแยกตามบรอดแคสต์แต่ละรายการ |
| Flow / แคมเปญ | รวบรวมแยกตาม Klaviyo Flow หรือแคมเปญแต่ละรายการ |
| เวิร์กโฟลว์ Lumo | รวบรวมแยกตามเวิร์กโฟลว์ Lumo แต่ละรายการ |
| ลิงก์ | รวบรวมแยกตามลิงก์ในข้อความ |
แกนวิเคราะห์ 「เวิร์กโฟลว์」 ใช้เมื่อต้องการเปรียบเทียบเวิร์กโฟลว์ Lumo, Klaviyo Flow, ข้อความส่งอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ HubSpot รวมกันด้วยเกณฑ์เดียว หากต้องการดูเฉพาะบางประเภท ให้เลือกแกนวิเคราะห์แยก เช่น 「เวิร์กโฟลว์ Lumo」 หรือ 「Flow / แคมเปญ」 เมื่อเลือกแกนที่แบ่งตามรายการแต่ละรายการเป็นแกนแรก เช่น บรอดแคสต์ เวิร์กโฟลว์ เวิร์กโฟลว์ Lumo, Flow / แคมเปญ หรือลิงก์ รายงานจะแสดงเป็นตารางจัดอันดับที่อ่านง่าย ชุดข้อมูลการส่งข้อความไม่สามารถใช้ตัวกรองได้
ดูการคลิกแยกตามลิงก์
เมื่อเลือกแกนวิเคราะห์ 「ลิงก์」 จะเรียงและเปรียบเทียบจำนวนคลิกของแต่ละลิงก์ในข้อความได้ ลิงก์จะถูกรวมตามหน่วยโดเมนและพาธ ดังนั้นปลายทางเดียวกันจะไม่แตกออกจากความต่างเล็กน้อยของ URL (เช่น พารามิเตอร์) URL แต่ละรายการตรวจสอบได้ในรายละเอียดที่เปิดเมื่อคลิกกราฟหรือตัวเลข
วิเคราะห์ด้วยชุดข้อมูลเพื่อน
ชุดข้อมูลเพื่อนรวบรวมการเพิ่มลดของเพื่อนแยกตามแหล่งที่มาการได้มาและบัญชี สามารถเจาะลึกแนวโน้มการเติบโตสุทธิและรูปแบบการบล็อกแยกตามแหล่งที่มาได้
ตัวชี้วัดที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลเพื่อน
| ตัวชี้วัด | เนื้อหา |
|---|---|
| เพื่อนใหม่ | จำนวนที่เพิ่มเป็นเพื่อนใหม่ในช่วงเวลา |
| จำนวนบล็อก | จำนวนเพื่อนที่บล็อก |
| การเติบโตสุทธิ | จำนวนเพื่อนใหม่ลบด้วยจำนวนการบล็อก (การเปลี่ยนแปลงสุทธิ) |
| อัตราการบล็อก | จำนวนการบล็อกในช่วงเวลาหารด้วยจำนวนเพื่อน ณ สิ้นช่วงเวลา (ตามที่ Lumo บันทึกไว้) |
| จำนวนการสแกน QR / จำนวนผู้สแกน QR (ไม่ซ้ำ) | จำนวนครั้งที่ QR โค้ดติดตามถูกสแกน และจำนวนคนที่สแกน |
แกนวิเคราะห์ที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลเพื่อน
| แกนวิเคราะห์ | เนื้อหา |
|---|---|
| รายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน | รวบรวมเป็นหน่วยวัน สัปดาห์ หรือเดือน |
| บัญชี LINE | รวบรวมแยกตาม LINE Official Account |
| ช่องทางการเพิ่มเพื่อน | รวบรวมแยกตามช่องทางที่เพื่อนถูกเพิ่มเข้ามา |
| QR โค้ดติดตาม | รวบรวมแยกตาม QR โค้ดติดตามที่ออกไว้ |
ช่องทางการเพิ่มเพื่อนแบ่งออกเป็น ช่องทางมาตรฐานของ LINE (QR, ค้นหา ฯลฯ) การเริ่มจากข้อความ QR โค้ดติดตาม การเชื่อมต่อ Shopify การเชื่อมต่อ HubSpot และการนำเข้า/ย้ายข้อมูล เป็นต้น ชุดข้อมูลเพื่อนไม่สามารถใช้ตัวกรองได้ อีกทั้งไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดของการเติบโตสุทธิ (ใครเพิ่มและใครลด) ในรายละเอียดได้
รวบรวมแยกตาม QR โค้ด
เมื่อเลือก 「QR โค้ดติดตาม」 เป็นแกนวิเคราะห์ในชุดข้อมูลเพื่อน คุณสามารถเรียงตัวเลขของแต่ละ QR โค้ดที่ออกไว้มาเปรียบเทียบได้ ทำให้เข้าใจว่า QR โค้ดของสถานที่ติดตั้งหรือแคมเปญใดถูกสแกนบ่อยและนำไปสู่การเพิ่มเพื่อน
การสแกน QR โค้ดวัดได้ด้วยตัวชี้วัดต่อไปนี้
| ตัวชี้วัด | เนื้อหา |
|---|---|
| จำนวนการสแกน QR | จำนวนครั้งรวมที่ QR โค้ดถูกสแกน |
| จำนวนผู้สแกน QR (ไม่ซ้ำ) | จำนวนคนจริงที่สแกน QR โค้ด |
สำหรับวิธีออก QR โค้ด โปรดดูบทความเกี่ยวกับ QR โค้ดประกอบ
วิเคราะห์ด้วยชุดข้อมูลคอนเวอร์ชัน
ชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันคือชุดข้อมูลที่รวบรวมยอดขายและผลลัพธ์ (คอนเวอร์ชัน) แล้วแสดงส่วนที่ระบุได้ว่ามาจาก LINE (ที่มาจาก LINE) จุดเด่นคือไม่ใช่แค่การรวมผลลัพธ์ แต่ติดตามได้ว่า "LINE มีส่วนช่วยต่อยอดขายและผลลัพธ์มากแค่ไหน"
คอนเวอร์ชันที่นำมารวบรวมมี 2 อย่างต่อไปนี้ การเชื่อมต่อ Shopify และการวัดผลบนเว็บ จะใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง หรือใช้ทั้งสองอย่างร่วมกันก็ได้
- คำสั่งซื้อของ Shopify: ใน LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ Shopify แล้ว คำสั่งซื้อของ Shopify จะถูกรวบรวมเป็นยอดขายและจำนวนคำสั่งซื้อ
- Web Conversion: ผลลัพธ์ที่บันทึกด้วยการเรียกใช้
lumo.conversion()บนเว็บไซต์ที่เปิดใช้การวัดผลบนเว็บจะถูกรวบรวม ไม่เพียงการซื้อเท่านั้น แต่รวมถึงผลลัพธ์ที่ไม่มีจำนวนเงิน เช่น การจอง และการสมัครสมาชิกด้วย
ชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันเลือกได้เมื่อมี LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ Shopify แล้ว หรือที่เปิดใช้การวัดผลบนเว็บ เนื่องจากคอนเวอร์ชันรวบรวมแยกตาม LINE Official Account ตอนสร้างจึงต้องเลือกบัญชีเป้าหมาย 1 บัญชี ขั้นตอนการติดตั้งการวัดผล Web Conversion อธิบายไว้ในบทความ "คู่มือการติดตั้งการวัดผล Web Conversion"
ตัวชี้วัดที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลคอนเวอร์ชัน
| ตัวชี้วัด | เนื้อหา |
|---|---|
| จำนวนคอนเวอร์ชัน | จำนวนคอนเวอร์ชันทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลา (คำสั่งซื้อ Shopify และ Web Conversion ของเว็บไซต์) |
| อัตราการมีส่วนร่วมของ LINE ต่อคอนเวอร์ชัน | สัดส่วนของคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE (คอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE ÷ จำนวนคอนเวอร์ชันทั้งหมด) |
| คอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE | จำนวนคอนเวอร์ชันที่ระบุให้กับการคลิก LINE (ผลรวมของคำสั่งซื้อ Shopify และอีเวนต์การวัดผลบนเว็บ · last click) |
| จำนวนคำสั่งซื้อ | จำนวนคำสั่งซื้อ Shopify ในช่วงเวลา |
| ยอดขาย | จำนวนเงินยอดขายในช่วงเวลา (แสดงเป็นสกุลเงินของร้าน) |
| ผู้ซื้อ | จำนวนลูกค้าที่ซื้อในช่วงเวลา |
| มูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ | จำนวนเงินต่อ 1 คำสั่งซื้อ ที่ได้จากยอดขายหารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อ |
| คำสั่งซื้อที่มาจาก LINE | จำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกระบุว่ามาจาก LINE |
| รายได้ที่มาจาก LINE | จำนวนเงินยอดขายที่ถูกระบุว่ามาจาก LINE |
| อัตราส่วนรายได้จาก LINE | สัดส่วนของรายได้ที่มาจาก LINE ต่อยอดขายทั้งหมด |
จำนวนคอนเวอร์ชันและคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE คือจำนวนที่รวมคำสั่งซื้อของ Shopify และผลลัพธ์จากการวัดผลบนเว็บเข้าด้วยกัน หากต้องการดูเฉพาะผลลัพธ์ที่มีจำนวนเงิน ให้ใช้ตัวชี้วัดที่อิงคำสั่งซื้อ Shopify เช่น ยอดขาย จำนวนคำสั่งซื้อ และรายได้ที่มาจาก LINE
แกนวิเคราะห์ที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลคอนเวอร์ชัน
| แกนวิเคราะห์ | เนื้อหา |
|---|---|
| รายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน | รวบรวมเป็นหน่วยวัน สัปดาห์ หรือเดือน โดยอิงวันที่ผลลัพธ์เกิดขึ้น |
| ชื่อคอนเวอร์ชัน | รวบรวมแยกตามประเภทของผลลัพธ์ (การซื้อ การจอง การสมัครสมาชิก ฯลฯ ซึ่งคือ name ของ lumo.conversion()) |
| ลูกค้าใหม่/ซื้อซ้ำ | แบ่งตามว่าเป็นการซื้อครั้งแรกหรือซื้อซ้ำ ณ เวลาที่ซื้อ |
| แหล่งที่มาของการระบุ | รวบรวมแยกตามประเภทของการส่งที่ถูกระบุว่ามาจาก LINE (บรอดแคสต์ ข้อความส่งอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ Klaviyo Flow เวิร์กโฟลว์ HubSpot ฯลฯ) |
| แคมเปญที่ระบุ | รวบรวมแยกตามชื่อของการส่งหรือแคมเปญที่เป็นจุดเริ่มต้นของผลลัพธ์ |
| แท็ก Shopify | รวบรวมแยกตามแท็กฝั่ง Shopify |
การใช้ 「ชื่อคอนเวอร์ชัน」 ช่วยเรียงจำนวนแยกตามประเภทของผลลัพธ์ เช่น การซื้อ การจอง และการสมัครสมาชิก การใช้ 「แคมเปญที่ระบุ」 ช่วยเรียงตามชื่อว่าการส่งหรือแคมเปญใดนำไปสู่ผลลัพธ์เท่าไร เมื่อต้องการดูการมีส่วนช่วยต่อยอดขายของแต่ละการส่ง แกนนี้หรือเทมเพลต 「การมีส่วนร่วมของรายได้ LINE」 จะสะดวก คอนเวอร์ชันที่ไม่ถูกระบุว่ามาจาก LINE จะถูกจัดรวมไว้ในกลุ่มอย่าง "ออร์แกนิก (ไม่ระบุ)" ในแกนแหล่งที่มาของการระบุและแคมเปญที่ระบุ
วิเคราะห์ด้วยชุดข้อมูลกลุ่มการได้มา
ชุดข้อมูลกลุ่มการได้มาคือชุดข้อมูลที่จัดกลุ่มเพื่อนตามแหล่งที่มาการได้มา (กลุ่ม/cohort) แล้วเปรียบเทียบว่าหลังจากนั้นนำไปสู่ยอดขายหรือผลลัพธ์มากเท่าไร (LTV) ช่วยให้ประเมินได้ว่า "เพื่อนที่ได้มาจากช่องทางใดมีคุณค่าสูงกว่าเมื่อมองในระยะยาว"
ชุดข้อมูลกลุ่มการได้มาใช้ได้เมื่อมี LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ Shopify แล้ว หรือที่เปิดใช้การวัดผลบนเว็บ โดยเลือกบัญชีเป้าหมาย 1 บัญชี
ตัวชี้วัดที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลกลุ่มการได้มา
| ตัวชี้วัด | เนื้อหา |
|---|---|
| จำนวนกลุ่ม | จำนวนเพื่อนที่ได้มา รวมถึงเพื่อนที่บล็อกแล้วด้วย |
| ผู้ซื้อ | จำนวนเพื่อนในกลุ่มที่ซื้อ |
| ยอดขายสะสม | ยอดขายรวมที่เกิดขึ้นหลังการได้มา (นับเฉพาะคำสั่งซื้อตั้งแต่วันที่ได้มาเป็นต้นไป) |
| LTV เฉลี่ย | ยอดขายเฉลี่ยต่อจำนวนกลุ่ม (ยอดขายสะสม ÷ จำนวนกลุ่ม) |
| อัตราการซื้อ | สัดส่วนของเพื่อนในกลุ่มที่ซื้อ (ผู้ซื้อ ÷ จำนวนกลุ่ม) |
| จำนวนคอนเวอร์ชัน | จำนวนคอนเวอร์ชันหลังการได้มา รวมถึงผลลัพธ์ที่ไม่มีจำนวนเงินด้วย |
แกนวิเคราะห์ที่ใช้ได้ในชุดข้อมูลกลุ่มการได้มา
| แกนวิเคราะห์ | เนื้อหา |
|---|---|
| ช่องทางการเพิ่มเพื่อน | รวบรวมแยกตามช่องทางที่เพื่อนถูกเพิ่มเข้ามา |
| QR โค้ดติดตาม | รวบรวมแยกตาม QR โค้ดติดตามที่ออกไว้ |
| วันที่ได้มา / สัปดาห์ที่ได้มา / เดือนที่ได้มา | จัดกลุ่มตามวัน สัปดาห์ หรือเดือนที่ได้เพื่อนมา |
กรองช่วง LTV
ตัวกรอง 「ช่วง LTV」 ช่วยให้กำหนดได้ว่าจะนับยอดขายจนถึงกี่วันหลังวันที่ได้มาเข้าใน LTV เลือกได้จาก ทั้งหมด/30 วัน/60 วัน/90 วัน ใช้เมื่อต้องการเปรียบเทียบช่องทางด้วยเกณฑ์เดียวกัน เช่น 30 วันหรือ 60 วันหลังการได้มา
ชุดข้อมูลกลุ่มการได้มามีข้อจำกัดต่อไปนี้
- รองรับบัญชีเดียวเท่านั้น: ตอนสร้างให้เลือก LINE Official Account เป้าหมาย 1 บัญชี ไม่สามารถรวบรวมรวมทุกบัญชีได้
- ไม่รองรับการเจาะลึกในรายละเอียด: ไม่สามารถเจาะลึกจากตัวเลขของกลุ่มไปยังรายชื่อเพื่อนแต่ละรายได้
วิธีระบุรายได้ที่มาจาก LINE และคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE
รายได้ที่มาจาก LINE, อัตราส่วนรายได้จาก LINE และคอนเวอร์ชันที่มาจาก LINE เป็นการรวบรวมเฉพาะของ Lumo ที่ระบุว่าผลลัพธ์มาจาก LINE เมื่อมีการคลิกลิงก์ LINE ภายใน 5 วันก่อนผลลัพธ์เกิดขึ้น การระบุเป็นค่าประมาณในขอบเขตที่วัดผลได้ ไม่ได้แสดงถึงแรงจูงใจในการซื้อทั้งหมดจริง ๆ
หลักการระบุมีดังนี้
- ระบุโดยเริ่มจากการคลิก: ย้อนกลับไป 5 วันก่อนวันที่ผลลัพธ์เกิดขึ้น และถือว่าผลลัพธ์ที่มีการคลิกลิงก์ LINE นั้นมาจาก LINE
- ระบุให้กับการคลิกครั้งสุดท้าย: หากมีการคลิกหลายครั้งในช่วงเวลานั้น จะกำหนดให้กับการคลิกครั้งสุดท้ายที่ใกล้กับผลลัพธ์ที่สุด (last click)
- เฉพาะผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกันเท่านั้น: การเชื่อมต่อ Shopify จะระบุจากคำสั่งซื้อที่เพื่อน LINE เชื่อมโยงกับลูกค้า Shopify แล้ว ส่วนการวัดผลบนเว็บจะระบุจากผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงด้วยเบราว์เซอร์เดียวกันหรืออีเมลเดียวกัน ผลลัพธ์ที่ยังไม่เชื่อมโยงจะไม่ถูกนับรวมในการระบุ อัตราการมีส่วนร่วมจึงอาจออกมาต่ำกว่าความเป็นจริง
เนื่องจากการระบุนี้ใช้คำจำกัดความเฉพาะของ Lumo แนวคิดจึงต่างจากการระบุแหล่งที่มา (attribution) ของ Klaviyo หรือ GA4 และตัวเลขไม่ตรงกัน เหตุผลที่ตัวเลขไม่ตรงกับ GA4 หรือหน้าจัดการ Shopify อธิบายไว้อย่างละเอียดในบทความ "เหตุใดตัวเลขในรายงานจึงไม่ตรงกับ GA4 หรือหน้าจัดการ Shopify" เมื่อใช้ตัวเลขในการสื่อสารภายนอก โปรดระบุด้วยว่าเป็นตัวเลขจากรายงานใดและใช้คำจำกัดความแบบใด
การเปรียบเทียบช่วงเวลา
รายงานสามารถเปรียบเทียบตัวเลขของช่วงเวลาที่เลือกกับ 「ช่วงก่อนหน้า」 หรือ 「ปีก่อนหน้า」 ได้ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงเทียบเดือนก่อนหรือปีก่อนได้บนรายงานโดยตรง
เมื่อเลือกฐานการเปรียบเทียบใน 「การเปรียบเทียบ」 จะมีการซ้อนทับด้วยเส้นประบนกราฟ และการ์ดสถิติกับตารางจะแสดงอัตราการเพิ่มลด
| การเปรียบเทียบ | เนื้อหา |
|---|---|
| ไม่มี | ไม่เปรียบเทียบ |
| ช่วงก่อนหน้า | เปรียบเทียบกับช่วงเวลาที่มีความยาวเท่ากันซึ่งอยู่ก่อนหน้าช่วงที่เลือกทันที |
| ปีก่อนหน้า | เปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันเมื่อ 1 ปีก่อน |
การเปรียบเทียบใช้ได้เมื่อแกนแรกเป็นวันที่ (รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน) และกราฟเป็นแบบแท่ง แท่งแนวนอน เส้น พื้นที่ ผสม ตาราง หรือการ์ดสถิติ ไม่สามารถใช้กับกราฟวงกลมและกราฟโดนัท สำหรับตัวชี้วัดแบบสัดส่วน เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิก การเพิ่มลดจะแสดงเป็นส่วนต่างเป็นจุด (point)
ประเภทกราฟ
ประเภทกราฟเป็นตัวกำหนดรูปแบบการแสดงผลข้อมูล ตัวเลือกจัดกลุ่มตามวัตถุประสงค์ เช่น การเปรียบเทียบ แนวโน้ม สัดส่วน และเมื่อเลือกจะแสดงคำอธิบายพร้อมภาพตัวอย่างของแต่ละประเภท จึงเลือกรูปแบบที่เหมาะสมได้อย่างมั่นใจ ระบบยังแสดงป้าย "แนะนำ" บนประเภทที่เหมาะกับชุดข้อมูลและแกนวิเคราะห์ที่เลือกด้วย
| กลุ่ม | ประเภท | เหมาะกับการใช้งาน |
|---|---|---|
| การเปรียบเทียบ | กราฟแท่ง | เปรียบเทียบขนาดใหญ่เล็กแยกตามหมวดหมู่ |
| การเปรียบเทียบ | กราฟแท่งแนวนอน | เปรียบเทียบหมวดหมู่ที่มีชื่อยาว เช่น ช่องทางการเพิ่มเพื่อนหรือแคมเปญ |
| แนวโน้ม | กราฟเส้น | ดูแนวโน้มตามลำดับเวลา |
| แนวโน้ม | กราฟพื้นที่ | ดูแนวโน้มพร้อมแสดงปริมาณ |
| แนวโน้ม | กราฟผสม | ดูจำนวนและอัตราซ้อนกันด้วยแท่งและเส้น เช่น จำนวนการส่งกับอัตราการเปิด |
| สัดส่วน | กราฟโดนัท | ดูสัดส่วนองค์ประกอบในภาพรวม (แสดงยอดรวมตรงกลาง) |
| สัดส่วน | กราฟวงกลม | ดูสัดส่วนองค์ประกอบด้วยวงกลมแบบเรียบง่าย |
| อื่นๆ | กราฟกรวย | ดูอัตราการผ่านในแต่ละขั้น เช่น การเข้าถึง→การเปิด→คลิก→คอนเวอร์ชัน |
| อื่นๆ | การ์ดสถิติ | เน้นตัวเลขสำคัญให้เด่นเป็นตัวเลขเดียว |
| อื่นๆ | ตาราง | แสดงตัวเลขในรูปแบบตาราง |
ในชุดข้อมูลการส่งข้อความ เพื่อน คอนเวอร์ชัน และกลุ่มการได้มา ระบบจะเลือกกราฟที่อ่านง่ายโดยอัตโนมัติตามแกนวิเคราะห์ที่เลือก และสลับด้วยตนเองได้เช่นกัน กราฟกรวยใช้ได้เมื่อเลือกตัวชี้วัดที่แบ่งเป็นขั้น เช่น การเข้าถึง การเปิด คลิก และคอนเวอร์ชัน ในชุดข้อมูลการส่งข้อความ ในกราฟผสม ตัวชี้วัดแบบจำนวนจะแสดงเป็นแท่ง และตัวชี้วัดแบบอัตราหรือจำนวนเงินจะแสดงเป็นเส้นโดยอัตโนมัติ
โทนสีของกราฟเลือกได้จาก 5 ธีม ได้แก่ ผสม สีฟ้า สีแดง สีเหลืองอำพัน และสีกรมท่า ซึ่งช่วยแยกแยะรายงานเมื่อวางหลายรายงานบนแดชบอร์ดด้วย
ช่วงเวลาที่แสดง
ช่วงเวลาที่แสดงคือขอบเขตเป้าหมายที่รายงานนำมาคำนวณ สามารถเลือกให้เหมาะกับการใช้งานได้ ตั้งแต่ความเคลื่อนไหวล่าสุดจนถึงแนวโน้มในรอบ 1 ปี
| ช่วงเวลา | ขอบเขตการคำนวณ |
|---|---|
| 7 วันที่ผ่านมา | 7 วันล่าสุด |
| 30 วันที่ผ่านมา | 30 วันล่าสุด |
| 90 วันที่ผ่านมา | 90 วันล่าสุด |
| 1 ปีที่ผ่านมา | 1 ปีล่าสุด |
| กำหนดช่วงเอง | ช่วงเวลาที่กำหนดวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดเอง |
เมื่อเลือก 「กำหนดช่วงเอง」 คุณสามารถกรอกวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดเพื่อคำนวณในช่วงเวลาที่ต้องการได้
การกลับมาดูรายงานที่บันทึกไว้
เมื่อเปิดรายงานที่บันทึกไว้ คุณจะเห็นผลการรวบรวมในรูปแบบกราฟและตาราง จากปุ่มด้านบนของหน้าจอ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
| การดำเนินการ | เนื้อหา |
|---|---|
| รันใหม่ | รวบรวมใหม่ด้วยข้อมูลล่าสุด |
| ส่งออก CSV | ส่งออกผลการรวบรวมเป็นไฟล์ CSV |
| ทำสำเนา | ทำสำเนารายงานที่มีการตั้งค่าเดียวกันเพื่อใช้เป็นฐานสำหรับมุมมองอื่น |
| แก้ไข | เปลี่ยนการตั้งค่า เช่น ตัวชี้วัด แกนวิเคราะห์ และช่วงเวลา |
หากข้อมูลมีจำนวนมาก จำนวนแถวที่แสดงได้จะมีขีดจำกัด เมื่อถึงขีดจำกัด จะมีข้อความแจ้งว่ากำลังแสดงข้อมูลเพียงบางส่วน หากต้องการตรวจสอบทุกแถว โปรดใช้การส่งออก CSV
ตรวจสอบรายละเอียดในรายละเอียดรายงาน
เมื่อคลิกกราฟหรือตัวเลขในรายงาน คุณจะเห็นเรกคอร์ดแต่ละรายการที่เป็นต้นทางของการรวบรวมนั้น (เช่น เพื่อนหรือคำสั่งซื้อ) เป็นรายการใน 「รายละเอียดรายงาน」 ทำให้เจาะลึกได้ว่าตัวเลขที่รวบรวมมาจาก "ใครและกิจกรรมใด"
รายละเอียดสามารถเปิดได้จากวิดเจ็ตรายงานที่เพิ่มไว้บนแดชบอร์ดด้วย และสามารถส่งออกเป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้เป็นรายชื่อลูกค้าหรือรายการคำสั่งซื้อเป้าหมายได้ ทั้งนี้ การรวบรวมบางอย่าง เช่น การเติบโตสุทธิในชุดข้อมูลเพื่อน จำนวนผู้ใช้ที่กำหนดในชุดข้อมูลริชเมนู และชุดข้อมูลกลุ่มการได้มา ไม่รองรับรายละเอียด
การเพิ่มรายงานลงในแดชบอร์ด
รายงานที่บันทึกไว้สามารถเพิ่มเป็นวิดเจ็ตบนแดชบอร์ดได้ คุณจะดูการรวบรวมที่ดูบ่อยได้บนแดชบอร์ดโดยไม่ต้องเปิดใหม่ทุกครั้ง
เลือก 「รายงาน」 จากการเพิ่มวิดเจ็ตบนแดชบอร์ด แล้วระบุรายงานเป้าหมาย
เกี่ยวกับรายงานรูปแบบเดิม
ชุดข้อมูล 「มาตรฐาน」 เดิมถูกนำออกจากตัวเลือกในการสร้างรายงานใหม่ แต่รายงานที่สร้างไว้แล้วยังคงทำงานตามเดิม คุณจะไม่สูญเสียการเข้าถึงรายงานที่มีอยู่
- รายงานที่สร้างด้วยชุดข้อมูลมาตรฐานยังคงแสดงและแก้ไขได้
- เมื่อเปิดจะแสดงข้อความ 「นี่คือรายงานรูปแบบเดิม」 และ 「ทำสำเนาในรูปแบบใหม่」 ช่วยให้สร้างใหม่ด้วยชุดข้อมูลใหม่ เช่น การส่งข้อความหรือคอนเวอร์ชัน
- เมื่อทำสำเนา รายการที่ไม่สามารถนำไปใช้กับรูปแบบใหม่ได้ เช่น ตัวชี้วัดที่เกี่ยวกับเพื่อน จะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติ และมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้น
- แกนวิเคราะห์บางส่วนที่ใช้ได้เฉพาะในรูปแบบเดิม (เช่น ลิงก์ติดตาม) ยังคงใช้ได้ในรายงานที่สร้างไว้แล้ว
การแก้ไขและลบรายงาน
รายงานที่สร้างไว้สามารถแก้ไขหรือลบได้จากรายการรายงาน
| การดำเนินการ | เนื้อหา |
|---|---|
| แก้ไข | เปิดรายงานแล้วเปลี่ยนการตั้งค่า เช่น ตัวชี้วัด แกนวิเคราะห์ และช่วงเวลา |
| ลบ | ลบรายงานที่ไม่ต้องการแล้ว |
เมื่อลบรายงานจะไม่สามารถกู้คืนได้ กล่องโต้ตอบยืนยันจะแสดงก่อนลบ กรุณาตรวจสอบเนื้อหาแล้วกด 「ลบ」
เมื่อไม่ราบรื่น
เมื่อรายงานไม่แสดงผลตามที่ต้องการ การทบทวนการตั้งค่าหรือช่วงเวลาเป้าหมายมักช่วยแก้ไขได้
| สถานการณ์ | สิ่งที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| ไม่แสดงข้อมูล | ตรวจสอบว่าได้เลือกตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์หรือไม่ และมีข้อมูลในช่วงเวลาเป้าหมายหรือไม่ |
| จำนวนการส่งไม่ตรงกับหน้ารายละเอียดการส่ง | ชุดข้อมูลการส่งข้อความรวบรวมตามการเข้าถึง ส่วนหน้ารายละเอียดการส่งใช้เกณฑ์ตามผู้รับ ตัวเลขจึงอาจต่างกันเล็กน้อย |
| เลือกการเปรียบเทียบช่วงเวลาไม่ได้ | ตั้งแกนแรกเป็นวันที่ (รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน) และใช้กราฟแท่ง แท่งแนวนอน เส้น พื้นที่ ผสม ตาราง หรือการ์ดสถิติ กราฟวงกลมและกราฟโดนัทเปรียบเทียบไม่ได้ |
| ดูรายละเอียดของการเติบโตสุทธิไม่ได้ | การเติบโตสุทธิของเพื่อนไม่รองรับรายละเอียด โปรดตรวจสอบเพื่อนใหม่และจำนวนบล็อกแยกกัน |
| เลือกชุดข้อมูลคอนเวอร์ชันหรือกลุ่มการได้มาไม่ได้ | ตรวจสอบว่ามี LINE Official Account ที่เปิดใช้การเชื่อมต่อ Shopify หรือที่เปิดใช้การวัดผลบนเว็บหรือไม่ |
| ตัวเลขที่มาจาก LINE น้อย | การเชื่อมต่อ Shopify ต้องมีการเชื่อมโยง ID ระหว่างเพื่อน LINE กับลูกค้า Shopify ส่วนการวัดผลบนเว็บต้องเชื่อมโยงด้วยเบราว์เซอร์เดียวกันหรืออีเมลเดียวกัน เฉพาะผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงแล้วเท่านั้นที่เป็นเป้าหมายของการระบุ |
| ตัวเลขไม่ตรงกับ GA4 หรือหน้าจัดการ Shopify | เนื่องจากแต่ละเครื่องมือวัดสิ่งที่ต่างกัน ทั้งเป้าหมาย การระบุที่มา และช่วงการรวบรวม ตัวเลขจึงไม่ตรงกันตั้งแต่แรก ตรวจสอบได้ในบทความ "เหตุใดตัวเลขในรายงานจึงไม่ตรงกับ GA4 หรือหน้าจัดการ Shopify" |
| ตัวเลขไม่เป็นไปตามที่คาด | ทบทวนการผสมผสานของตัวชี้วัดและแกนวิเคราะห์ และช่วงเวลาที่แสดง |
เมื่อไม่แน่ใจว่าจะอ่านตัวเลขอย่างไร ลองปรึกษา Marketing Agent ว่า "ควรอ่านผลลัพธ์ของรายงานนี้อย่างไร" เอเจนต์จะจัดระเบียบประเด็นสำคัญและแนวทางถัดไปมาเสนอให้