アカウント管理のよくある質問

LINE公式アカウントの管理でつまずきやすいポイントへの回答をまとめています。接続・設定・フォルダーの扱いなど、運用中に出てくる疑問をこのページで解決できます。

複数のLINE公式アカウントを1つのワークスペースで管理できますか？

1つのワークスペースで複数のLINE公式アカウントを接続して管理できます。ただしプランによって接続できる数の上限が異なります。

LINE公式アカウント一覧画面には、接続済みのアカウントがカード形式で並びます。各カードには次の指標が表示されます。

カードをクリックすると、そのアカウントの友だち一覧画面に移動します。新しく接続するには、一覧画面の 「LINE公式アカウントを接続」 ボタンから接続ウィザードを開始してください。

Freeプランでは接続できるLINE公式アカウントは1つまでです。複数を接続したい場合はプランのアップグレードが必要になります。

LINE公式アカウントの接続を解除するとどうなりますか？

接続を解除すると、メッセージの送受信や友だちの自動同期など、LINEに関わるすべての機能が停止します。

解除してもデータがすぐに消えるわけではありませんが、解除中は友だちの追加もメッセージの配信もできません。必要なデータがある場合は、解除する前にエクスポートしておいてください。再度同じLINE公式アカウントを接続すれば、配信や管理を再開できます。

解除はそのアカウントの 「設定」 画面から行います。確認ダイアログで 「削除する」 を選ぶと接続が解除されます。

設定を変更しても保存ボタンが見つかりません

設定画面で値を変更すると、画面下部に保存用のバーが自動で表示されます。

このバーには 「保存」 と 「キャンセル」 のボタンがあります。変更を保存せずに別のページへ移動しようとすると、未保存の変更がある旨の確認ダイアログが表示されます。意図せず変更を失わないよう、移動する前に保存するかどうかを選んでください。

Webhook URLはどこで確認できますか？

Webhook URLは、LINE公式アカウントの接続ウィザードの「Webhook URLの設定」ステップで確認できます。

接続ウィザードを進めると、Webhook URLが表示され、「URLをコピー」 でコピーできます。コピーしたURLを、LINEの設定画面のWebhook URL欄に貼り付けてください。接続手順の詳細は、LINE公式アカウントの接続に関する記事を参照してください。

フォルダーを削除するとフォルダー内のコンテンツはどうなりますか？

フォルダーを削除すると、フォルダーの中にあるコンテンツも一緒に削除されます。

リッチメニュー、セグメント、QRコードなどのフォルダーを削除すると、その中のすべてのコンテンツが同時に削除されます。削除したフォルダーとコンテンツは復元できないため、削除する前に中身を必ず確認してください。

なお、ここでの削除対象はあくまでフォルダーとその中のコンテンツです。友だちに付ける「タグ」と友だちを絞り込む「セグメント」は別の概念で、フォルダーの削除とは扱いが異なります。

フォルダーで整理できるのはどの機能ですか？

セグメント、リッチメニュー、QRコードは、フォルダーを作ってまとめて整理できます。

各機能の一覧画面で 「フォルダーを作成」 からフォルダーを作り、項目を選んで 「フォルダーに移動」 でまとめられます。数が増えてきたときは、用途やキャンペーン単位でフォルダーを分けると見つけやすくなります。