この記事では、リッチメニューに関するよくある質問をまとめています。
リッチメニューが表示されません
リッチメニューが表示されない場合は、以下の点を確認してください。
| 確認項目 | 対処方法 |
|---|---|
| ステータス | リッチメニューのステータスが 「利用中」 になっているか確認してください。作成しただけでは表示されないため、「リッチメニューを利用開始」 で適用が必要です |
| 出し分け条件 | セグメント・期間・曜日の条件が意図通りに設定されているか確認してください |
| 優先順位 | 他のリッチメニューの優先順位が高く（数値が小さく）設定されていないか確認してください |
| 反映の待機 | 適用後、LINEへの反映には数分かかる場合があります。しばらく待ってからLINEアプリで確認してください |
| LINEアプリの再起動 | LINEアプリを再起動して最新の状態を取得してください |
友だちごとに異なるリッチメニューを表示できますか？
はい、友だちごとに異なるリッチメニューを表示できます。
セグメントや期間、曜日の条件を設定することで、リッチメニューを出し分けできます。たとえば、会員ランクに応じて異なるメニューを表示したり、キャンペーン期間中のみ専用メニューを表示したりできます。出し分け設定は、リッチメニューの編集画面で設定できます。
リッチメニューの画像サイズはいくつですか？
リッチメニューの背景画像には、レイアウトのサイズに応じた画像が必要です。
| サイズ | 説明 |
|---|---|
| 2500 x 1686 ピクセル | 大サイズレイアウト用の画像です |
| 2500 x 843 ピクセル | 小サイズレイアウト用の画像です |
対応している画像形式はJPEGまたはPNG形式で、ファイルサイズは最大1MBです。
リッチメニューは何個まで作成できますか？
リッチメニューの作成数に制限はありません。
複数のリッチメニューを同時に「利用中」にすることができます。友だちごとにセグメント・期間・曜日の条件と優先順位に基づいて、最も優先順位の高い（数値が小さい）リッチメニューが1つ表示されます。
意図しないリッチメニューが表示されます
優先順位の設定を確認してください。
複数のリッチメニューの出し分け条件が重なった場合、優先順位の数値が最も小さいリッチメニューが表示されます。意図したメニューが表示されるよう、優先順位を調整してください。また、一覧画面の 「その他操作」 から 「リッチメニュー適用」 をクリックすると、最新の優先順位設定ですべてのリッチメニューを一括適用できます。
背景画像のアップロードに失敗します
背景画像の形式とサイズを確認してください。
画像はJPEGまたはPNG形式で、ファイルサイズは1MB以下にする必要があります。また、画像のピクセルサイズがレイアウトのサイズ（大サイズ: 2500×1686px、小サイズ: 2500×843px）と一致している必要があります。