自動送信メッセージとは

この記事では、Lumoの自動送信メッセージの概要と活用方法を説明します。

自動送信メッセージとは

自動送信メッセージは、ワークフローやQRコードなどから呼び出して送るためのメッセージを、あらかじめ用意しておく機能です。

一度作っておけば、複数の場面で繰り返し使えます。たとえば友だち追加時のあいさつや、QRコードを読み取った人への案内を、自動で届けられます。配信のたびに作り直す必要はありません。配信後は、テンプレートごとに配信数・開封率・クリック率も確認できます。

マーケティングエージェントに「友だち追加した人に送るメッセージを用意して」と相談すれば、内容の下書きまで任せられます。自分で作りたい場合は、自動送信メッセージの作成手順の記事を参照してください。

メッセージ配信との違い

自動送信メッセージとメッセージ配信は、目的が異なります。前者は「他の機能から呼び出して送るメッセージ」を用意するもの、後者はセグメントや全友だちへその場で一斉に送るものです。

メッセージ配信そのものについては、メッセージ配信の記事を参照してください。

自動送信メッセージを呼び出せる場面

作成した自動送信メッセージは、次の機能から呼び出して送れます。一覧画面では呼び出し元で絞り込めます。

自動送信メッセージの構成要素

自動送信メッセージは、名前・メッセージ本体・状態・フォルダーで構成されます。

使えるメッセージの種類

自動送信メッセージには、テキストや画像のほか、LINEのリッチな表現にも対応したメッセージを設定できます。

各メッセージの種類ごとの作り方は、メッセージの種類の記事を参照してください。

配信結果の確認

送信後は、テンプレートごとに配信数・開封率・クリック率を確認できます。どのメッセージがよく読まれ、クリックされているかを把握する手がかりになります。

数値の改善は、マーケティングエージェントに分析と次の打ち手を相談できます。

よくある活用パターン

自動送信メッセージは、友だち追加時のあいさつから店頭QRコードの案内まで、決まったタイミングで同じ内容を届けたい場面で役立ちます。