只要設定1個目標，行銷代理就會規劃並執行達成目標所需的行銷活動。本文說明目標的設定方法，以及代理如何以目標為起點展開行動。
什麼是目標
目標是行銷代理所有行動的起點。
設定目標後，代理會分析現況，自動規劃並執行達成目標所需的行銷活動。每月計畫、發送內容建議、進度通知，全都圍繞著目標達成運作。
在Lumo中，您要做的只有兩件事：「設定目標」，以及用「執行／先不用了」判斷代理的提案。行銷活動的規劃、發送準備、發送與執行、分析與學習都由代理負責。
可設定的目標類型
您可以從7種能以LINE資料衡量的類別中設定目標。
| 目標類別 | 範例 | 衡量指標 |
|---|---|---|
| 好友獲取 | 「這個月內好友要達到1,200人」 | 好友數 |
| 互動率 | 「開啟率要維持在40%以上」 | 平均開啟率 |
| 活躍率 | 「活躍好友的比例要達到60%」 | 30天活躍率 |
| 封鎖率 | 「封鎖率要控制在3%以下」 | 封鎖率 |
| 發送效能 | 「點擊率要提升到10%」 | 平均點擊率 |
| 發送頻率 | 「每週至少發送1次」 | 30天發送數 |
| 受眾運用 | 「一半的群發訊息要使用受眾發送」 | 受眾發送比率 |
受眾是依條件篩選好友的功能，與加在好友身上的標籤是不同的概念。受眾運用的目標衡量的是「指定受眾的發送所占的比例」。
設定目標
只要與行銷代理對話，就能設定目標。告訴代理您想達成的事，它就會根據現況提出合適的目標建議。
步驟1：告訴代理您想做的事
告訴代理您想達成的事。即使是模糊的表達也沒有問題。
- 「我想增加好友」
- 「我想提高開啟率」
- 「我想更積極地發送訊息」
不確定該設定什麼目標時，請詢問「有推薦的目標嗎？」。代理會根據現有資料，建議最有效的目標。
步驟2：確認代理的提案
代理會分析現況，提出可達成的目標。
提案包含目前值、目標值、期限與所需的進度節奏。您可以直接採用建議的數值，也可以自行調整目標值或期限後再決定。
步驟3：確定目標
若建議的目標沒有問題，請選擇「執行」。想改成其他內容時，請選擇「先不用了」，並重新告訴代理您的需求。
目標確定後，代理就會開始提出達成目標所需的行銷活動建議。
代理依據目標採取的行動
設定目標後，代理的所有行動都會與目標達成連動。
| 代理的行動 | 與目標的關係 |
|---|---|
| 發送建議 | 優先建議對目標最有效的內容 |
| 每月計畫 | 從目標達成回推所需的行銷活動並規劃 |
| 分析報表 | 報告中包含相對於目標的進度 |
| 進度通知 | 達成節奏落後時通知您 |
| 改善建議 | 找出達成目標的瓶頸並提出對策 |
代理規劃的行銷活動，在發送或設定變更發生之前，都可以透過「執行／先不用了」進行確認。確認內容後再交給代理即可。
變更或放棄目標
已設定的目標，隨時可以在代理控制中心的「目標」分頁查看、變更或放棄。
請代理變更
請告訴代理「我想變更目標」「我想把目標改成1,500人」等需求。代理會依據新目標重新擬定計畫。
自己變更或放棄
開啟代理控制中心的「目標」分頁，會顯示目前目標的類別、指標、目標值、目前值、期限與狀態。
- 編輯：變更目標值或期限後儲存
- 放棄：停止該目標。已放棄的目標無法復原
目標的狀態分為「進行中」「已達成」「已放棄」。已達成的目標會保留為紀錄，您可以設定新目標，邁向下一個階段。
遇到問題時
以下整理設定目標時常見的問題與處理方式。
- 不知道該設定什麼目標時：請詢問代理「有推薦的目標嗎？」。它會根據現有資料，建議最有效的目標
- 不確定目標值是否合理時：請確認建議的目標值與所需的進度節奏。若節奏過於勉強，可以先調整目標值或期限再確定
- 想在沒有目標的狀態下使用時：沒有目標也能使用代理。不過，每月計畫、進度報表等功能需設定目標後才會啟用