本文整理了關於目標設定、變更與達成的常見問題。基本上，只要把想做的事告訴行銷代理就能完成。
可以變更目標嗎？
隨時可以變更。告訴行銷代理「我想變更目標」，它會分析現況並提出新的目標建議，再依照新目標重新擬定活動計畫。
交給代理處理時
從儀表板 「目標進度」 中的 「變更目標」 開始諮詢，代理會立即根據現況分析提出目標方案。確認提案後，若覺得合適，只要選擇「執行」即可完成切換。
想自己設定時
在代理控制中心的 「目標」 分頁，可以直接編輯目前的目標。變更指標、目標值或期限後，按下 「儲存」 即會生效。
不設定目標也能使用嗎？
即使不設定目標，也能使用行銷代理。建立群發訊息、設計受眾、聊天應對等日常操作，都可以照常向代理諮詢。
不過，設定目標後，代理會自動支援朝目標邁進的各項行動。
| 設定目標後啟用的功能 | 內容 |
|---|---|
| 自動擬定活動計畫 | 代理會將達成目標所需的行銷活動規劃成計畫並提案 |
| 週報與月報 | 定期彙整進度與成果並通知您 |
| 目標進度落後通知 | 當進度落後於目標時，代理會察覺並通知您 |
先從告訴代理您的目標開始，代理的建議會更加精準。
可以設定幾個目標？
為了讓代理能集中行動，進行中的目標在設計上僅限1個。設定1個最重要的目標後，代理的所有建議都會朝該目標推進。
已達成或已放棄的目標會保留為歷史紀錄，與進行中的目標有所區隔。想切換到其他指標時，只要變更目標，新目標就會成為進行中的目標。
可以將哪些指標設為目標？
從好友獲取到發送效能，LINE行銷的主要指標都可以設為目標。不確定哪個指標適合目前的工作區時，向代理諮詢即可獲得符合現況的指標與建議目標值。
| 類別 | 主要指標範例 |
|---|---|
| 好友獲取 | 好友數 |
| 互動率 | 平均開啟率、平均點擊率 |
| 活躍率 | 30天活躍率 |
| 封鎖率 | 封鎖率 |
| 發送效能 | 與發送效能相關的指標 |
| 發送頻率 | 一定期間內的發送數 |
| 受眾運用 | 受眾發送的比率 |
設定的目標會以指標、目標值、目前值、期限與狀態的形式管理。
達成目標後會怎麼樣？
代理會通知您目標已達成，並建議下一個目標。它可能會根據至今的成果與目前狀況，建議更高的目標，或提升其他指標的目標。
已達成的目標狀態會變更為 「已達成」，並保留為歷史紀錄。確認代理建議的下一個目標，選擇想進行的項目後，新目標就會成為進行中的目標。
目標應該設定多長的期間？
不一定要指定期限。即使不設定期限，代理也會根據目前的進度節奏自動估算達成時間。
您也可以指定期限，例如「3個月內」「這個月內」。有期限時，代理會回推所需的進度節奏，並據此調整行銷活動。進度比預期落後時，代理會以目標進度落後的通知提醒您。
想撤回目標時該怎麼做？
不再需要的目標可以放棄。請告訴行銷代理「我想停止目前的目標」，或在代理控制中心的 「目標」 分頁放棄目前的目標。
已放棄的目標狀態會變更為 「已放棄」，並保留為歷史紀錄。放棄後，您可以設定新目標，或在沒有目標的狀態下繼續使用。