本文彙整 QR Code 的常見問題，包括掃描次數的統計、URL 可否變更、圖片下載、停止使用、資料夾刪除、歡迎訊息重複等。
QR Code 的掃描次數何時會反映？
掃描次數會在 QR Code 被掃描後，間隔一段時間才反映在 QR Code 列表畫面。
QR Code 被掃描後，該筆掃描會記錄到 Lumo，並反映在 QR Code 列表畫面的 「掃描次數」 欄位。反映會有些許時間差，流量集中時可能會更慢。若要查看最新狀況，請稍候片刻後重新整理畫面。
可以變更既有 QR Code 的 URL 嗎？
不行，已建立的 QR Code 無法事後變更 URL。
URL 會在建立 QR Code 時自動產生並固定下來。若需要不同的 URL，請建立新的 QR Code 進行替換。替換步驟如下。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 建立新的 QR Code |
| 2 | 將舊 QR Code 的 「使用狀態」 變更為 「停止使用」 |
| 3 | 將印刷品或網站上刊載的 QR Code 替換為新的 |
若 QR Code 刊載於印刷品等媒材，請先預估替換所需的時間、做好規劃後再進行。
QR Code 的圖片格式是什麼？
QR Code 圖片可下載為PNG格式。
下載方式有兩種。
| 位置 | 操作 |
|---|---|
| QR Code 列表畫面 | 點擊預覽，在顯示的對話框中點擊 「下載 QR Code」 |
| QR Code 編輯畫面 | 在 「輸出」 區塊點擊 「下載」 |
兩種方式儲存的都是相同的PNG圖片。
QR Code 最多可以建立幾個？
QR Code 的建立數量有上限，目前的建立數量與上限可在 QR Code 列表畫面確認。
QR Code 列表畫面上方會以「已建立 QR Code：◯ 個 / 上限：◯ 個」的形式顯示。達到上限後就無法建立新的 QR Code，請先刪除不需要的 QR Code 再建立。
將 QR Code 設為停止使用會發生什麼事？
將 「使用狀態」 變更為 「停止使用」 後，該 QR Code 的掃描與加入好友都會停止。
QR Code 本身不會被刪除，設定與掃描次數都會保留。想再次使用時，將 「使用狀態」 改回 「開始使用」 即可。在活動結束後想暫時停用等情境下相當方便。
停止使用與刪除的差異
| 操作 | 結果 | 可否復原 |
|---|---|---|
| 停止使用 | 停止接受掃描。設定與掃描次數會保留 | 改回 「開始使用」 即可再次使用 |
| 刪除 | 完全刪除 QR Code | 無法復原 |
刪除資料夾後，QR Code 會怎麼樣？
刪除資料夾時，資料夾內的 QR Code 也會一併刪除。
刪除確認畫面也會顯示「已刪除的資料夾無法復原。資料夾內的 QR Code也會被刪除。」若只想刪除資料夾、保留 QR Code，請在刪除前先將 QR Code 移動到其他資料夾，或移出資料夾。此操作無法復原。
透過 QR Code 加入好友時，歡迎訊息重複了
在加入好友觸發的自動旅程中開啟 「排除QR Code來源」，即可避免訊息重複。
掃描 QR Code 成為好友時，「加入好友」 觸發條件與 「掃描 QR 碼」 觸發條件會同時觸發。若兩條自動旅程都設定為傳送訊息，同一個人就會收到兩則訊息。
避免重複的設定
在 「加入好友」 觸發條件的設定中開啟 「排除QR Code來源」 後，透過 QR Code 加入好友時就不會觸發該自動旅程。將 QR Code 來源的歡迎訊息統一交由 「掃描 QR 碼」 觸發條件的自動旅程處理，訊息就會整理成一則。
若將自動旅程的建立交給代理，只要告訴它「希望透過 QR Code 加入好友時訊息不要重複」，代理就會以避免重複的方式進行設計。