คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเป้าหมาย

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้ง การเปลี่ยน และการบรรลุเป้าหมาย โดยพื้นฐานแล้ว เพียงบอกสิ่งที่ต้องการทำกับ Marketing Agent ก็เสร็จสมบูรณ์

เปลี่ยนเป้าหมายได้หรือไม่

เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ เมื่อบอก Marketing Agent ว่า "อยากเปลี่ยนเป้าหมาย" เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน เสนอเป้าหมายใหม่ และจัดแผนแคมเปญใหม่ให้เข้ากับเป้าหมายนั้น

กรณีมอบหมายให้เอเจนต์

เมื่อเริ่มปรึกษาจาก "เปลี่ยนเป้าหมาย" ที่ "ความคืบหน้าเป้าหมาย" ในแดชบอร์ด เอเจนต์จะนำเสนอข้อเสนอเป้าหมายที่อิงจากการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันให้ทันที ตรวจสอบข้อเสนอ แล้วหากพอใจ เพียงตอบว่า "ได้เลย ดำเนินการต่อ" ก็สลับได้

กรณีต้องการระบุรายละเอียดด้วยตนเอง

เมื่อต้องการกำหนดตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย หรือกำหนดเวลาด้วยตนเอง ก็บอกในแชทได้เช่นกัน เช่น "ตั้งเป้าหมายอัตราการเปิดอ่าน 45%" หรือ "กำหนดเวลาเป็นสิ้นเดือนตุลาคม" แล้วเอเจนต์จะตั้งเป้าหมายตามเนื้อหานั้น

ใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งเป้าหมายหรือไม่

สามารถใช้ Marketing Agent ได้แม้ไม่ตั้งเป้าหมาย การใช้งานทั่วไป เช่น การสร้างการส่ง การออกแบบกลุ่มเป้าหมาย และการรับมือแชท ก็ปรึกษาได้ตามเดิม

อย่างไรก็ตาม เมื่อตั้งเป้าหมาย เอเจนต์จะสนับสนุนการเคลื่อนไหวมุ่งสู่เป้าหมายให้โดยอัตโนมัติ

การเริ่มต้นจากการบอกเป้าหมายก่อนจะทำให้ข้อเสนอของเอเจนต์ตรงจุดยิ่งขึ้น

ตั้งเป้าหมายได้กี่อัน

เพื่อให้เอเจนต์ทำงานได้อย่างมีสมาธิ จึงออกแบบให้เป้าหมายที่กำลังดำเนินการมีเพียง 1 อัน เมื่อตั้งเป้าหมายที่สำคัญที่สุด 1 อัน ข้อเสนอทั้งหมดของเอเจนต์จะมุ่งสู่เป้าหมายนั้น

เป้าหมายที่บรรลุแล้วหรือยกเลิกแล้วจะเหลือไว้เป็นประวัติ และแยกต่างหากจากเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ เมื่อต้องการสลับไปยังตัวชี้วัดอื่น เพียงเปลี่ยนเป้าหมาย เป้าหมายใหม่ก็จะกลายเป็นเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ

ตั้งตัวชี้วัดใดเป็นเป้าหมายได้บ้าง

สามารถตั้งตัวชี้วัดหลักของการตลาดบน LINE เป็นเป้าหมายได้ ตั้งแต่การได้เพื่อนใหม่ไปจนถึงประสิทธิภาพการส่ง เมื่อลังเลว่าตัวชี้วัดใดเหมาะกับพื้นที่ทำงานในตอนนี้ หากปรึกษาเอเจนต์ จะได้รับการเสนอตัวชี้วัดที่เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันพร้อมค่าเป้าหมายที่แนะนำ

เป้าหมายที่ตั้งไว้จะถูกจัดการในรูปของตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย ค่าปัจจุบัน กำหนดเวลา และสถานะ

เมื่อบรรลุเป้าหมายแล้วจะเป็นอย่างไร

เอเจนต์จะแจ้งการบรรลุเป้าหมายและเสนอเป้าหมายถัดไป โดยอ้างอิงจากผลลัพธ์ที่ผ่านมาและสถานการณ์ปัจจุบัน อาจเสนอเป้าหมายที่สูงขึ้น หรือเป้าหมายที่เพิ่มตัวชี้วัดอื่น

เป้าหมายที่บรรลุแล้วจะเปลี่ยนสถานะเป็น "บรรลุแล้ว" และเหลือไว้เป็นประวัติ เมื่อตรวจสอบเป้าหมายถัดไปที่เสนอมา แล้วเลือกอันที่ต้องการดำเนินการ เป้าหมายใหม่ก็จะกลายเป็นเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ

ควรตั้งเป้าหมายในช่วงเวลานานเท่าใด

การระบุกำหนดเวลาไม่ใช่สิ่งจำเป็น แม้ไม่กำหนดเวลา เอเจนต์ก็จะประมาณเวลาบรรลุจากจังหวะปัจจุบันให้โดยอัตโนมัติ

สามารถระบุกำหนดเวลาได้ เช่น "ภายใน 3 เดือน" "ภายในเดือนนี้" เมื่อมีกำหนดเวลา เอเจนต์จะคำนวณย้อนกลับว่าต้องใช้จังหวะเท่าใด แล้วปรับมาตรการให้สอดคล้อง เมื่อความคืบหน้าล่าช้ากว่าที่คาด จะแจ้งให้ทราบว่าเป้าหมายล่าช้า

เมื่อต้องการถอนเป้าหมายควรทำอย่างไร

เป้าหมายที่ไม่ต้องการแล้วสามารถยกเลิกได้ กรุณาบอก Marketing Agent ว่า "อยากเลิกเป้าหมายปัจจุบัน"

เป้าหมายที่ยกเลิกแล้วจะเปลี่ยนสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" และเหลือไว้เป็นประวัติ หลังยกเลิก คุณสามารถตั้งเป้าหมายใหม่ หรือใช้งานต่อไปโดยไม่มีเป้าหมายก็ได้