คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเป้าหมาย

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้ง การเปลี่ยน และการบรรลุเป้าหมาย โดยพื้นฐานแล้ว เพียงบอกสิ่งที่ต้องการทำกับ Marketing Agent ก็เสร็จสมบูรณ์

เปลี่ยนเป้าหมายได้หรือไม่

เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ เมื่อบอก Marketing Agent ว่า "อยากเปลี่ยนเป้าหมาย" เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน เสนอเป้าหมายใหม่ และจัดแผนแคมเปญใหม่ให้เข้ากับเป้าหมายนั้น

กรณีมอบหมายให้เอเจนต์

เมื่อเริ่มปรึกษาจาก 「เปลี่ยนเป้าหมาย」 ที่ 「ความคืบหน้าเป้าหมาย」 ในแดชบอร์ด เอเจนต์จะนำเสนอข้อเสนอเป้าหมายที่อิงจากการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันให้ทันที ตรวจสอบข้อเสนอ แล้วหากพอใจ เพียงเลือก "ดำเนินการ" ก็สลับได้

กรณีต้องการตั้งค่าด้วยตนเอง

ที่แท็บ 「เป้าหมาย」 ในศูนย์ควบคุมเอเจนต์ คุณสามารถแก้ไขเป้าหมายปัจจุบันได้โดยตรง เมื่อเปลี่ยนตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย หรือกำหนดเวลา แล้วกด 「บันทึก」 ก็จะถูกนำไปใช้

ใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งเป้าหมายหรือไม่

สามารถใช้ Marketing Agent ได้แม้ไม่ตั้งเป้าหมาย การใช้งานทั่วไป เช่น การสร้างการส่ง การออกแบบกลุ่มเป้าหมาย และการรับมือแชท ก็ปรึกษาได้ตามเดิม

อย่างไรก็ตาม เมื่อตั้งเป้าหมาย เอเจนต์จะสนับสนุนการเคลื่อนไหวมุ่งสู่เป้าหมายให้โดยอัตโนมัติ

การเริ่มต้นจากการบอกเป้าหมายก่อนจะทำให้ข้อเสนอของเอเจนต์ตรงจุดยิ่งขึ้น

ตั้งเป้าหมายได้กี่อัน

เพื่อให้เอเจนต์ทำงานได้อย่างมีสมาธิ จึงออกแบบให้เป้าหมายที่กำลังดำเนินการมีเพียง 1 อัน เมื่อตั้งเป้าหมายที่สำคัญที่สุด 1 อัน ข้อเสนอทั้งหมดของเอเจนต์จะมุ่งสู่เป้าหมายนั้น

เป้าหมายที่บรรลุแล้วหรือยกเลิกแล้วจะเหลือไว้เป็นประวัติ และแยกต่างหากจากเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ เมื่อต้องการสลับไปยังตัวชี้วัดอื่น เพียงเปลี่ยนเป้าหมาย เป้าหมายใหม่ก็จะกลายเป็นเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ

ตั้งตัวชี้วัดใดเป็นเป้าหมายได้บ้าง

สามารถตั้งตัวชี้วัดหลักของการตลาดบน LINE เป็นเป้าหมายได้ ตั้งแต่การได้เพื่อนใหม่ไปจนถึงประสิทธิภาพการส่ง เมื่อลังเลว่าตัวชี้วัดใดเหมาะกับพื้นที่ทำงานในตอนนี้ หากปรึกษาเอเจนต์ จะได้รับการเสนอตัวชี้วัดที่เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันพร้อมค่าเป้าหมายที่แนะนำ

เป้าหมายที่ตั้งไว้จะถูกจัดการในรูปของตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย ค่าปัจจุบัน กำหนดเวลา และสถานะ

เมื่อบรรลุเป้าหมายแล้วจะเป็นอย่างไร

เอเจนต์จะแจ้งการบรรลุเป้าหมายและเสนอเป้าหมายถัดไป โดยอ้างอิงจากผลลัพธ์ที่ผ่านมาและสถานการณ์ปัจจุบัน อาจเสนอเป้าหมายที่สูงขึ้น หรือเป้าหมายที่เพิ่มตัวชี้วัดอื่น

เป้าหมายที่บรรลุแล้วจะเปลี่ยนสถานะเป็น 「บรรลุแล้ว」 และเหลือไว้เป็นประวัติ เมื่อตรวจสอบเป้าหมายถัดไปที่เสนอมา แล้วเลือกอันที่ต้องการดำเนินการ เป้าหมายใหม่ก็จะกลายเป็นเป้าหมายที่กำลังดำเนินการ

ควรตั้งเป้าหมายในช่วงเวลานานเท่าใด

การระบุกำหนดเวลาไม่ใช่สิ่งจำเป็น แม้ไม่กำหนดเวลา เอเจนต์ก็จะประมาณเวลาบรรลุจากจังหวะปัจจุบันให้โดยอัตโนมัติ

สามารถระบุกำหนดเวลาได้ เช่น "ภายใน 3 เดือน" "ภายในเดือนนี้" เมื่อมีกำหนดเวลา เอเจนต์จะคำนวณย้อนกลับว่าต้องใช้จังหวะเท่าใด แล้วปรับมาตรการให้สอดคล้อง เมื่อความคืบหน้าล่าช้ากว่าที่คาด จะแจ้งให้ทราบว่าเป้าหมายล่าช้า

เมื่อต้องการถอนเป้าหมายควรทำอย่างไร

เป้าหมายที่ไม่ต้องการแล้วสามารถยกเลิกได้ กรุณาบอก Marketing Agent ว่า "อยากเลิกเป้าหมายปัจจุบัน" หรือยกเลิกเป้าหมายปัจจุบันที่แท็บ 「เป้าหมาย」 ในศูนย์ควบคุมเอเจนต์

เป้าหมายที่ยกเลิกแล้วจะเปลี่ยนสถานะเป็น 「ยกเลิกแล้ว」 และเหลือไว้เป็นประวัติ หลังยกเลิก คุณสามารถตั้งเป้าหมายใหม่ หรือใช้งานต่อไปโดยไม่มีเป้าหมายก็ได้