เมื่อติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ คุณจะเชื่อมเพื่อนที่เข้าชมผ่าน LINE เข้ากับการวัดผลบนเว็บไซต์ได้ โค้ดนี้เป็นพื้นฐานของการวัดผล Web Conversion, CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ และการเชื่อมต่อฟอร์ม Klaviyo และหากเชื่อมต่อ HubSpot แล้ว ประวัติการเข้าชมหน้าของเพื่อนก็จะถูกบันทึกลงในผู้ติดต่อของ HubSpot ด้วย บทความนี้จะอธิบายบทบาทและขั้นตอนการติดตั้งโค้ดติดตาม และวิธีระบุเว็บไซต์ที่จะติดตาม
ลิงก์ที่คุณส่งจาก LINE จะได้รับพารามิเตอร์ UTM สำหรับเครื่องมือวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ (เปิดเป็นค่าเริ่มต้น เปลี่ยนได้ที่การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การตั้งค่า UTM) ดูรายละเอียดได้ที่บทความ "การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM อัตโนมัติ"
สิ่งที่ทำได้ด้วยโค้ดติดตาม
โค้ดติดตามคือโค้ดขนาดเล็กสำหรับเชื่อมพฤติกรรมของเพื่อนบนเว็บไซต์เข้ากับการวัดผลของ Lumo
หากเชื่อมต่อ HubSpot แล้ว เพื่อนที่เข้าชมผ่าน LINE จะถูกเชื่อมกับการติดตามของ HubSpot และประวัติการเข้าชมหน้าจะถูกบันทึกลงในผู้ติดต่อของ HubSpot แม้ไม่ได้เชื่อมต่อ HubSpot โค้ดนี้ก็เป็นพื้นฐานของการวัดผล Web Conversion, CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ และการเชื่อมต่อฟอร์ม Klaviyo วิธีสร้าง CTA เพิ่มเพื่อนอยู่ในบทความ "ติดตั้ง CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์"
ส่วนจะนำอะไรไปใช้อย่างไรนั้น เพียงคุณบอกเป้าหมาย Marketing Agent ก็จะเสนอแนวทางให้ ก่อนอื่นลองปรึกษาเอเจนต์ว่า "อยากใช้ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงแคมเปญ" แล้วตรวจสอบว่าจำเป็นต้องติดตั้งโค้ดติดตามหรือไม่ จะช่วยให้ราบรื่น
การติดตั้งโค้ดติดตาม
โค้ดติดตามคัดลอกได้จาก "การติดตาม" ในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน แล้วนำไปวางในแต่ละหน้าของเว็บไซต์
ขั้นตอนการติดตั้ง
- เปิด "การตั้งค่า" > "การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน" > "การติดตาม" จากเมนูด้านข้าง
- กดปุ่ม "คัดลอก" ของโค้ดติดตามที่แสดงบนหน้าจอ
- วางโค้ดที่คัดลอกไว้ก่อนแท็ก
</body>ในแต่ละหน้าของเว็บไซต์
หากต้องการบันทึกการเข้าชมในทุกหน้า การวางโค้ดในเทมเพลตร่วมหรือส่วนหัว/ส่วนท้าย จะช่วยให้ไม่ต้องทำงานทีละหน้า
กรณีต้องการให้ผู้อื่นติดตั้ง
หากไม่มั่นใจในการวางโค้ดด้วยตนเอง กรุณาขอให้บริษัทผู้ผลิตเว็บไซต์หรือผู้รับผิดชอบดูแลเว็บไซต์ดำเนินการให้ ในกรณีนี้ การแจ้งโค้ดติดตามที่แสดงบนหน้าจอ และตำแหน่งติดตั้งว่า "วางก่อนแท็ก </body> ในแต่ละหน้า" จะช่วยให้แน่ใจได้
การระบุเว็บไซต์ที่จะติดตาม
หากต้องการจำกัดเว็บไซต์ที่ให้การติดตามทำงาน ให้ลงทะเบียน URL ของเว็บไซต์เป้าหมาย
เมื่อเปิด "ติดตามเฉพาะเว็บไซต์ที่ระบุ" ในหน้า "การติดตาม" คุณจะสามารถกรอก URL ใน "เว็บไซต์ที่จะติดตาม" ได้ โค้ดติดตามจะทำงานเฉพาะบนเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนไว้ที่นี่เท่านั้น
| รายการ | เนื้อหา |
|---|---|
| สิ่งที่กรอก | URL ของเว็บไซต์ที่ต้องการติดตาม (ขึ้นต้นด้วย https://) |
| การลงทะเบียนหลายรายการ | สามารถกรอกหลาย URL ได้โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค |
| ตัวอย่างการกรอก | https://www.example.com, https://lp.example.com |
หากปล่อยการตั้งค่านี้ไว้เป็นปิด โค้ดจะทำงานบนทุกเว็บไซต์ที่วางโค้ดติดตามไว้ หากต้องการป้องกันการทำงานบนเว็บไซต์ที่ไม่ตั้งใจ กรุณาใช้การตั้งค่านี้เพื่อจำกัดเป้าหมาย
กรณีต้องการวัดผลเว็บไซต์ Shopify
ร้านค้า Shopify ตั้งค่าการวัดการดูสินค้าแยกจากการระบุผู้เข้าชมที่มาจากลิงก์ในข้อความ LINE
ในหน้าผู้ดูแล Shopify ตรวจสอบว่า "Lumo Tracking" เชื่อมต่ออยู่ใน "การตั้งค่า" > "กิจกรรมลูกค้า" โดย Lumo Tracking ใช้วัดการดูสินค้า ส่วนข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงินจะได้รับผ่านการซิงค์ของ Shopify ในร้านค้าที่แสดงแบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้ จะไม่วัดผลการเข้าชมจนกว่าผู้เข้าชมจะยินยอมให้ใช้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์และการตลาด
หากต้องการระบุผู้เข้าชมจากลิงก์ LINE ร้านค้าต้องโหลดโค้ดติดตามของ Lumo การเปิดการฝังแอป "Lumo LINE CTA" พร้อมการตั้งค่าการแสดงจะโหลดโค้ดนี้ด้วย ดูการแสดง CTA เพิ่มเพื่อน LINE บนร้านค้า
สำหรับเว็บไซต์หรือแลนดิ้งเพจที่ไม่ใช่ Shopify ให้ติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์นั้น
เมื่อไม่ราบรื่น
เมื่อการติดตามทำงานไม่ราบรื่น ให้ตรวจสอบตำแหน่งติดตั้งและการตั้งค่าเว็บไซต์เป้าหมายตามลำดับ
การเข้าชมเว็บไซต์ไม่ถูกบันทึก
- กรุณาตรวจสอบว่าโค้ดติดตามถูกวางไว้อย่างถูกต้องก่อนแท็ก
</body>ในแต่ละหน้าหรือไม่ - หากเปิด "ติดตามเฉพาะเว็บไซต์ที่ระบุ" อยู่ กรุณาตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียน URL ของเว็บไซต์นั้นใน "เว็บไซต์ที่จะติดตาม" หรือไม่
- กรุณาตรวจสอบว่ากรอก URL ในรูปแบบที่ถูกต้องโดยขึ้นต้นด้วย
https://หรือไม่
ดึงข้อมูลพฤติกรรมของ Shopify ไม่ได้
- กรุณาตรวจสอบว่า "Lumo Tracking" เชื่อมต่อแล้วที่ "การตั้งค่า" > "เหตุการณ์ของลูกค้า" ในหน้าจัดการ Shopify หรือไม่
- กรุณาตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อระหว่าง Shopify กับ Lumo เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่