QRコードは、友だち追加用のQRコードと短縮URLを発行し、どのチャネルから友だちが増えたかを追跡できる機能です。読み取りをきっかけにメッセージの送信やワークフローの起動も自動化できます。
QRコードとは
QRコードは、友だち追加用のQRコードと短縮URLを発行し、流入経路を追跡できる機能です。お客様がスキャンまたはクリックして友だち追加すると、読み取り回数が記録されます。その記録から、どのチャネルから友だちが増えたかを把握できます。読み取りをきっかけに、メッセージの送信やワークフローの起動も自動で行えます。
QRコードを使うには、LINE公式アカウントの接続に加えてLINEログインの設定が必要です。設定が済んでいないときは、画面にその案内が出ます。
QRコードでできること
QRコードを使うと、友だちがどこから増えたかを見ながら、追加直後の対応まで自動化できます。主にできることは次のとおりです。
- 友だち追加用のQRコードと、読み取り回数を計測できる短縮URLを発行する
- 読み取った友だちにテキストや自動送信メッセージを送る
- 読み取りをきっかけにワークフローを起動する
- 流入元やURLパラメータを記録し、獲得チャネルを分析する
- 読み取り時に、連携済みHubSpotコンタクトのプロパティを自動更新する
- Shopify・HubSpot・KlaviyoのIDと紐付ける
- フォルダーで整理して管理する
エージェントに目標を伝えれば、施策に合わせたQRコードの設計や流入分析もまとめて相談できます。細かく自分で設定したい場合は、QRコードの構成要素を参考に編集画面から作成します。
HubSpotと連携している場合、友だち追加のきっかけになったQRコードの名前が、HubSpotコンタクトの LINE Traffic Source プロパティに記録されます。記録するのは最初の1回だけです。HubSpot側のレポートでも、どのQRコードから友だちが増えたかを見られます。
スマートフォンとパソコンでの見え方
短縮URLは、開いた端末によって見え方が変わります。どちらの端末から開いても、友だち追加までたどりつけます。
- スマートフォン: 短縮URLを開くと、そのまま友だち追加に進みます
- パソコン: LINE公式アカウントの名前とQRコードを載せた案内ページが出ます。そのQRコードをスマートフォンで読み取ると、友だち追加に進めます
メールやWebサイトに短縮URLを載せるときも、パソコンで開いた方が行き止まりになりません。案内ページからはリンクのコピーもできるので、スマートフォンへ送って続けてもらえます。
利用停止中のQRコードを開いた場合は、端末を問わず、LINE公式アカウント名と「このQRコードは現在ご利用いただけません」の案内ページが出ます。エラー画面にはなりません。
QRコード一覧画面
QRコード一覧画面では、作成済みのQRコードを一覧で確認し、まとめて管理できます。画面右上の 「QRコードを作成」 から新しいQRコードを作成できます。
| 表示項目 | 説明 |
|---|---|
| 名前 | QRコードの管理用の名前です。クリックすると編集画面が開きます |
| QRコード | QRコード画像のプレビューです |
| 読み取り回数 | QRコードが読み取られた回数です |
| URL | 自動生成された短縮URLです |
| 最終更新 | 最後に更新された日時です |
QRコードはフォルダーを作成して整理できます。複数のQRコードを選んで、まとめてフォルダーへ移動したり削除したりできます。フリーワードで検索して絞り込むこともできます。一覧の内容はCSVでダウンロードできます。
QRコードの構成要素
QRコードの編集画面は、応答内容・ID連携・オプション・出力のセクションに分かれています。あわせて、QRコードの名前と利用状態を設定します。
名前と利用状態
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 名前 | QRコードを識別するための管理用の名前です |
| 利用状態 | 「利用開始」 または 「利用停止」 を選びます |
応答内容
応答内容では、QRコードを読み取った友だちに自動で送るメッセージを設定します。
| 応答タイプ | 説明 |
|---|---|
| テキスト | 設定したテキストメッセージをトークに送ります |
| 自動送信メッセージ | あらかじめ作成した自動送信メッセージを送ります |
| 応答しない | 応答メッセージを送りません。計測やタグ付けだけを行いたいときに選びます |
ID連携
ID連携では、QRコード経由で友だちになった方を、外部サービスの顧客情報と紐付けられます。Shopify・HubSpot・Klaviyoに対応しています。
| 連携タイプ | 紐付ける情報 |
|---|---|
| Shopify | Shopifyの顧客ID |
| HubSpot | HubSpotのコンタクト情報 |
| Klaviyo | Klaviyoのプロフィール（メールアドレスで照合） |
連携用のURLは、設定を保存したあとに出ます。まず設定を保存してから、再度この画面を開いてURLを確認してください。
連携用URLの形と使い方は、連携先ごとに異なります。
- Shopify: ストアのURL（
https://ストアドメイン/apps/lumo/q/…）が出ます。ShopifyのテーマやページからこのURLにリンクすると、ログイン中のお客様は友だち追加と同時にID連携されます。未ログインの場合は友だち追加のみ行われます - HubSpot: 短縮URLに
?c={{ contact.hs_object_id }}を付けて、HubSpotのメール内のリンクに設定します - Klaviyo: 短縮URLに
?e={{ person.email|urlencode }}を付けて、Klaviyoのメール内のリンクに設定します
オプション
オプションでは、流入分析や友だち情報の更新、読み取り後の動作を設定します。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| カテゴリ | QRコードの用途を「店舗」「イベント」「広告」「ウェブ」「メール」「SNS」「その他」から分類します |
| 流入元 | QRコードの設置場所（Instagram、X、Facebook、Webサイトなど）を記録します |
| URLパラメータ | 短縮URLにクエリパラメータを追加し、外部の分析ツールで計測できるようにします |
| プロパティ更新 | 読み取り時に、連携済みHubSpotコンタクトの指定したプロパティを自動で更新します |
| リダイレクト先URL | 読み取り後に遷移するURLを指定します。未設定の場合はLINEの友だち追加画面に遷移します |
| ワークフロー | 読み取りをきっかけに実行するワークフローを選びます |
リダイレクト先URLに自社サイトのURLを指定すると、遷移先に友だちのLINEユーザーIDがlineidパラメータとして自動で付きます。自社フォームの隠しフィールドで受け取れば、フォームの送信内容とLINEの友だちをひもづけられます。
リダイレクト先はHTTPSのURLにし、受け取ったlineidはログなどに残さないよう扱いに気をつけてください。認証には使わず、友だちをひもづけるための値としてだけ使います。
出力
出力では、保存後に生成される短縮URLとQRコード画像を確認します。
QRコードを保存すると、短縮URLとQRコード画像が自動で作られます。URLはコピーでき、QRコード画像はダウンロードして印刷物やWebに掲載できます。
よくある活用パターン
QRコードは、設置場所ごとに分けて作成すると流入分析がしやすくなります。代表的な使い方は次のとおりです。
- 店舗での友だち追加: 店舗にQRコードを設置し、来店したお客様を友だちに誘導します。カテゴリを「店舗」に設定し、流入元を記録します
- 広告効果の測定: 広告媒体ごとにQRコードを作成し、どの媒体からの流入が多いかを比較します
- 名刺からの友だち追加: 名刺にQRコードを印刷し、商談や営業活動からの友だち追加を計測します
- ECサイトとの連携: Shopify・HubSpot・Klaviyoと連携し、QRコード経由で友だちになった方のIDを自動で紐付けます