信任分數的設定方式

信任分數是決定行銷代理可以憑自身判斷推進操作到什麼程度的機制。使用越久，可以交給代理的範圍就越廣。

什麼是信任分數

信任分數是依操作類別決定代理自主程度的指標。分數越高，代理越能不等待核准就推進操作。

每當您對代理的提案選擇「執行」，分數就會上升，可自動進行的操作也隨之增加。選擇「先不用了」則分數較難上升。您可以先逐項確認，等覺得可以信任之後，再逐步擴大交給代理的範圍。

在使用者畫面中，信任分數會顯示為「對 AI 代理的信任」。

自主程度的三個階段

信任分數上升後，代理的行動方式會依以下三個階段變化。

風險較低的操作（如資料分析、內容草稿撰寫等），無論信任分數高低都會自動進行。

操作類別與提升方式

信任分數依操作類別獨立管理。例如「建立草稿」的分數上升，並不影響「建立受眾」的自主程度。

代理可執行的操作分為以下類別。

累積的實績越多，各類別的自主程度就會從「需要核准」逐步提升到「僅通知」，再到「自動」。對顧客影響越大的操作，需要累積的實績也越多。

一律需要核准的操作

以下三項操作無論信任分數多高，永遠都需要您的核准。

這些操作在畫面上會顯示「一律需要核准」。無論代理獲得多少信任，最終判斷一定由您做出。

確認信任分數

各類別的自主程度，可在儀表板的「對 AI 代理的信任」小工具中確認。

小工具會顯示操作類別清單，以及各類別目前的自主程度（需要核准／僅通知／自動）。群發的排程與發送、自動旅程的啟用一律需要核准。

變更自主程度

自主程度會依核准實績自動提升（大約核准 5 次後為「僅通知」、20 次後為「自動」）。永遠需要核准的 3 個操作不在這個標準之內。目前沒有可手動變更的畫面。

每當您對代理的提案選擇「執行」，該類別的信任分數就會上升。先逐項確認，隨著實績累積，代理可自動推進的範圍就會逐步擴大。若想把已交給代理的操作改回逐次確認，請與客服聯繫。

遇到問題時

以下整理信任分數相關的常見狀況與處理方式。