核准群發訊息與自動旅程

計畫、準備與發送都由行銷代理進行，但只有群發訊息的排程與發送，以及自動旅程的啟用，需要經過您的核准才會執行。您要做的只有兩件事：「設定目標」與「核准」。本文說明核准的流程與操作方式。

由您核准的事項，與交給代理的事項

行銷代理會自動推進計畫、準備與分析，只有會影響顧客的操作才會徵求核准。

代理會依照目標擬定發送計畫，並準備文案與受眾。其中，群發訊息的排程與發送，以及會持續自動運作的自動旅程啟用，未經您的核准不會執行。核准是透過聊天中顯示的核准卡片，選擇 「執行」 或 「先不用了」 來進行。核准按鈕會顯示操作名稱，例如 「建立群發訊息」 或 「啟用自動旅程」。本文以「執行」統稱這些按鈕。

核准群發訊息

群發訊息的核准，會在代理排程發送時徵求。此時選擇 「先不用了」，訊息就不會被排程。

核准卡片顯示的內容

您可以在核准卡片中確認即將排程的訊息內容。

可選擇的操作

確認內容後，您可以選擇排程、略過或修改。

已排程的訊息會在前一天收到預告

已核准排程的群發訊息，會在預定發送日的前一天送出預覽通知。這是預告隔天發送的通知，不是核准確認。即使不回應通知，訊息仍會照預定送出。若想重新檢視，請在群發訊息列表開啟該則訊息，選擇 「取消排程發送」 恢復為草稿，再於聊天中提出修改。

到了預定發送日仍未核准時

未核准排程的群發訊息不會被排程，因此不會送出。

代理會根據狀況調整之後的計畫。若您仍想發送，請在聊天中重新提出發送需求。已核准排程的訊息，即使不回應前一天的預覽通知，仍會照預定送出。若想停止發送，請在群發訊息列表使用 「取消排程發送」 恢復為草稿。

核准自動旅程的啟用

代理建立自動旅程後，會徵求啟用的核准。自動旅程一旦啟用，每當符合條件就會自動運作，因此與群發訊息一樣需要核准。

確認畫面顯示的內容

啟用前，您可以確認自動旅程「何時」會「做什麼」。

選擇 「啟用自動旅程」 即完成核准。若想先檢視內容再繼續，可在啟用前於自動旅程的編輯畫面開啟草稿並進行調整。

核准每月計畫

代理提出每月行銷計畫時，會先在聊天對話中取得您的同意再登錄。

計畫包含每次發送的日期、行銷活動內容與目標受眾。若同意提案，請回覆 「好的，請繼續」 或直接表示可以進行。代理會依照計畫內容準備每一次的發送。若想變更日程或活動內容，請在聊天中提出調整。

即使同意了計畫，每一則群發訊息在排程時仍會徵求核准。同意計畫只是同意整體方向，並不代表允許發送。

需要核准的操作，與可交給代理的操作

代理的操作依內容的風險高低，分為需要核准與自動進行兩類。

群發訊息的排程與發送，以及會持續自動運作的自動旅程啟用，無論信任分數如何設定，一律需要核准。另一方面，草稿與受眾的準備、資料分析等準備階段的操作，則可依信任分數的設定交給代理。

信任分數可依類別調整，改變交給代理的程度。設定方式請參閱「信任分數的設定方法」。