儀表板常見問題

本文整理了儀表板相關的常見問題與處理方式。

儀表板的資料是即時的嗎？

儀表板的許多資料需要時間彙整，不一定是開啟畫面當下的最新數值。

統計資訊會顯示資料的彙整時間點，您可以查看截至該時間點的數值。若想隨時保持最新狀態，請重新整理頁面以重新取得資料。

可以變更儀表板的顯示期間嗎？

好友趨勢圖可以切換顯示期間來查看。

在LINE 好友趨勢圖表中，可從每日、每週、每月選擇顯示單位。請依想分析的期間切換。

好友數量突然減少時該怎麼辦？

好友數量突然減少時，可能是客戶封鎖了LINE官方帳號。

封鎖您的好友將不再計入好友數。您可以在儀表板的LINE 統計資訊查看封鎖數。封鎖數增加時，建議重新檢視發送頻率與發送內容。

減少封鎖的檢視重點

• 發送頻率: 確認是否在短時間內發送了過多訊息
• 發送內容: 重新檢視內容對客戶是否有幫助
• 發送對象: 確認訊息是否發送給符合內容的受眾

發送內容與頻率的最佳化，可以與行銷代理討論後進行。只要告訴它「我想減少封鎖」這個目標，它就會分析現況並提出改善方案。對於提案內容，您可以選擇**「執行」或「先不用了」**來決定後續。

可以調整儀表板顯示的小工具嗎？

儀表板顯示的小工具，可以自行設定顯示與否及排列順序。

從儀表板右上方的**「編輯儀表板」，可以切換小工具的顯示或隱藏，也可以用拖曳調整排列順序。設定完成後按「儲存變更」**儲存。顯示設定在下次造訪時仍會保留。

資料未顯示時該怎麼辦？

資料未顯示時，請確認帳號的選擇狀態與資料彙整的時間點。